يتزامن مع حلول موسم العطلات، زياد في الحماس من قبل أصحاب الأعمال بالنسبة للأعمال التجارية ، ويتطلع العديد من الأشخاص إلى
العديد من الهدايا.
إذ نجد أن هذا الوقت من العام يكون في الغالب الأكثر من حيث المبيعات، وكذلك الإقبال الكبير من العملاء المتعطشين للصفقات.
ولذلك تنظر الشركات والعلامات التجارية إلى موسم العطلات على أنه فرصة كبيرة للاستفادة من فترة الأنفاق الكبيرة ومحاولة إحداث
انطباعات جيدة للعملاء الحاليين والجدد.
وفي هذا المقال حددنا 10 طرق مختلفة يمكن من خلالها جذب المزيد من المشاركات على Snapchat ،وكذلك زيادة المبيعات خلال موسم
العطلات.
1. الاستفادة من جيل الألفية وجيل زد
يُعد جيل الألفية من الأجيال الكبيرة المعروفة بعادات الإنفاق الاندفاعية حول العالم وخاصة خلال موسم العطلات.
كما نجد أن حتى الأجيال التالية له مثل جيل زد لم تكن لها نفس التأثير الكبير على التجارة الإلكترونية في موسم العطلات.
وعلى الرغم من ذلك استطاع جيل زد أن يكون له تأثيره الخاص أيضاً مع جيل الألفية في مجال التجارة الإلكترونية.
لذلك نجد أن كل من جيل الألفية وجيل زد يقدمان فرص عمل مقنعة لجميع الشركات مع أكثر من 4 تريليونات دولار من القوة الشرائية
العالمية.
كما نجد أن إنفاق مستخدمي سناب شات يصل إلى 1.6 مرة في موسم العطلات أكثر من المتسوق العادي.
ولا يقتصر مستخدمي سناب شات من جيل الألفية وجيل زد على مشاركة الأصدقاء الذكريات واستخدام الكاميرا فقط.
بل أنهم على استعداد للإنفاق حيث وصلت إجمالى الزيادة في الشراء عبر الإنترنت من قبل مستخدمي سناب شات لأكثر من 119% سنوياً.
لذا من المهم جداً الاستفادة من هذا الجمهور شديد التفاعل، والذي يعتبر المفتاح الأساسي لدفع معظم مبيعات التجارة الإلكترونية خلال موسم
العطلات.
2. البدء في وضع جدول الإعلانات مبكراً
يجب عليك متابعة كيفية عيش مستخدمي سناب شات لحظات التسوق خلال موسم العطلات على سناب شات ووضع استراتيجية محددة
للوصول إليهم.
ويمكنك البدء من خلال وضع خطة مبكرة طوال موسم العطلات مثل:
1- عليك البدء بالإعلان من سبتمبر إلى أكتوبر، حيث يبدأ معظم المستخدمين التخطيط لشراء الهدايا قبل العطلة بمدة تتراوح بين 2 ـ 3
أشهر.
2- ثم تبدأ في شهر نوفمبر بمرحلة عرض المنتجات وتحسينها، حيث تصل معدلات الشراء إلى ذروتها قبل حلول العطلة بشهر تقريباً.
3- ومن شهر ديسمبر إلى يناير ركز أكثر على الأداء لإنهاء موسم التسوق من خلال عرض المبيعات للحظة الأخيرة مع تحديد تواريخ انتهاء
الشحن ؛ لحث المستخدمين على اتمام عمليات الشراء.
3. ابدأ بعرض منتجاتك و مبيعات العطلات
يساعدك استخدام الصور والفيديوهات بملء الشاشة عند عرض إعلانك على زيادة فرص جذب وارتباط المستخدمين بما تعرضه من
منتجات.
لذلك احرص عند عرض إعلانك يجب أن يكون منتجك متواجد في الإعلان بشكل كامل من خلال وضعه في المقدمة والوسط.
ولكن احرص على استخدام قالب بسيط والمتاح على سناب شات؛ وذلك حتى تكون قادر على إعادة تعيين الغرض منه للمستخدمين.
بجانب أنه يجب أن تستخدم لغة قوية ومقنعة في إعلان سناب شات، واستفد أيضاً من عبارات العواطف و اللحظات الهامة في إعلانك.
وكل هذا يساعد في زيادة الرغبة في الشراء، وزيادة معدل الصفقات الناجحة التي تقوم بها خلال موسم العطلات هذا.
4. معرفة أشكال إعلانات سناب شات المتاحة
يوجد عدد من إعلانات سناب شات المتاحة التي يجب التعرف عليها أولاً قبل إطلاق حملتك الإعلانية وهي :
● صورة واحدة أو إعلانات الفيديو
ويتمثل هذا النوع من الإعلانات في كونه إعلان جوال يكون بملء الشاشة، ويظهر هذا الإعلان بعد أو بين المحتوي على سناب شات مثل
قصص المستخدمين والناشرين.
كما أنه يمكنك إضافة مرفق على الصور أو الفيديو مثل إضافة لينك لموقعك الإلكتروني، وبذلك يساعد المستخدمين على اتخاذ إجراء على
الفور.
● عدسات سناب شات Sponsored Lenses
ويستخدم فى هذا النوع من الإعلانات مجموعة من الفلاتر المصممة بشكل خاص لتتناسب مع الوجه وتغطيته بالكامل.
كما تقوم الشركات بإستخدام هذا النوع من الإعلانات للتسويق لمنتجاتها وخدماتها بشكل خاص عن طريق استخدام الفلاتر المختلفة المتعلقة
بما تقدمه من منتجات.
● إعلانات الجيو فلتر Geofilter
وتعتبر من أقوى أدوات الإعلان على سناب شات؛ وتتمثل في استخدام مجموعة من الصور المختلفة باختلاف مواقع المستخدمين وما يتعلق بهم.
ولذلك يساهم هذا النوع من الإعلانات في بناء علامتك التجارية بشكل كبير؛ حيث يتم مشاهدة هذا الإعلان يومياً بما يعادل 2 مليار مرة.
ولذا يستخدم هذا النوع من الإعلانات في حالة استضافة حدث ما أو مناسبة معينة، وكل ما عليك فعله هو اختيار الجيو فلتر المناسب وفقاً
لموقع هذه المنطقة.
● إعلانات القصة
وهي عبارة عن مجموعة من إعلانات سناب شات والتى تُعرض فى تتابع سريع مستمر، ويتم عرض إعلانات القصة في منطقة \”
Discover\” وملحق بها صورة الغلاف والعنوان بطريقة جذابة.
5. تتبع السلوكيات والإجراءات عبر الإنترنت باستخدام Snap Pixel
وتستطيع القيام بذلك من خلال ما يسمى Snap Pixel ، وهو جزء من رمز JavaScript الذي يساعد المعلنين على قياس تأثير الحملات
على الأجهزة المختلفة.
كما أنه يُمكن المعلنين من رؤية عدد المستخدمين على Snapchat الذين قاموا باتخاذ إجراء إجراء على مواقعهم بعد رؤية إعلاناتهم.
بجانب أن Snap Pixel يعتبر هو الأفضل والأنسب للأهداف ذات الرد المباشر، والتي تشمل الاشتراكات، أو الزيارات، أو مبيعات المنتجات.
6. قم بتحسين تجربة التسوق من خلال الهاتف المحمول
يعد الهاتف المحمول أحد المصادر الأساسية التي يتصفح من خلالها المستخدمون ومحاولة إيجاد الهدايا عن طريق التسوق من خلاله.
إذ نجد أن 67% من إجمالى مبيعات التجارة الإلكترونية تأتي هذا العام من خلال التسوق عن طريق الهاتف المحمول.
كما نجد أن مستخدمي سناب شات يستخدمون التطبيق في التصفح والتسوق عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول بنسبة 20%.
لذلك ستهيمن معاملات الهاتف المحمول على التسوق عبر الإنترنت في موسم العطلات هذا،وسنرى مدى قوة تأثيرها من الآن وصاعداً.
7. استخدام عرض الأسعار على أساس الهدف \” Goal-Based Bidding
وتساعدك هذه الخاصية على الوصول إلى مستخدمي سناب شات الذين قد يقومون باتخاذ قرار الشراء بعد مشاهدة إعلانك على الأغلب.
وذلك من خلال تحسين إستراتيجية عروض الأسعار التلقائية على سناب شات والتي تشمل:
● باستخدام عروض التسعير التلقائية \”Auto Bidding\” سيقوم سناب شات بتعيين مبلغ عرض التسعير الخاص بك؛ لتحسين التحويلات
تلقائياً.
● وباستخدام التكلفة المستهدفة \”Target Cost\” سيعمل سناب شات على تحسين أهداف التكلفة لكل عملية أو (CPA).
● ومع استخدام الحد الأدنى من عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS)، سيعمل سناب شات على تحسين أهداف عائد النفقات على
الإعلانات.
8. قياس النتائج لمعرفة ما يتماشى مع جمهورك
بعد الانتهاء من التخطيط وإطلاق الحملات الإعلانية لموسم العطلات،يأتي بعد ذلك أمراً هاماً وهو قياس نتاج عملك من استثماراتك.
وكذلك كيفية ضبطه وتوسيع نطاقه؛ لزيادة عائد الاستثمارة إلى أقصى حد، ويمكنك استخدام بعض الأدوات المتاحة على سناب شات لذلك
مثل:
● التقارير المخصصة Custom reports والتي تمكنك من مشاهدة أداء حملتك الإعلانية بشكل منتظم وفي الوقت الفعلى.
● استخدام Campaign Lab والتي تمكنك من إعداد تجارب الحملة ويوضح لك المكان الذي تبدأ منه إعلاناتك التجريبية مع تشكيل
الفرضيات وإعطاء النتائج.
● ويساعدك استخدام Audience Insight فى التعرف على جمهورك المستهدف، وانشاء شرائح خاصة بمنتجاتك.
9. توسيع نطاق الاستهداف الخاص بك
تساعدك هذه الطريقة في زيادة مدى وصولك لأكبر عدد من الجمهور إلى الحد الأقصى، والاستفادة من إمكانيات الاستهداف الكاملة والقدرة
على التواصل مع مستخدمي Snapchat.
ويمكنك استهدافهم بناءً على عدد من الخصائص والتي تشمل:
1- الاهتمامات والسلوكيات: وهي التي يظهرها المستخدمين نحو منتج أو خدمة ما.
2- التركيبة السكانية : وهي من أفضل طرق الاستهداف، حيث تكون أكثر تحديداً وتشمل العمر والجنس والحالة الاجتماعية وغيرها.
3- الموقع: حيث يسمح لك سناب شات باستهداف المستخدمين باستخدام موقعهم المحدد بدقة.
4- الجمهور المتخصص: ويتيح لك هذا الخيار إعادة استهداف مستخدمي سناب شات الذين تفاعلوا بالفعل مع إعلانك ولكنهم لم يجروا عملية
الشراء.
● الجماهير المتشابهه: وهنا تساعدك الجماهير المتشابهة في العثور على بعضها البعض، أو استهداف الأشخاص الذين تعتقد انهم مهتمون
بتجارتك.
ومن خلال خيار Lookalike Audience على سناب شات يمكنك الوصول إلى قاعدة العملاء المشابهة لعملائك الحاليين.
10. أعد استهداف العملاء السابقيين والحاليين لزيادة المبيعات.
تعد طريقة إعادة استهداف العملاء واحدة من أفضل الطرق الناجحة لكي تتمكن من تحسين حملاتك الإعلانية للعطلات.
إذ تساعد إعادة الاستهداف على نقل عملائك الحاليين من مرحلة الوعي والتفكير إلى المرحلة النهائية وهي الشراء.
ويمكنك إعادة استهداف مستخدمي Snapchat من خلال عدة طرق منها:
1- استخدام Snap Audience Match التي تمكنك من الوصول إلى العملاء الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية في الماضي.
2- إعادة استهداف مستخدمي سناب شات الذين شاركو في حملاتك من قبل باستخدام Ad Engagement Audiences .
3- استخدام Snap Pixel في إعادة استهداف أولئك الذين استهدفوا موقع الويب الخاص بك.
لذلك يجب أن تحقق الاستفادة الكبرى من سناب شات في التجارة الإلكترونية وخاصةً في موسم العطلات، وتحقيق أهدافك في زيادة المبيعات.