يمكن أن يكون استخدام فيس بوك بيزنس لتسويق الأعمال أمرًا رائعًا – إذا تم بشكل صحيح، لكن الأمر ليس سهلاً مثل التقاط أصابع اليد؛ فالعديد من الشركات تستخدم الموقع بشكل خاطئ وتفوت فرصة كبيرة، والأن دعنا نلقينظرة على كيفية استخدام الفيسبوك في البيزنس.
1 ـ إنشاء فيس بوك بيزنس
الخطوة الأولى لإنشاء فيس بوك بيزنس هي تسجيل الدخول إلى فيس بوك
قد لا يتم إنشاء الصفحات مباشرة ويجب أن يتم ذلك من خلال ملف تعريف شخصي.
من هنا يجب على المستخدم ببساطة النقر على قسم \”إنشاء\” أثناء وجوده على الشاشة الرئيسية
بمجرد النقر فوق \”إنشاء\”
يجب على المرء ببساطة اختيار خيار \”الصفحة\”.
يعرض خيار \”الصفحة\” بعد ذلك خيارين إما لتشكيل الأعمال أو صفحة شخصية المجتمع.
يتطلب إنشاء واحد للعمل اسم الشركة وعنوانها وفئتها
المعلومات التي يتم وضعها ستصبح عامة.
بمجرد وضع المعلومات الأساسية، يمكن إضافة صورة للملف الشخصي
بعد هذه الخطوة يمكن أيضًا إضافة صورة غلاف
ستحتوي الصفحة الجديدة بعد ذلك على العديد من المساحات الفارغة التي يمكن ملؤها
يجب ملء جميع الميزات مثل حول والخدمات والصور وغيرها الكثير.
بعد الانتهاء من العديد من الميزات، يمكن للمنشئ دعوة الأصدقاء لإعجاب الصفحة.
2 ـ إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء للزائرين من خلال فيس بوك بيزنس
تعد إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء طريقة بسيطة لإشراك المعجبين أكثر
يتم لصق الزر أسفل الزاوية اليمنى لصورة الغلاف.
الأزرار المتوفرة التي يمكن إضافتها هي كما يلي:
كتاب
اتصل
معرفة المزيد عن الأعمال
متجر
3 ـ تضمين تكتيكات تحسين محركات البحث لتحسين صفحة لمحركات البحث
من المهم جدًا تحسين صفحة FB لمحركات البحث، فكلما ظهرت الصفحة في وقت مبكر
كلما زاد احتمال اختيارها من قبل المستهلك.
وبمجرد العثور عليها، يجب أن تكون الصفحة ممتعة بما يكفي لجذب انتباه المعجبين
وبالتالي فإن تحسين الصفحة أمر لا بد منه.
و الخطوة الأولى لتحسين الصفحة هي تحديد الكلمات الرئيسية
سيساعد استخدام الكلمات الرئيسية بشكل صحيح على ظهور صفحة في وقت مبكر في نتائج البحث
كما ينبغي أن تخبر الكلمات القراء بماهية الشركة في أبسط المصطلحات. هذه ثم تحتاج إلى وضعها في جميع أنحاء النص.
الخطوة الثانية هي إنشاء اسم مستخدم لا يُنسى
سيظهر اسم المستخدم بعد ذلك في نص URL
والذي يمكن للقراء رؤيته عند عرض الروابط، سيساعد اسم المستخدم الجذاب وذات الصلة في عرض الصفحة في وقت مبكر في النتائج.
في البداية يتم تعيين اسم مستخدم عشوائي
ولكن بعد 25 إعجابات قد يتم تغييره.
4 ـ إضافة حساب إعلان فيسبوك
بمجرد اكتمال التحسين يمكن إضافة حساب فيسبوك الإعلانية يمكن القيام بذلك في لوحة معلومات FB Business Manager. مثل هذا الحساب يمنح الشركة فرصة لتقديم خدماتها من خلال إعلانات جديدة.
من السهل إعداد حساب إعلان من لوحة معلومات Business Manager
بمجرد الانتهاء من ذلك يمكن للمستخدم إدخال معرف الحساب وشراء إعلانات جديدة
ويمكن إدارة حسابات الإعلانات بواسطة العديد من المستخدمين الذين يقومون بإنشاء محتوى جديد لشركة.
5ـ تجنب تكتيكات المبيعات انتهازي
قد يؤدي دفع المنتجات والخدمات كثيرًا إلى رد فعل سلبي من المعجبين.
الغرض الرئيسي من Facebook هو أن تكون شبكة اجتماعية
وبالتالي لا يبحث المستخدمون عن الشراء من الموقع مباشرة.
من الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات دفع المنتجات بشكل متكرر
قد تتضايق الجماهير من كثرة الوظائف التي تدفع المنتج نفسه
طريقة فعالة للتسويق هي تشجيع الدردشة حول مواضيع معينة
من خلال إشراك الأشخاص، يصبح المنشور أكثر فعالية
يمكن القيام بذلك من خلال مشاركة التحديثات اليومية أو عرض متابع جديد في منشور.
6 ـ إنشاء جمهور مستهدف
قبل بدء الحملات من الأفضل الحصول على فكرة واضحة عن هوية السوق المستهدف.
من خلال تحديد السوق يصبح من السهل العثور على أشخاص من المرجح أن يهتموا بصفحة ما.
بمجرد إنشاء السوق المستهدفة قد يكون من الأسهل جذب أعضاء تلك السوق
تسهل أدوات بيانات Facebook الترويج لمجموعات أو مواقع أو أنواع أو ديموغرافية معينة.
من خلال تضييق نطاق الجهة المستهدفة، قد تكون الشركة أكثر نجاحًا في حملاتها.
7 ـ التفاعل مع السوق المستهدف من خلال مجموعات فيسبوك
يمكن أن توفر القدرة على التعامل مع المجموعات عبر الإنترنت نظرة ثاقبة كبيرة في صناعة ما.
من خلال المشاركة مع مجموعات المصالح
يمكن لرجال الأعمال جذب العديد من المتابعين الجدد والحصول على بيانات مفيدة.
يمكن إنشاء مجموعات لتشجيع المناقشات حول بعض القضايا
ومن هنا يمكن أن تحدث التفاعلات للحصول على ملاحظات صادقة حول الصناعة.
ومع ذلك تقدم المجموعات أيضًا للشركة فرصة لتصبح سلطة فيسبوك في هذا المجالن ويمكن القيام بذلك من خلال تقديم النصائح المفيدة والإجابة على الأسئلة.
بعد تقديم معلومات مفيدة بما فيه الكفاية
يمكن للأعمال التجارية أن تصبح عضوًا محترمًا.
في هذه المرحلة قد يتطلع المستخدمون إلى الشركة للحصول على مشورة صالحة.
8 ـ جدولة المشاركات للمستقبل باستخدام أدوات النشر
قد تستخدم الشركة أدوات النشر في Facebook وأدوات الوسائط الاجتماعية الأخرى لجدولة النشرات في المستقبل.
سيتم بعد ذلك مشاركة المشاركات في الوقت المحدد واليوم الذي يتم اختياره.
وتتيح أدوات النشر للمستخدمين الفرصة لإنشاء محتوى مباشرةً
ويمكن تخصيص الإعلانات ومقاطع الفيديو والعروض والمزيد باستخدام الأدوات.
بعد إنشاء المحتوى يمكن للشركة أن تختار متى يرغبون في النشر
ويمكن لجدول زمني منتظم تعظيم نجاح الحملات.
يشارك العديد من المسوقين في أيام محددة.
على الرغم من أن FB يقدم أدواته الخاصة إلا أنه يوجد أيضًا أطراف ثالثة
يمكن أن يتحكم موقع الطرف الثالث بشكل كامل في الجدول، وينشر كل المحتوى الخاص بالشركة.
9 ـ لاتنشر مبلغ غير مناسب
الشركات التي تنشر غالبًا تخاطر بتخويف العملاء.
يهدف Facebook إلى التواصل والتفاعل مع الآخرين
لذلك عندما تنشر الشركة الكثير؛ قد يشعر المستخدمون بالارتباك
نتيجة لذلك؛ قد يقومون حتى بإلغاء متابعة صفحة.
يمكن أن يكون جدول نشر فعال عدة مرات في الأسبوع
ومع ذلك يمكن أن يكون عدة مرات في اليوم أكثر من اللازم.
يمكن أن يؤدي نشر محتوى عالي الجودة بشكل متكرر إلى نتائج أفضل.
10ـ إنتاج مقاطع الفيديو على Facebook
يعد نشر مقاطع الفيديو وسيلة سهلة لجذب انتباه المعجبين
أنها تتطلب القليل من الاتصال من المستخدمين
ولكن لا يزال معلومات جديرة بالمشاركة.
يمكن لمقاطع الفيديو الترويج لسلع جديدة، أو ببساطة الإعلان عن الخدمة.
باستخدام مقاطع الفيديو المباشرة، قد يتفاعل النشاط التجاري أيضًا مع المتابعين
يمكن استخدام هذه الفرصة للإجابة على الأسئلة أو مناقشة الأحداث المستقبلية.
11ـ الرد على الرسائل
يمكن استخدام ميزة المراسلة الفورية كمركز دعم
كما يمكن للمستخدمين الاتصال بمؤسسة ما مباشرة من خلال أسئلة أو تعليقات بسيطة.
ومع ذلك من المتوقع أن تستجيب الشركة بسرعة
ويمكن أن توضح الإجابة السريعة أن خدمة العملاء تؤخذ على محمل الجد
ومع ذلك فإن الرد البطيء يمكن أن يسبب مشكلة
بعد الرد على استفسارات كافية سيتم تخصيص وقت استجابة متوقع للصفحة
هذا يخبر المشاهدين بفترة الانتظار المتوقعة حتى يتم الرد عليها.
12 ـ تهدف إلى زيادة التعرض
المشكلة الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها الشركة هي عدم رؤية المشجعين للمحتوى المنشور.
المواد التي يتم نشرها قد لا تشاهدها الغالبية العظمى من المتابعين
وهذا قد يضر العمل على مدى فترة طويلة من الزمن
ومع ذلك يعترف Facebook بهذه الظاهرة، وتدعي الشبكة الاجتماعية سببين رئيسيين وراء حدوث ذلك.
السبب الأول: هو أن المواد ذات الصلة يتم الترويج لها على المحتوى العضوي
وبالتالي من المرجح أن يرى المستخدمون نصًا مشابهًا لما أعجبهم في الماضي ومصالحهم.
السبب الثاني: هو أن قنوات الأخبار غالبا ما تصبح مكتظة
وبالتالي قد لا يشاهد المستخدم أي منشور لأنه تمت مشاركة عشرات الآخرين مؤخرًا.
هنا هو دليل موجز لزيادة التعرض للوظائف:
انشر موضوعًا ترويجيًا مع قصة حقيقية، وليس فقط تكتيكات المبيعات انتهازي.
جذب انتباه المشجعين من خلال مقاطع الفيديو المثيرة.
قم بتحليل نوع النص الأكثر شيوعًا باستخدام ميزة الإحصاءات.
ومع ذلك مجرد نشر محتوى رائع هو الجانب الأكثر أهمية لزيادة التعرض.
13ـ تعزيز المسابقات
طريقة بسيطة لتشجيع المشاركة هي تقديم جوائز فيسبوك.
من المرجح أن يساعد المشجعون الذين يعتقدون أنهم قادرون على الفوز بمكافأة الصفحة.
يقوم هؤلاء الأشخاص بالتحقق بانتظام من صفحة للبحث عن الجوائز وقد يلهمون أصدقاء آخرين على فعل الشيء نفسه.
الأمر نفسه ينطبق على المسابقات، إذا استضاف نشاط تجاري مسابقة، فيجوز للمستخدم نشر مواد خاصة به على الصفحة
يمكن أن يساعد هذا في تأييد السلع والخدمات التي سيراها الكثيرون.
علاوة على ذلك يمكن للمستخدمين دعوة الأصدقاء للتعليق أو الإعجاب بالوسائط من إحدى الصفحات للمساعدة في الفوز بمسابقة.
14ـ نشر البوستات في الأوقات المناسبة
يمكن أن يكون نشر المحتوى في الأوقات الاستراتيجية من اليوم استراتيجية فعالة لزيادة الوعي.
تختار العديد من الشركات نشر الوسائط في الصباح أو في المساء
يمكن أن تكون هذه الأوقات فعالة حيث من المحتمل أن يكون المستخدمون على Facebook في تلك الساعة، وبالتالي قد يتعرض المزيد من المستخدمين للمواضيع التي تم نشرها.
ومع ذلك قد تختار الشركات الأخرى النشر في فترة ما بعد الظهر
قد يمنح هذا المنشور وقتًا كافيًا لاكتساب الشهرة حتى يتم تصنيفه في وقت لاحق من اليوم. ومع ذلك
فإن أفضل وقت للنشر يعتمد على عادات السوق المستهدفة
وبالتالي فإن الوقت المثالي للمشاركة يختلف على أساس كل سوق.
15 ـ قم بما يلي: تحليل رؤى Facebook وتتبع عناوين URL لمراقبة أداء الصفحة
هناك طريقة مفيدة لمراقبة نجاح الصفحة وهي استخدام ميزة الإحصاءات المقدمة للشركات.
يمكن أن يساعد خيار Insights الشركة على معرفة المنشورات التي حققت نجاحًا وأيها تتخبط.
أيضًا يمكن استخدام تتبع عناوين URL لمعرفة المنشورات التي تجلب حركة المرور.
يمكن لعناوين URL هذه أن تساعد المسوقين في معرفة الروابط والوسائط الأكثر شعبية
وبالتالي يمكن أن يكون جمع المعلومات من الرؤى وعناوين URL طريقة بسيطة لشركة لتحديد ما يحبه المعجبون.
6 طرق للنجاح في Facebook Marketing في عام 2020
على الرغم من كون Facebook أحد أفضل الطرق للوصول إلى العملاء المحتملين
إلا أن العديد من مالكي الأعمال لا يزالون غير متأكدين من أفضل السبل للتسويق على الشبكات الاجتماعية.
فيما يلي ست نصائح لإيجاد النجاح على Facebook في العام الجديد.
تعتمد العديد من الشركات على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الأعمال
فاليوم أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي اليوم نقطة قوة عندما يتعلق الأمر بالشركات التي تولد المزيد من الوعي بالعلامة التجارية واكتساب عملاء مخلصين.
لا يزال Facebook أحد منصات الوسائط الاجتماعية الرائدة للشركات ليس فقط للاتصال بل لجذب جماهير جديدة؛ لهذا السبب
فيما يلي ست طرق للنجاح في Facebook Marketing في عام 2020 وما بعده.
التركيز المحتوى لمجموعات الفيسبوك
يقوم العديد من مالكي الأعمال بإنشاء صفحة أعمالهم ويبدأون في نشر المحتوى المنسق ليراه جمهورهم،في حين أن هذه طريقة رائعة لإثبات المصداقية والبدء في جلب حركة المرور إلى صفحة Facebook الخاصة بك، يمكن أن تنفق أساليبك بشكل أفضل في التركيز على إنشاء مجموعة Facebook أو أن تصبح جزءًا من مجموعة موجودة.
ويركز Facebook اهتمامه بعيدًا عن الصفحات العامة إلى التجارب الخاصة.
وهذا يرجع في المقام الأول إلى حقيقة أن الرسائل الخاصة و المجموعات الصغيرة تسيطر على المجتمعات عبر الإنترنت.
وتحدث العديد من هذه التجارب الخاصة داخل مجموعات على Facebook
وهذا هو السبب في أن النشر داخل المجموعات يجب أن يكون التركيز الأساسي لأصحاب الأعمال للمضي قدمًا.
المجموعات شديدة التركيز وتميل إلى تحقيق مزيد من المشاركة
بالإضافة إلى ذلك تتيح القدرة على تضييق المجموعات وصولًا إلى اهتمامات الأفراد للشركات إنشاء تفاعلات اجتماعية أكثر جدوى مع عملائها مقابل مجرد النشر على صفحة أعمالهم.
ومن المزايا الأخرى لمجموعة Facebook أنها يمكن أن تكون بمثابة أداة قيمة لتتبع البيانات المتعلقة بالعملاء المحتملين
وتعمل مجموعات Facebook تلقائيًا على وضع جمهورك في مقطع يمكن أن يكون بنفس قوة الإعلانات المستهدفة
إلى جانب ذلك تمنح مجموعات Facebook الشركات في الوقت الحقيقي رؤية للمحادثات التي يجريها جمهورها.
تسهل هذه الأفكار القيمة لأصحاب الأعمال من اتخاذ قرارات أعمال أفضل وتشكيل تجربة العملاء.
لا تنشر فقط الروابط فقط بل ترد على استفسارات للناس
بصفتك مالك شركة من المحتمل أن تكون غريزتك الأولى هي نشر رابط يؤدي إلى منتجاتك أو خدماتك أو موقع الويب الخاص بك.
بعد كل شيء هدفك هو إدارة أعمالك بنجاح ولكي تتمكن من القيام بذلك
يجب أن تكون قادرًا على توجيه العملاء المحتملين إلى المكان الذي تحتاج إليه.
المشكلة الوحيدة في هذا هي أن العديد من الشركات تنشر روابط وتواصل مع يومها
وفي الوقت نفسه فهي توفر القليل من التفاعل مع العملاء المحتملين.
من المهم أن تأخذ الشركات وقتًا فعليًا للرد على هؤلاء الأفراد الذين يتعاملون معهم ويتساءلون عن أعمالهم
ويتيح ذلك لجمهورك معرفة أنك تهتم بآرائهم وترغب في الاحتفاظ بخط اتصال مفتوح معهم.
هذه الخطوات هي التي ستجعل العملاء المحتملين ينقرون على الروابط التي تقدمها مع زيادة احتمالات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين في نفس الوقت
ناهيك عن القول إن التواصل مع الأشخاص على صفحتك على Facebook يجعلك في قمة اهتماماتهم مما يمنحك ميزة تنافسية على المدى الطويل.
أضف فيديو وانطلق مباشرة
يقضي الأشخاص مزيدًا من الوقت في مشاهدة مقاطع الفيديو في العام الماضي (2019).
في الواقع يشاهد45٪ من الأشخاص أكثر من ساعة من الفيديو على Facebook أو YouTube كل أسبوع
وتعد إضافة محتوى فيديو إلى استراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook طريقة فعالة لزيادة مقاييس المشاركة المرغوبة
ومع ذلك يعد البث المباشر أحد أفضل الطرق التي يمكن للشركات من خلالها التواصل مع جمهورها على Facebook.
ويمنح العمل المباشر الشركات فرصة للحصول على مزيد من الشخصية مع جمهورها وتقديم المزيد من الشفافية
وهذا يساعد جمهورك على تكوين اتصال أفضل مع عملك.
في المقابل سوف تكون أكثر عرضة لتحويلهم إلى عملاء
ومع ذلك كلما زادت المشاركة التي يمكنك إنشاؤها على صفحتك، كلما كان ذلك أفضل لعملك عندما يتعلق الأمر بخوارزمية Facebook.
الانخراط مع العملاء من خلال أدوات في الفيسبوك
تستغل العديد من الشركات الأدوات المتاحة للمساعدة في الترويج لأعمالها على Facebook
ومع ذلك فإن إمكانيات التسويق مع Facebook لا تكاد تقارن عند النقر على الأدوات المناسبة.
تسمح أدوات مثل Facebook Messenger للشركات بالتواصل مع عملائها على الفور
سواء كان الأمر يتعلق بالإجابة على استفسار العميل أو الترويج لمنتج أو خدمة جديدة
يمكن أن يكون Facebook Messenger مؤثرًا جدًا في توصيلك بعملائك المثاليين.
يعتبر Facebook Messenger وسيلة ممتازة للوصول إلى المزيد من الأشخاص؛ بالإضافة إلى ذلك يعد بديلاً أفضل لتسويق البريد الإلكتروني
حيث يوجد معدل نقر إلى أعلى.
أن تكون متسقة
إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من تسويقك على Facebook
فإن الاتساق هو المفتاح حقًا؛ومع ذلك لا يتعلق الأمر فقط بالكمية بل بالمحتوى عالي الجودة.
لا يكفي أن تنشئ الشركات منشورًا جيدًا على Facebook ثم تتخلى عن حساباتها، فإذاكنت ترغب في زيادة الوعي بعملك
وإظهار للعملاء أنك مكرس وأنك مصدر موثوق
كلما زاد توافقك مع المحتوى الخاص بك
وكلما كانت رسالة علامتك التجارية أكثر اتساقًا وحزمًا.
بالإضافة إلى ذلك تؤثر أنماط التسويق الخاصة بك على طريقة عرض جمهورك لأعمالك
على سبيل المثال إذا قمت بنشر محتوى فيديو على Facebook بشكل متقطع، فلن يعرف جمهورك فقط متى يجب البحث عن المحتوى الخاص بك
بل سيكون أيضًا أقل مشاركة
وذلك لأن المحتوى المتقطع يرسل رسالة سيئة
وسوف يفترض جمهورك أنك غير مستثمر في عملك وأنه لا يجوز لك الوفاء بما وعدت به.
خدماتنا
تقدم شركة أدفرتيزر للتسويق الإلكتروني خدمة التسويق من خلال منصة الفيسبوك
تقدم الشركة هذا الخدمة من قبل أناس وأفراد متخصصين في هذا المجال وخبرات السنوات لديهم
فكل شيء ذكرناه في المقال السابق نقدمة في التسويق عبر الفيسبوك بإحترافيه شديدة مع بعض الإضافات الأخرى.. يمكنك التواصل معنا..
…………………………….
المصدر:
https://blog.hootsuite.com/facebook-marketing-tips/