6 طرق للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول 2022

6 طرق للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول 2022

أصبح مفهوم التجارة الإلكترونية الحديثة اليوم مختلف، حيث أصبح التعامل مع العملاء بطريقة مباشرة والوصول إليهم بشكل دائم من الأمور

الأساسية في هذه التجارة.

لذلك اتجهت جميع العلامات التجارية اليوم إلى التكيف مع اتجاهات التجارة الإلكترونية الحديثة؛ وذلك حتى تظل متصلة مع العملاء و تحتل

الأولوية في أذهانهم.

ومع تواجد التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في السوق، اشتدت معها المنافسة بين المعلنين في استخدام إعلانات الهاتف المحمول

لزيادة حركة المرور والأرباح.

وفي هذا المقال سنتطرق إلى بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المتوقعة خلال 2022، وكيف يدعم سناب شات استراتيجيات

التجارة عبر الهاتف المحمول.

ما هي التجارة المتنقلة أو المحمولة Mobile commerce؟

التجارة الإلكترونية المتنقلة أو التجارة الإلكترونية المحمولة، هي بيع وشراء السلع من منتجات وخدمات عن طريق الأجهزة المحمولة مثل

الهاتف المحمول أو الأيباد.

وبمعنى آخر يمكن القول أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هي أشكال التجارة الإلكترونية الحديثة لدعم المستخدم، وتقديم أفضل

تجربة تسوق عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول.

إذ عن طريق الهاتف المحمول يتمكن العملاء من ممارسة سلوك التسوق، وإجراء عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت بكل سهولة وسلاسة

من خلال تطبيقات التسوق.

كما أنه يُمكن المستهلكين من إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت من أي مكان وفي كل وقت؛مما يتيح وصول أكبر للعملاء من أي وقت

مضى إلى المنتجات أثناء التنقل.

وبالنظر للمستقبل، نقدم لك مجموعة من طرق واتجاهات التجارة الإلكترونية الحديثة عبر الهاتف المحمول لضمان استراتيجية تجارة متنقلة فعالة في عام 2022.

1. توفير تجربة تسوق سلسة عبر الهاتف المحمول

وصلت إجمالى مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هذا العام إلى 67٪، والتي من المرجح أن تزيد من الآن وصاعداً.

ولكي تستطيع النجاح اليوم في التجارة الإلكترونية، يجب أن يكون العملاء قادرين على التسوق من أجهزتهم المحمولة، مع الحرص على

جعل التجربة سهلة أكثر من كونها ممتعة.

لذلك من المهم جداً الاهتمام بسرعة واستجابة موقع الويب للجوال؛ لضمان تجربة تسوق سلسة لعملائك، حيث تساعد مواقع الويب المحسنة

للجوال بزيادة مشاهدات الصفحة ومعدلات ارتداد أقل.

ويمكنك استخدام بعض الأدوات على سناب شات مثلSnap Pixel ، وهو جزء من رمز JavaScript الذي يساعد المعلنين على قياس

تأثير الحملات على الأجهزة المختلفة.

كما أنه يُمكن المعلنين من رؤية عدد المستخدمين على Snapchat الذين قاموا باتخاذ إجراء إجراء على مواقعهم بعد رؤية إعلاناتهم.

2. الوصول للعملاء من خلال التجارة الاجتماعية

مع وجود أكثر من 306 مليون مستخدم على سناب شات، اصبح واحد من أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية عبر

الهاتف المحمول.

والتي من خلالها يتواصل العديد من العملاء، كما أن سناب شات يُمكن المعلنين من ترويج المنتجات والخدمات من خلال الإعلانات الموجهة

إلى هذه القاعدة الكبيرة.

بجانب أن سناب شات يوفر مجموعة من الإعلانات المختلفة التي تُمكن المعلنين من الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم والتي تتمثل في:

● عدسات سناب شات Sponsored Lenses

ويستخدم فى هذا النوع من الإعلانات مجموعة من الفلاتر المصممة بشكل خاص لتتناسب مع الوجه وتغطيته بالكامل.

كما تقوم الشركات بإستخدام هذا النوع من الإعلانات للتسويق لمنتجاتها وخدماتها بشكل خاص عن طريق استخدام الفلاتر المختلفة المتعلقة

بما تقدمه من منتجات.

● إعلانات الجيو فلتر Geofilter

وتعتبر من أقوى أدوات الإعلان على سناب شات؛ وتتمثل في استخدام مجموعة من الصور المختلفة باختلاف مواقع المستخدمين وما يتعلق

بهم.

ولذلك يساهم هذا النوع من الإعلانات في بناء علامتك التجارية بشكل كبير؛ حيث يتم مشاهدة هذا الإعلان يومياً بما يعادل 2 مليار مرة.

ولذا يستخدم هذا النوع من الإعلانات في حالة استضافة حدث ما أو مناسبة معينة، وكل ما عليك فعله هو اختيار الجيو فلتر المناسب وفقاً

لموقع هذه المنطقة.

● إعلانات القصة

وهي عبارة عن مجموعة من إعلانات سناب شات والتى تُعرض فى تتابع سريع مستمر، ويتم عرض إعلانات القصة في منطقة “

Discover” وملحق بها صورة الغلاف والعنوان بطريقة جذابة.

● صورة واحدة أو إعلانات الفيديو

ويتمثل هذا النوع من الإعلانات في كونه إعلان جوال يكون بملء الشاشة، ويظهر هذا الإعلان بعد أو بين المحتوي على سناب شات مثل

قصص المستخدمين والناشرين.

كما أنه يمكنك إضافة مرفق على الصور أو الفيديو مثل إضافة لينك لموقعك الإلكتروني، وبذلك يساعد المستخدمين على اتخاذ إجراء على

الفور.

3. التواصل مع العملاء من خلال قنوات التسويق الشاملة (Omni channel)

نرى اليوم أن مصطلح قنوات التسويق الشاملة أصبح من المصطلحات المتداولة في عالم التجارة والتسويق بشكل عام.

إذ يركز هذا المصطلح على العميل، وتقديم تجربة مستخدم مميزة وسلسلة له.

ويمكن تعريفه على أنه طريقة تستخدم لتحقيق مبيعات أكثر من خلال توفير تجربة شراء ممتعة ومرضية للعميل مهما كانت الوسيلة التي

يتسوق بها.

إذ يتيح تجربة التسوق سلسة وممتعة سواء كانت من خلال المتجر الإلكتروني أو من خلال الجوال أو جهاز الحاسوب.

كما أن مصطلح قنوات التسويق الشاملة يشمل قدرة العميل على الوصول لك، والطلب منك، أو تقديم شكوى، أو كل ما يريده العميل عبر

الوسائل المتاحة.

4. تحديد ما يحتاجه الجماهير من خلال التخصيص

يريد المستهلكون اليوم أن يتم فهمهم ويتوقعون أن تمنحهم العلامات التجارية محتوى متوافق مع تفضيلاتهم في المكان المناسب وفي الوقت

المناسب.

والتخصيص في التسويق هو عندما تخصص المحتوى الخاص بك لجمهور معين بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم المحددة من خلال

التواصل بطريقة فريدة ومناسبة لهم.

إذ يمكنك تخصيص إعلاناتك من خلال الاستهداف المتخصص، والذي يُمكن العلامات التجارية ضمان رؤية المستهلكين لما يهتمون به

بالفعل.

كما تمكنك من زيادة المشاركات والتحويلات،ومعرفة شريحة الجمهور المحتملة للقيام بهذه التحويلات.

5. زيادة حركة المرور باستخدام التسويق القائم على الموقع

نجد أن التسويق القائم على الموقع هو الخيار الأفضل للعلامات التجارية التي لديها كل من المتاجر المحلية والمتاجر الإلكترونية.

إذ يساعد التسويق القائم على الموقع في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول بشكل كبير من خلال زيادة التواصل مع العملاء وزيادة

حركة المرور.

كما أنه فعال في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وإمكانية الوصول إلى العملاء القريبين المحتملين.

بجانب أن التسويق المستند إلى الموقع يسمح للشركات باستهداف جماهير محددة بناءً على الاهتمامات، وموقعهم المحدد ومدى قربهم.

بالإضافة أنها تساعد المستهلكين في العثور على أقرب موقع محلي مادي، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمبيعات المحتملة.

ويمكنك الترويج لعملك المحلي من خلال استخدام Promote Local Place المتاحة على Snapchat والتي تمكنك من الوصول إلى

شريحة الجمهور القريبة من محل عملك.

بجانب أنه يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الاستهداف المستند إلى الموقع، أو من خلال تحديد موقعهم من خلال Snap

Map.

6. استخدام الواقع المعزز AR

تقنية AR تعتمد على العالم الحقيقي ، إذ تقوم بربط المعلومات المتوفرة في العالم الحقيقي وتركيبها بطريقة تتناسب مع العناصر الافتراضية

المتاحة على الأجهزة.

إذ تتيح إمكانية التفاعل معها من خلال كاميرا الهاتف المحمول أو الكمبيوتر أو حتى النظارة الخاصة بها، لرؤية الواقع الحقيقي.

بجانب أنها تظهر على هيئة فيديو مع إمكانية تغيير الأحداث، حيث تظهر العناصر الرقمية المتوفرة مثل المجسمات بالاعتماد على عناصر حقيقية من خلال عدة طرق مختلفة.

ونستطيع أن نرى تقنية الواقع المعزز على سناب شات من خلال Lens AR Experiences والتي أحدثت ثورة في طرق تعامل

المستهلكين مع العلامات التجارية.

مما جعل السوق أكثر جاذبية، والسماح للمستهلكين بتجربة العلامة التجارية بأكثر الطرق تشويقاً، مثل المحاولة الافتراضية على العناصر

وتصوير كيف ستبدو قبل الشراء.

لذلك نجد أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول أصبح لها دور كبير في مجالات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والتي يجب

مواكبة تحديثاتها باستمرار.

وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض ، فيمكنك التواصل معنا هنا في أدفرتيزر شركة تسويق رقمي

بالرياض.

حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين في خدمات تصميم مواقع وكذلك خدمات التسويق الإلكتروني والمنصات الإلكترونية

وخدمات سوشيال ميديا والسيو.

لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .