كان ولا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني (الإيميل) أحد أبرز أنواع التسويق الإلكتروني الفعالة التي تحقق نجاحات بارزة، كما أنه يعتبر أحد الأساليب التسويقية القديمة التي حافظت على أهميتها من بين الأساليب التسويقية التي قدمها لنا الأنترنت.
وفي هذا المقال سنتعرف على الدليل الكامل للتسويق عبر البريد الالكتروني
ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني
ما هي مميزات التسويق بالبريد الإلكتروني
ما هي عيوب التسويق عن طريق البريد الإلكتروني
لماذا من الضروري أن يكون لديك استراتيجية للتسويق من خلال البريد الإلكتروني؟
كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
خدماتنا
فتابع معنا.
1 ـ ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني؟
التسويق بالبريد الإلكترني هو أحد أساليب التسويق الإلكتروني المباشرة التي تقوم فيها أنت_ المسوق_ ببث رسائل تهدف إلى زيادة نسبة المبيعات ونسب مشاهدات الصفحة الخاصة بك.
وترجع بدايات التسويق بالبريد الإلكتروني إلى الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي
حيث استخدمته الكثير من الشركات في هذا الوقت لأغراض تواصلية
فتم استخدامه للتواصل بين موظفيها في الفروع المختلفة.
و في بدايات عام 1978 استخدم (غاري ثيرك) وهو مدير تسويق في إحدى الشركات المتخصصة البريد الإلكتروني
لإرسال دعايات تروج لمنتجات شركتة للعملاء والمستخدمين المختلفين على شبكة أربنت
تسبّبت رسائل ثيرك الدعائية في الكثير من الغضب ممّا استدعى تدخّل مدراء الشبكة الذين وجّهوا له الكثير من التعنيف
ويُشار إلى هذه الحادثة على أنها أول عملية إرسال لبريد مزعج لأغراض تسويقية.
ومن هنا يتضح أن بدايات التسويق الإلكتروني كانت عن طريق التسويق بالبريد
و الأن عزيزي القارئ هيا بنا نتعرف على مميزات التسويق بالبريد الإلكتروني وعيوبة.
2 ـ مميزات التسويق بالبريد الإلكتروني
هناك 7 مميزات أساسية متاحة عن التسويق بالبريد الإلكترني (ايميل ماركتنج)
-
Message Automation
تعد أتمتة رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أقوى الميزات التي يمكن لـ ESP تقديمها.
تسمح هذه الميزة عادةً لمسوقي التجزئة بإرسال رسائل بريد إلكتروني ردًا على إجراء محدد أو إرسال رسائل بريد إلكتروني في سلسلة بناءً على مجموعة من القواعد.
كمثال فكر في سلسلة الترحيب الآلية
حيث يشترك المتسوق في رسالة إخبارية لمتاجر التجزئة
مما يطلق رسالة ترحيب تلقائية ويشكر المتسوق على الاشتراك
ويوفر فرصة لتأكيد الاشتراك، و عندما يؤكد المتسوق يتم تشغيل بريد إلكتروني ثانٍ
-
عنوان IP مخصص
في لغة التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد عنوان بروتوكول الإنترنت المخصص هو العنوان الذي تستخدمه شركتك فقط لإرسال الرسائل.
ووجود عنوان IP الخاص بك يمكن أن يحسن من إمكانية التسليم
هذه الميزة مخصصة حقًا للمؤسسات التي ترسل عددًا كبيرًا من الرسائل.
-
مساعدة التسليم
لن ينجح التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا لم تنجح الرسائل
من الممكن أن المسوِّق بالبريد الإلكتروني قد لا يتمتعون بخبرة كبيرة في إمكانية التسليم
ابحث عن ESP على استعداد لمشاركة تلك المعلومات في شكل محتوى يعرض بعض أفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني الأساسية
والأدوات التي تبحث عن مشكلات القابلية للتسليم في رسالة أو حملة معينة
والبيانات التي تقدم تعليقات حول إمكانية التسليم.
في النهاية يجب أن يبحث المسوق عن شريك بريد إلكتروني.
-
معرفة الجمهور المستهدف والأسلوب المتميز
يمكن لك أنت كمسوق معرفة جمهورك المستهدف وتحديده بدقة شديدة
كما يمكنك أن صياغة نص الرسالة الدعائية بحيث تحتوي على معلومات غير مطولة بل مختصرة وجذابة في نفس الوقت
كما يمكن اختبار الرسالة قبل إرسالها لمجموعة العملاء للتأكد من محتواها (مثل : الصور، الروابط وما إلى ذلك)
و يمكن أيضا إتاحة خيار منع استلام الرسالة الدعائية للمستخدم للحفاظ على خصوصيته ورغباته
-
اختيار الوقت المناسب للرسالة الدعائية
يمكن اختيار الوقت المناسب للرسالة الدعائية والإعلانية الخاصة بك
كإرسالها وقت الحملات الترويجية أو التخفيضات الموسمية أو للإعلان عن منتجات وخدمات جديدة ومحسَّنة.
-
إضفاء طابعا شخصياً على الرسالة الإعلانية.
يجب أن تكون اهتمامات العملاء واضحة في الرسالة، ممّا يسرع بجذبهم
إذ أظهرت الدراسات أن الإعلانات التي تفتقر إلى اللمسات الشخصية لا تلاقي إقبالا من الجمهور المستهدف وكثيرا ماتُهمَل.
-
ربط رسائل التسويق بالبريد الإلكتروني بالجهود التسويقية الأخرى
التأكد من أن رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني ترتبط بجهود إعلانية وتسويقية أخرى
مثل توزيع الكتالوجات بالبريد المباشر وحملات الإعلانات المطبوعة وموقع الويب
وهذة من المميزات الأساسية الموجودة من خلال البريد الإلكتروني
حيث العمل المتكامل يساعد على زيادة التواصل الترويج وبالتالي زيادة نسبة المبيعات تحقيق الأرباح.
لكن بالطبع التسويق بالبريد الإلكتروني كغيرة من أنواع التسويق لها عيوب كما توجد له مميزات.
و الأن سنتناول بعض عيوب التسويق بالبريد الإلكتروني.
3 ـ عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني
بعض المشاكل المحتملة لتسويق البريد الإلكتروني تشمل:
البريد المزعج
وهو البريد الإلكتروني التجاري أو \”البريد العشوائي\” يزعج المستهلكين
فإذا لم يتم توجيه رسائلك إلى الأشخاص المناسبين، فيحق للمتلقي حذف بريدك الإلكتروني أو إلغاء الاشتراك
وبالتالي تحتاج إلى التأكد من أن تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك يتوافق مع قواعد حماية البيانات والخصوصية
وأنه يستهدف بشكل صحيح الأشخاص الذين يرغبون في الحصول عليها.
رسائل البريد الإلكتروني غير المسلمة
قد لا يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني سيئة التصميم
ومن المحتمل أن تتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم بعض الكلمات الرئيسية
أو الرسائل غير المرغوب فيها في عنوان الموضوع أو محتوى البريد الإلكتروني
ومن خلال برامج البريد الإلكتروني وموفري خدمات الإنترنت، إذا لم تقم بتحديث قوائم التسويق الخاصة بك
فستجد عناوين بريد إلكتروني غير صحيحة مما يعني أن رسائلك لن تصل إلى الشخص المناسب.
مشاكل التصميم
يجب تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك بحيث يظهر كما يجب عبر أجهزة متعددة وموفري البريد الإلكتروني.
قد تواجه مفاضلة بين التصميم والوظائف
مثل أن يختار بعض الأشخاص تلقي رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط
لذا يجب أن تفكّر في كيفية ظهور رسالتك إذا كان الأمر كذلك.
مشكلات الحجم
يجب أن تكون الملفات صغيرة بدرجة كافية لتنزيلها بسرعة.
قد يستغرق تحميل رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على العديد من الصور وقتًا طويلا
مما يحبط جمهورك ويفقد اهتمامه.
الموارد والمهارات
من أجل حملة بريد إلكتروني ناجحة
يجب عليك التأكد من أن لديك قائمة النسخ والتصميم والتسويق الصحيحة.
إذا لم يكن لديك الوقت أو المهارات في المنزل
ففكر في الاستعانة بمصادر خارجية لبعض هذه العناصر.
4 ـ لماذا من الضروري أن يكون لديك استراتيجية لتسويق بالبريد الإلكتروني؟
استراتيجية أمر حيوي ومهم لعدة أسباب، وأهم منهم على النحو التالي.
خطة عمل
يسمح وجود استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني للمسوقين بتخطيط عملية إعلانات البريد الإلكتروني الخاصة بهم في وقت مبكر.
وبدوره يمكن لأصحاب المصلحة الآخرين في مجال الأعمال معرفة ما يتعين عليهم القيام به في كل وقت
وبالتالي ضمان التزامن أثناء تنفيذ حملة البريد الإلكتروني.
ومن خلال استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكن للشركة أن تخطط لمتى ترسل الترقيات على أساس الوقت أو رسائل البريد الإلكتروني غير الترويجية.
قياس النتائج الخاصة بك
استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني توضح جميع الأهداف التي تنوي الشركات تحقيقها.
يجب أن يكون لدى الشركة أهداف تسويقية مسبقًا لإعطاءها إحساسًا بالاتجاه عند تنفيذ حملة بريد إلكتروني.
بخلاف ذلك تمكن استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المسوقين من تقييم فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
اختيار أفضل التكتيكات
تشير التكتيكات إلى النصائح والحيل التي يستخدمها المسوق لدفع استراتيجيته وبالتالي تحقيق الأهداف المحددة.
مثال على تكتيك قد يكون \”لبدء برنامج التخلي عن العربة لخفض عدد المبيعات المفقودة.\”
5ـ كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
وضع أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني
اختيار الأدوات اللازمة لتسويق البريد الإلكتروني
تحديد الجمهور المستهدف
تحديد تكتيكات بناء القائمة المناسبة
قسّم قائمتك البريدية إلى شرائح
تحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني المراد إرسالها
إنشاء جدول زمني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
تنسيق محتوى البريد الإلكتروني
تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
إجراء اختبار الانقسام
مراقبة تقارير أداء البريد الإلكتروني
أولا: وضع أهداف التسويق عبرالبريد الإلكتروني
تعمل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على تحقيق الأغراض التالية:
زيادة مشاركة العملاء
رفع الولاء
تعظيم العائد على الاستثمار
الحفاظ على العلاقات مع العملاء
يحتاج المسوقون بالتالي إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني تتوافق مع أي من هذه الأهداف أو الأهداف الأخرى المرجوة.
ثانيا: اختيار الأدوات اللازمة لتسويق البريد الإلكتروني
العثور على الأدوات المناسبة هو الخطوة الأولى لإعداد استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني، فيحتاج المسوق إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني مع أداة التشغيل الآلي، من بين ميزات أخرى مفيدة.
ثالثا: تحديد الجمهور المستهدف
يحتاج المسوق إلى بناء قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني. أطفال، فإن جمهورها المستهدف يضم في المقام الأول الأمهات.
وبالتالي فمن المنطقي استخدام الوسائل التقليدية للحصول على عناوين البريد الإلكتروني لهذا الديموغرافي.
رابعا: تحديد تكتيكات بناء القائمة المناسبة
طريقة ممتازة لبناء القوائم البريدية هي من خلال الاشتراكات.
باستخدام Send Pulse، يمكنك إضافة نماذج اشتراك إلى موقعك وجمع مشتركين على مستوى الجودة جاهزون للاستماع إلى علامتك التجارية، كما يمكنك تضمين نماذج الاشتراك في أقسام حركة المرور العالية في موقع الويب الخاص بك.
خامسا: قسّم قائمتك البريدية إلى شرائح
التقسيم هو أسلوب فعال يسمح لك بإرسال حملات بريد إلكتروني عالية الاستهداف فباستخدام Send Pulse، يمكن للمسوقين تقسيم قوائم بريدهم بناءً على الموقع والجنس والمهنة والعمر والسلوك وما إلى ذلك.
بدوره يمكنك التأكد من أنك تقوم بتسليم رسائل مناسبة ومخصصة تجذب العملاء.
سادسا: تحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني المراد إرسالها
هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي يرسلها المسوقون.
يعتمد اختيار نمط البريد الإلكتروني على هدف كل حملة محددة.
على سبيل المثال، إذا انضم مستخدم للتو إلى القائمة البريدية الخاصة بك، فأرسل لهم رسالة ترحيب إلكترونية. هذه فرصة رائعة لشرح فوائد العمل معك.
و إذا أضاف العملاء بعض العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولم يشتروها، فأرسل إليهم رسالة بريد إلكتروني مهجورة لزيادة المبيعات.
سابعا: إنشاء جدول زمني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
لضمان أن يقرأ المشتركون رسائلك الإلكترونية الترويجية، اكتشف أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني؛ لذلك من الضروري تجربة وتحديد الوقت الذي يكون فيه المشتركون أكثر انشغالًا.
ثامنا: تنسيق محتوى البريد الإلكتروني
لكي ينجح التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب تقديم الرسائل في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بشكل مثالي. يجب على المسوقين اختيار التنسيقات والخطوط وأحجام النصوص وفقًا لنوع رسائل البريد الإلكتروني التي يقومون بإنشائها، باستخدام Send Pulse يمكنك استخدام محرر السحب والإفلات لإنشاء قوالب بريد إلكتروني جميلة مخصصة لمطابقة علامتك التجارية.
تاسعا: تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
خلصت دراسة أجرتها Adestra إلى أن 83.8 في المائة من مالكي الأجهزة المحمولة يفتحون رسائل بريد إلكتروني مع هذه الأجهزة.
لذلك من المنطقي تحسين محتوى البريد الإلكتروني للجوال للوصول إلى هذا الجمهور.
وتشمل بعض الطرق للتأكد من أن محتوى البريد الإلكتروني سهل الاستخدام.
عاشرا: إجراء اختبار الانقسام ومراقبة أداء البريد الإلكتروني
من خلال اختبار A / B
يمكن للمسوقين تحديد أفضل نسخة من بريدهم الإلكتروني عن طريق تبديل الجوانب المختلفة من بريدهم الإلكتروني
مثل سطور الموضوعات (الخيار الأكثر شيوعًا) والصور و CTA والعناوين الرئيسية والعروض وما إلى ذلك.
وبالنسبة لمراقبة أداء البريد الإلكتروني
فيعد ضبط استراتيجية البريد الإلكتروني استنادًا إلى التقارير والتعليقات التي قمت بجمعها هو الخطوة الأخيرة لتطوير إستراتيجية تسويق البريد الإلكتروني.
يوفر Send Pulse للمستخدمين مجموعة من التحليلات التي تساعد في قياس فعالية حملات البريد الإلكتروني.
تتبع معدل فتح البريد الإلكتروني ومعدل إلغاء الاشتراك ومعدلات النقر إلى الظهور وتسليم البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني المرتدة وشكاوى البريد العشوائي وغير ذلك الكثير.
6 ـ خدماتنا
تقدم شركة أدفرتيزر من خلال المتخصصين مجموعة من الخدمات التسويقية الإلكترونية المختلفة، من ضمنها التسويق عبر البريد الإلكتروني و يكون ذلك من خلال خطة مدروسة بإحكاموبناء على الأساليب الحديثة في التسويقز
فقط تواصل معنا…
………….
…………
المصدر :