أصبح مفهوم التجارة الإلكترونية الحديثة اليوم مختلف، حيث أصبح التعامل مع العملاء بطريقة مباشرة والوصول إليهم بشكل دائم من الأمور
الأساسية في هذه التجارة.
لذلك اتجهت جميع العلامات التجارية اليوم إلى التكيف مع اتجاهات التجارة الإلكترونية الحديثة؛ وذلك حتى تظل متصلة مع العملاء و تحتل
الأولوية في أذهانهم.
ومع تواجد التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في السوق، اشتدت معها المنافسة بين المعلنين في استخدام إعلانات الهاتف المحمول
لزيادة حركة المرور والأرباح.
وفي هذا المقال سنتطرق إلى بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المتوقعة خلال 2022، وكيف يدعم سناب شات استراتيجيات
التجارة عبر الهاتف المحمول.
ما هي التجارة المتنقلة أو المحمولة Mobile commerce؟
التجارة الإلكترونية المتنقلة أو التجارة الإلكترونية المحمولة، هي بيع وشراء السلع من منتجات وخدمات عن طريق الأجهزة المحمولة مثل
الهاتف المحمول أو الأيباد.
وبمعنى آخر يمكن القول أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هي أشكال التجارة الإلكترونية الحديثة لدعم المستخدم، وتقديم أفضل
تجربة تسوق عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول.
إذ عن طريق الهاتف المحمول يتمكن العملاء من ممارسة سلوك التسوق، وإجراء عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت بكل سهولة وسلاسة
من خلال تطبيقات التسوق.
كما أنه يُمكن المستهلكين من إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت من أي مكان وفي كل وقت؛مما يتيح وصول أكبر للعملاء من أي وقت
مضى إلى المنتجات أثناء التنقل.
وبالنظر للمستقبل، نقدم لك مجموعة من طرق واتجاهات التجارة الإلكترونية الحديثة عبر الهاتف المحمول لضمان استراتيجية تجارة متنقلة فعالة في عام 2022.
1. توفير تجربة تسوق سلسة عبر الهاتف المحمول
وصلت إجمالى مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هذا العام إلى 67٪، والتي من المرجح أن تزيد من الآن وصاعداً.
ولكي تستطيع النجاح اليوم في التجارة الإلكترونية، يجب أن يكون العملاء قادرين على التسوق من أجهزتهم المحمولة، مع الحرص على
جعل التجربة سهلة أكثر من كونها ممتعة.
لذلك من المهم جداً الاهتمام بسرعة واستجابة موقع الويب للجوال؛ لضمان تجربة تسوق سلسة لعملائك، حيث تساعد مواقع الويب المحسنة
للجوال بزيادة مشاهدات الصفحة ومعدلات ارتداد أقل.
ويمكنك استخدام بعض الأدوات على سناب شات مثلSnap Pixel ، وهو جزء من رمز JavaScript الذي يساعد المعلنين على قياس
تأثير الحملات على الأجهزة المختلفة.
كما أنه يُمكن المعلنين من رؤية عدد المستخدمين على Snapchat الذين قاموا باتخاذ إجراء إجراء على مواقعهم بعد رؤية إعلاناتهم.
2. الوصول للعملاء من خلال التجارة الاجتماعية
مع وجود أكثر من 306 مليون مستخدم على سناب شات، اصبح واحد من أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية عبر
الهاتف المحمول.
والتي من خلالها يتواصل العديد من العملاء، كما أن سناب شات يُمكن المعلنين من ترويج المنتجات والخدمات من خلال الإعلانات الموجهة
إلى هذه القاعدة الكبيرة.
بجانب أن سناب شات يوفر مجموعة من الإعلانات المختلفة التي تُمكن المعلنين من الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم والتي تتمثل في:
● عدسات سناب شات Sponsored Lenses
ويستخدم فى هذا النوع من الإعلانات مجموعة من الفلاتر المصممة بشكل خاص لتتناسب مع الوجه وتغطيته بالكامل.
كما تقوم الشركات بإستخدام هذا النوع من الإعلانات للتسويق لمنتجاتها وخدماتها بشكل خاص عن طريق استخدام الفلاتر المختلفة المتعلقة
بما تقدمه من منتجات.
● إعلانات الجيو فلتر Geofilter
وتعتبر من أقوى أدوات الإعلان على سناب شات؛ وتتمثل في استخدام مجموعة من الصور المختلفة باختلاف مواقع المستخدمين وما يتعلق
بهم.
ولذلك يساهم هذا النوع من الإعلانات في بناء علامتك التجارية بشكل كبير؛ حيث يتم مشاهدة هذا الإعلان يومياً بما يعادل 2 مليار مرة.
ولذا يستخدم هذا النوع من الإعلانات في حالة استضافة حدث ما أو مناسبة معينة، وكل ما عليك فعله هو اختيار الجيو فلتر المناسب وفقاً
لموقع هذه المنطقة.
● إعلانات القصة
وهي عبارة عن مجموعة من إعلانات سناب شات والتى تُعرض فى تتابع سريع مستمر، ويتم عرض إعلانات القصة في منطقة \”
Discover\” وملحق بها صورة الغلاف والعنوان بطريقة جذابة.
● صورة واحدة أو إعلانات الفيديو
ويتمثل هذا النوع من الإعلانات في كونه إعلان جوال يكون بملء الشاشة، ويظهر هذا الإعلان بعد أو بين المحتوي على سناب شات مثل
قصص المستخدمين والناشرين.
كما أنه يمكنك إضافة مرفق على الصور أو الفيديو مثل إضافة لينك لموقعك الإلكتروني، وبذلك يساعد المستخدمين على اتخاذ إجراء على
الفور.
3. التواصل مع العملاء من خلال قنوات التسويق الشاملة (Omni channel)
نرى اليوم أن مصطلح قنوات التسويق الشاملة أصبح من المصطلحات المتداولة في عالم التجارة والتسويق بشكل عام.
إذ يركز هذا المصطلح على العميل، وتقديم تجربة مستخدم مميزة وسلسلة له.
ويمكن تعريفه على أنه طريقة تستخدم لتحقيق مبيعات أكثر من خلال توفير تجربة شراء ممتعة ومرضية للعميل مهما كانت الوسيلة التي
يتسوق بها.
إذ يتيح تجربة التسوق سلسة وممتعة سواء كانت من خلال المتجر الإلكتروني أو من خلال الجوال أو جهاز الحاسوب.
كما أن مصطلح قنوات التسويق الشاملة يشمل قدرة العميل على الوصول لك، والطلب منك، أو تقديم شكوى، أو كل ما يريده العميل عبر
الوسائل المتاحة.
4. تحديد ما يحتاجه الجماهير من خلال التخصيص
يريد المستهلكون اليوم أن يتم فهمهم ويتوقعون أن تمنحهم العلامات التجارية محتوى متوافق مع تفضيلاتهم في المكان المناسب وفي الوقت
المناسب.
والتخصيص في التسويق هو عندما تخصص المحتوى الخاص بك لجمهور معين بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم المحددة من خلال
التواصل بطريقة فريدة ومناسبة لهم.
إذ يمكنك تخصيص إعلاناتك من خلال الاستهداف المتخصص، والذي يُمكن العلامات التجارية ضمان رؤية المستهلكين لما يهتمون به
بالفعل.
كما تمكنك من زيادة المشاركات والتحويلات،ومعرفة شريحة الجمهور المحتملة للقيام بهذه التحويلات.
5. زيادة حركة المرور باستخدام التسويق القائم على الموقع
نجد أن التسويق القائم على الموقع هو الخيار الأفضل للعلامات التجارية التي لديها كل من المتاجر المحلية والمتاجر الإلكترونية.
إذ يساعد التسويق القائم على الموقع في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول بشكل كبير من خلال زيادة التواصل مع العملاء وزيادة
حركة المرور.
كما أنه فعال في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وإمكانية الوصول إلى العملاء القريبين المحتملين.
بجانب أن التسويق المستند إلى الموقع يسمح للشركات باستهداف جماهير محددة بناءً على الاهتمامات، وموقعهم المحدد ومدى قربهم.
بالإضافة أنها تساعد المستهلكين في العثور على أقرب موقع محلي مادي، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمبيعات المحتملة.
ويمكنك الترويج لعملك المحلي من خلال استخدام Promote Local Place المتاحة على Snapchat والتي تمكنك من الوصول إلى
شريحة الجمهور القريبة من محل عملك.
بجانب أنه يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الاستهداف المستند إلى الموقع، أو من خلال تحديد موقعهم من خلال Snap
Map.
6. استخدام الواقع المعزز AR
تقنية AR تعتمد على العالم الحقيقي ، إذ تقوم بربط المعلومات المتوفرة في العالم الحقيقي وتركيبها بطريقة تتناسب مع العناصر الافتراضية
المتاحة على الأجهزة.
إذ تتيح إمكانية التفاعل معها من خلال كاميرا الهاتف المحمول أو الكمبيوتر أو حتى النظارة الخاصة بها، لرؤية الواقع الحقيقي.
بجانب أنها تظهر على هيئة فيديو مع إمكانية تغيير الأحداث، حيث تظهر العناصر الرقمية المتوفرة مثل المجسمات بالاعتماد على عناصر حقيقية من خلال عدة طرق مختلفة.
ونستطيع أن نرى تقنية الواقع المعزز على سناب شات من خلال Lens AR Experiences والتي أحدثت ثورة في طرق تعامل
المستهلكين مع العلامات التجارية.
مما جعل السوق أكثر جاذبية، والسماح للمستهلكين بتجربة العلامة التجارية بأكثر الطرق تشويقاً، مثل المحاولة الافتراضية على العناصر
وتصوير كيف ستبدو قبل الشراء.
لذلك نجد أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول أصبح لها دور كبير في مجالات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والتي يجب
مواكبة تحديثاتها باستمرار.
وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض ، فيمكنك التواصل معنا هنا في أدفرتيزر شركة تسويق رقمي
بالرياض.
حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين في خدمات تصميم مواقع وكذلك خدمات التسويق الإلكتروني والمنصات الإلكترونية
وخدمات سوشيال ميديا والسيو.
لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.