5 مراحل أساسية تقوم بها شركات التسويق الإلكتروني للترويج للمنتجات والخدمات

5 مراحل أساسية تقوم بها شركات التسويق الإلكتروني للترويج للمنتجات والخدمات

ما هي الخطوات الأساسية التي لا بد منها في التسويق الإلكتروني لأي منتج أو خدمة؟

في ظل الظروف الراهنة أصبح الإنترنت عامل أساسي في حياة الجميع ولا يمكن الاستغناء عنه. حيث بدأ استغلاله بشكل جيّد لتسويق الإلكتروني المنتجات والربح من خلاله.

 واستطاع العديد من المسوقين(سواء كان مسوق حر أو في شركات التسويق الإلكتروني )، تسخيره لخدمتهم والربح منه وتوظيفه في التجارة الإلكترونية

ومن خلال ذلك بدأ ظهور سلوك جديد للعملاء في الشراء من الانترنت.

لماذا؟

 نظرًا لسهولة الحصول على ما يريدونه في أسرع وقت، مع انتشار العديد من الماركات والعلامات التجارية التي أثبتت مكانتها في هذا السوق المفتوح.

يوفر التسويق الرقمي أو التسويق إمكانية البيع والشراء بأقل مجهود.

 ويتم ذلك عن طريق استخدام الانترنت لعرض المنتجات والسلع والخدمات إذا كنت صاحب موقع إلكتروني.

 أما في حالة كون التسويق هو المجال الفعلي لك، فيمكنه أن يوفر لك العديد من فرص العمل.

في هذا المقال سنتناول الخطوات الأساسية التي لا غنى عنها لأي شركة تسويق إلكتروني ؛ من أجل الترويج للمنتجات أو الخدمات.

لكن قبل ذلك، هيّا بنا نعرف أهمية التسويق الإلكتروني.

1. ما هي أهمية التسويق الإلكتروني؟

هنا العديد من الفوائد التي يمكن أن تحصل عليها من وراء التسويق الإلكتروني؛ لعل أبرزها كالآتي:

الحصول على العملاء المرتقبين؛ حيث يتم استخدام الانترنت من قبل مليارات الأشخاص يوميًا.وهذا الذي يضمن من وصول المنتج أو الخدمة إلى الفئة المستهدفة.

خلق أسواق جديدة للعمل، فلا توجد أي قيود تعيق التسويق على الانترنت لا زمان ولا مكان.

 ولذلك تستطيع من خلاله خلق الحاجة للشراء لدى مستخدميه، عند توفير ما يحتاجه العميل في الوقت المناسب والسعر المناسب له.

انخفاض تكاليفه، يعتبر التسويق الإلكتروني منخفض التكاليف نسبيا عند مقارنته بغيره من أنواع التسويق الأخرى.

ولكن هذا يكون في حالة استخدامه بطريقة احترافية من قبل المسوقين، ومعرفة ما هو أنسب في الوقت الحالي لمنتجاتك أو خدماتك.

يساعدك التسويق على الانترنت في توفير البيانات والمعلومات الدقيقة.

 فمن خلال الأساليب الإحصائية التي تتواجد في مواقع التسويق الإلكتروني يمكن الحصول على أدق المعلومات عن عدد المشاهدات للإعلانات.

سواء كانت هذه الإعلانات موجودة على صفحات التواصل الاجتماعي أو غيرها.

 فيما تفيد هذه الإحصائيات؟

 تستطيع من خلالها تطوير منتجاتك والتحسين من طريقة العرض.

2.ما هي مُميّزات التسويق الإلكتروني؟

1.السهولة

يعتبر التسويق الإلكتروني من أسهل أنواع التسويق تطبيقا، فلا يتطلب إجراء مقابلات شخصية أو مكالمات هاتفية.

إذًا كيف يتم؟

 يتم عن طريق تصميم موقع إلكتروني ، لإثبات أعمالك على الانترنت.

2.المرونة

 نظرًا لتوافر العديد من الأدوات المستخدمة في قياس البيانات والمعلومات، والتي يمكنك من خلالها معرفة مستوى الجهود التسويقية المبذولة.

والتي يمكنك أيضًا معرفة ما مدى تأثيرها في نفوس العملاء.

 وعلى هذا الأساس، تسهل عملية تكثيف أو تقليص حجم الإعلانات المعروضة.

3.الفعالية

حيث يمكنك من خلاله تحديد الفئة المستهدفة التي تريد ظهور الإعلان لها، وبالتالي تقليل التكاليف.

4.السرعة

يتميز التسويق الإلكتروني بسرعة انتشاره، وذلك فور تصميم الإعلان يمكن رفعه ومشاهدته من قبل العملاء دون التقييد بوقت ولا مكان.

3.ما هي أدوات التسويق الإلكتروني؟

تتعدد أدوات التسويق الإلكتروني كما تتعدد استخداماتها، فكل أداة تناسب نوع معين من المنتجات أو الخدمات.

 لذلك عليك اختيار أنسبها لمجال عملك، ويمكن بيان هذه الأدوات فيما يلي:

  • فيديوهات اليوتيوب
  • البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية
  • محركات البحث، ومن أهمها جوجل
  • صفحات التواصل الاجتماعي مثل: الفيس بوك، تويتر، انستغرام
  • الدعاية الإلكترونية
  • المدونات
  • رسائل الهواتف الذكية SMS.

والآن نأتي للنقطة الأهم في مقالتنا، وهي المراحل الأساسية التي تمر بها شركات التسويق الإلكتروني ، للترويج للمنتجات والخدمات.

4. 5 مراحل أساسية تمر بها شركات التسويق الإلكتروني.

1.المرحلة الأولى: وضع خطة تسويقية محكمة

المرحلة الأولى التي تقوم بها شركات التسويق الإلكتروني ، هي وضع خطة تسويق محكمة.

لابد من وضع خطة تسويقية جيدة قبل البدء في عملية التسويق حتى لا تصبح العملية عشوائية.

 ويتم وضع هذه الخطة بناءً على دراسة السوق واتجاهات المنافسين والفئة المستهدفة والبيانات التي يتم جمعها مسبقًا.

لعلك الآن تتساءل عزيزي القارئ عن ما هي أهمية وضع خطة تسويق محكمة؟

هناك عدة أسباب تدفعك لوضع خطة التسويق الإلكتروني المحكمة، والتي تبين أهميتها أيضًا.

1.  المستهلكون يبحثون على الانترنت

يلجأ المستهلكون اليوم إلى الإنترنت للعثور على الشركات الموجودة في أماكنهم، سواء في الرياض أو مكة، وغيرها.

عما يبحثون بالتحديد؟

 البحث يكون عن معلومات المنتجات ومقارنة خدمات الشركات المختلفة.

وتظهر الشركات التي تدير موقع إلكتروني قوي ومحسّن لمحركات البحث SEO في أعلى نتائج البحث.

وذلك عندما يقوم المستخدمون عبر الإنترنت بإدخال كلمات رئيسية أو عبارات محددة.

 تستفيد كل من المشاريع التجارية بين الشركات والمشاريع التجارية من عميل إلى آخر من استراتيجيات التسويق.

 وكذلك أي شركة تسويق إلكتروني تستفيد أيضًا من استراتيجيات التسويق التي تعزز تصنيفات محرك البحث.

 ومع وصول المزيد من الأشخاص إلى الإنترنت من خلال الجولات الذكية، يزيد أي موقع إلكتروني محسّن للجوال من حركة المرور.

لذا هنا نستنتج وجود أهمية كبرى وضرورة تصميم موقع إلكتروني؛ فإذا كنت ترغب في تصميم موقع إلكتروني لشركتك تواصل معنا.

ومن هذا ننوه على أهمية وضع خطة تسويقية محكمة، عن كيفية تصميم موقع إلكتروني يأخذ تصنيف على جوجل.

2. التسويق الداخلي

يعد التسويق الإلكتروني أداة فعالة للشركات لأنه يجذب عملاء مبيعات مؤهلين مسبقًا.

عندما يصل شخص ما إلى موقعك أو يجد صفحة أعمالك على فيس بوك ، يكون قد أدخل كلمة أو عبارة تشير إلى أنه يبحث عن شيء يقدمه موقعك.

يوفر تحليل حركة مرور الموقع الوارد بيانات قيمة حول السوق المستهدف.

كما يمنحك فرصة لجمع عناوين البريد الإلكتروني لزيادة قاعدة بياناتك الخاصة بعملاء المبيعات.

تتضمن تقنيات التسويق الداخلي الشائعة تقديم قسيمة أو تقرير مجاني أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.

فيما يفيد هذا؟

 يمنح الشركات وسيلة للاتصال بالعملاء المحتملين.

دور الخطة أو الإستراتيجية هنا التي تقوم بها أنت أو شركة تسويق إلكتروني تتعامل معها، هو تنظيم جميع هذه الأمور.

3. بناء علاقة كبيرة

بناء العلاقات هو إستراتيجية تسويقية مبنية على إقامة علاقة طويلة الأمد ومفيدة للطرفين بين الشركات والعملاء.

يتيح استخدام التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي تواصلًا ثنائي الاتجاه.

Google+ و LinkedIn و Facebook و Twitter و YouTube و Pinterest هي منصات وسائط اجتماعية تستخدمها الشركات لبناء علاقات ومجتمعات حول علاماتها التجارية.

لذلك تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات من جميع الأحجام بمعالجة قضايا العلاقات العامة وخدمة العملاء بسرعة.

كما تسمح بالإعلان عن العروض والعروض الترويجية المحدودة زمنيًا، ومنح العملاء فرصة لمشاركة القصص والصور المتعلقة بمنتجاتهم.

وتعمل الشركات الكبرى على تغيير استراتيجيات التسويق لتشمل تقنيات التسويق الإلكتروني وبناء العلاقات.

هنا يجب أن تعّد خطة تستطيع من خلالها بناء علاقات مع الجماهير والعملاء مثلما تفعل أي شركة تسويق إلكتروني في مجال العمل.

2. المرحلة الثانية: وضع محتوى تسويق إلكتروني شامل

تتمثل المرحلة الثانية في الخطوات التي تقوم بها شركات التسويق الإلكتروني ، في ضرورة وضع محتوى تسويقي شامل للمنتج والخدمة.

حتى تتمكن من زيادة المبيعات لابد من شرح المنتج بشكل جذاب و شامل ومبسط.

 حيث يعتبر المحتوى الواجهة الأساسية للمنتج، والتي تمثله أمام العملاء، فلذلك يجب الاهتمام به.

 

10 خطوات لإنشاء إستراتيجية تسويق إلكتروني المحتوى لتنمية الإعمال الخاص بك:

  1. يجب عليك تحديد مهمتك وأهدافك
  2. يجب عليك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك
  3. اعرف جمهورك جيدًا
  4. أحرص على تقييم الوضع الحالي الخاص بك
  5. اكتشف أفضل قنوات المحتوى
  6. حدد أنواع المحتوى
  7. تحديد وتخصيص الموارد
  8. قم بإنشاء تقويم محتوى
  9. إنشاء المحتوى
  10. التوزيع والتسويق

3. المرحلة الثالثة: اختيار العلامة التجارية الخاصة بالمنتج

يتوجب أيضا اختيار علامة تجارية متميزة وقصيرة؛ ليسهل ترسيخها في أذهان العملاء.

 ولابد أن تتمتع بالمصداقية وجودة المنتج أو الخدمة المقدمة لضمان ولاء العملاء لها.

كيف تصنع علامتك التجارية الخاصة بك في 7 خطوات؟

  • ابحث عن جمهورك المستهدف ومنافسيك.
  • اختر تركيزك وشخصيتك.
  • اختر اسم عملك.
  • اكتب شعارك.
  • اختر مظهر علامتك التجارية (الألوان والخط).
  • صمم شعارك.
  • قم بتطبيق علامتك التجارية في جميع أنحاء عملك.

4. المرحلة الرابعة: تصميم موقع إلكتروني

حتى تحظى بنسبة مبيعات كبيرة، لابد من تصميم موقع إلكتروني خاص بما تقدمه؛ وذلك ليسهل الوصول إليك في أي وقت.

 كما يجب توفير التصميم الجيد والقالب المناسب للمحتوى المعروض.

 ويجب أيضًا توفير الأدوات التي تسهل على العملاء استخدام الموقع واختيار ألوان مريحة للعين وغير مزعجة.

وتوجد 5 مكونات أساسية لأي موقع إلكتروني ناجح.

  1. خدمة استضافة مواقع موثوقة
  2. نظام إدارة المحتوي (CMS)
  3. أساسيات تحسين محركات البحث
  4. أدوات التحليلات
  5. نموذج ومظهر مناسبين للجوال

5. المرحلة الخامسة: اختيار أنسب قناة تسويقية

تمثل القناة التسويقية الطريقة التي يتعرف بها العملاء على المنتج.

 حيث تعتمد على استئجار مساحة إعلانية في الصفحات الاجتماعية.

لذلك لا بد من معرفة الفئة المستهدفة والتي يتم على أساسها اختيار القناة الأنسب.

في الختام التسويق الإلكتروني هو أداة إستراتيجية للشركات ويتكون من كل جهد تسويقي تقوم به الشركة في البيئة الرقمية.

ونعني بذلك بالطبع، كل تواجد الشركة عبر الإنترنت.

لذلك يعد التسويق الإلكتروني أحد أكثر الأدوات إثارة التي يمكن أن يستخدمها المسوق لزيادة تواجده عبر الإنترنت.

لذلك إذا كنت تبحث عن شركة تسويق إلكتروني في الرياض أو جدّة أو المملكة العربية السعودية يمكنك التواصل معنا.

حيث تقدم لكم شركة أدفرتيز للتسويق الإلكتروني، مجموعة من الخدمات التسويقية والعروض المميزة.

يمكنكم الدخول على موقعنا الرسمي ورؤية عروضنا المميزة بالضغط هنا.

كما يمكنكم زيارة المدونة الخاصة بنا لمتابعة أبرز مقالتنا في مجال التسويق الرقمي .

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .