تعرف التجارة الإلكترونية على أنها أسلوب جديد للبيع عبر الإنترنت، استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة، والتي تمكن التجار من
عرض منتجاتهم من خلال المتاجر الإلكترونية.
إذ يتم تداول مليارات الدولارات كل عام من خلال التجارة الإلكترونية، وهذا فقط في منطقة الشرق الأوسط وليس عالمياً.
وقبل التعرف على ما تحتاجه لبدء تجارتك الإلكترونية، سنتطرق أولاً إلى أهم الإحصائيات والإمكانيات المتاحة من خلال التجارة
الإلكترونية.
بعض الإحصائيات والحقائق حول التجارة الإلكترونية
1. من المحتمل أن تتجاوز حجم المبيعات من متاجر البيع بالتجزئة الإلكترونية الإجمالي العالمي للمبيعات بمبلغ 6 تريليون دولار
بحلول عام2023.
2. وصل عدد المتسوقين عبر الإنترنت على مستوى العالم إلى 2.14 مليار متسوق بنهاية عام 2021، بما يعادل ربع سكان
الكوكب.
3. تجاوز نمو التجارة الإلكترونية دول الغرب، وانتشر ليشمل جميع دول العالم، وخير مثال لذلك هو دخول الكثير من الأسواق
العربية إلى أمازون مثل السوق المصري مؤخراً.
4. %68 من المتسوقين عبر الإنترنت يميلون إلى البحث عن المنتجات التي يريدون شراءها قبل إتمام عملية الشراء.
5. يستخدم 61% من المتسوقين الهاتف المحمول من أجل إتمام عملية الشراء، مما يوضح ضرورة استجابة متجرك الخاص مع
أجهزة الجوال.
6. تعد مصر والسعودية والإمارات من أكثر الدول العربية التي شهدت نمو كبير في التجارة الإلكترونية.
أهم مكونات التجارة الإلكترونية التي تحتاج إليها للبدء
1. المنتج
يوجد في عالم التجارة الإلكترونية العديد من الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها لاختيار المنتج مثل التخصص في نوع منتج محدد أو
في عدد مختلف من المنتجات.
لكي تستطيع اقناع العملاء بالمنتج الخاص بك، عليك أن تقدم وصف احترافي وجذاب ومن خلاله تقدم للعملاء المعلومات
والخصائص المميزة لمنتجاتك.
وليس هذا فقط يجب أن يكون هذا الوصف بصورة جذابة ويوضح الفوائد المتعددة للمنتج ، مما يحفز العملاء على شراء المنتجات
والحصول عليها دون غيرها.
لذلك يجب عليك عدم الاستهانة بهذه الطريقة والتي تعتبر أحد الطرق المجانية والفعالة لتسويق منتجاتك عبر الإنترنت وتحقيق
الأرباح.
كما أن اختيار المنتج يقوم على عدد من الأسس الهامة منها:
1- القدرة على امتلاك قدرة تنافسية كبيرة من خلال خفض التكلفة، أو الشراء من المصدر.
2- القدرة على توفير الكميات المطلوبة من المنتجات عند الحاجة
3- المحافظة على الجودة في مقابل السعر.
4- مستوى الطلب.
2. إنشاء متجر الكتروني احترافي
إذا كنت ترغب في التوسع في مشروعك والتسويق بشكل كامل علامتك التجارية، يمكنك تحقيق ذلك من خلال إنشاء متجر إلكتروني.
إذ تُعد هذه الفكرة من أفضل الطرق وأهمها لبدء تجارتك الإلكترونية للمنتجات عبر الإنترنت وطريق أسهل للوصول إلى الشريحة المستهدفة
من العملاء.
كما أن هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي تمكنك من إنشاء متجر إلكتروني محترف والتي تقدم لك العديد من المزايا وحلول
التجارة الإلكترونية الأخرى.
ومن الأمور الهامة أيضاً هو الاهتمام بواجهة المتجر الإلكتروني لعرض المنتجات مع توضيح اسم كل منتج ومواصفاته، وإضافة الصور
الخاصة به.
بجانب تواجد نظام برمجي لإدارة حسابات المشترين، للحفاظ على نظام ربط كل أمر شراء بالعميل الخاص به.
3. تحسين تجربة التسوق من خلال الهاتف المحمول
يعد الهاتف المحمول أحد المصادر الأساسية التي يتصفح من خلالها المستخدمون ومحاولة إيجاد الهدايا عن طريق التسوق من
خلاله.
إذ نجد أن 67% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية تأتي هذا العام من خلال التسوق عن طريق الهاتف المحمول.
كما نجد أن مستخدمي سناب شات يستخدمون التطبيق في التصفح والتسوق عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول بنسبة
20%.
لذلك ستهيمن معاملات الهاتف المحمول على خطط التسويق عبر الإنترنت في العالم وسنرى مدى قوة تأثيرها من الآن وصاعداً.
كما أن تجارب الأجهزة المحمولة لا تقتصر أهميتها على مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية، ولكنها مهمة أيضاً في
استراتيجيات التسويق الأخرى.
إذ نجد أن 56% من المسوقين عبر البريد الإلكتروني يعتمدون تركيزهم على استخدام الهاتف الجوال للوصول لعملائهم من خلال
البريد الإلكتروني.
4. استخدام التسويق الإلكتروني في التجارة الإلكترونية
يتميز التسويق الإلكتروني عن طرق التسويق التقليدية بكونه أسرع وأسهل وأرخص وأكثر مرونة وفعالية للوصول للنتائج المرغوبة.
كما أنك تستطيع من خلال التسويق الإلكتروني التسويق بكل سهولة لمشاريعك مع ضمان زيادة فرص معرفة العملاء لهذه
المشاريع بدون أي خسارة.
بالإضافة إلى أن التسويق يمنحك ميزة تخصيص أعمالك من خلال إعلاناتك التي تستهدف فئة معينة من العمر والبلد والاهتمامات
ذات صلة بمنتجاتك.
ولا يتطلب التسويق الإلكتروني أى تعقيدات فبمجرد إنشاء حسابك الخاص تبدأ بالتسويق.
وكذلك سهولة إتمام عملية البيع والشراء دون الحاجة للذهاب والحصول على السلعة.
بجانب أنك تستطيع مراقبة أعمالك ونتائجك بكل سهولة حيث يمنحك أدوات القياس المعلومات الدقيقة عن جهودك التسويقية
وتستطيع من خلالها تحديد نشاطاتك التي تستمر بها أو تتوقف عنها.
وليس هذا فقط بل يتيح لك سهولة اختيار وتحديد نوع الإعلانات الرقمية ما بين الإعلانات النصية والفيديو وكذلك المصورة على
حسب نشاطك التسويقي.
5. عمل حملات إعلانية مدفوعة احترافية عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في أن يكون تسويقك الإلكتروني لمنتجاتك لشريحة معينة من الجمهور، عليك بالحملات الإعلانية المدفوعة عبر
الإنترنت.
وهناك نوعين من الإعلانات المدفوعة تستطيع أن تبدأ بها مثل:
● الإعلانات المدفوعة على السوشيال ميديا
حيث يقوم المعلنين بتحديد جمهورهم المستهدف وتقوم مواقع التواصل الاجتماعي بعرض الإعلانات امام الجمهور المستهدف
دون أن يقوم المستخدم بطلب هذا الإعلان أو الإيحاء بذلك.
● الإعلانات المدفوعة عبر محركات البحث
تمكنك إعلانات جوجل التسويق لحملتك الإعلانية من خلال عدة قنوات مثل يوتيوب ومحركات البحث جوجل والبريد الإلكتروني.
ونتيجة لذلك يزيد معدل تحويل المستخدم إلى عميل فعلي بنسبة كبيرة عن غيره من طرق الإعلان الأخرى.
حيث توفر إعلانات جوجل العديد من الميزات منها هو أن العميل يقوم بالبحث عنك وعن الخدمات والمنتجات التي تقدمها.
ومن خلال ذلك تستطيع استهداف الجمهور حسب الكلمات المفتاحية المختلفة، كما تمكنك إعلانات جوجل من استهدافهم
حسب العمر والجنس والأجهزة والاهتمامات وغيرها.
6. تحديد نظام التخزين والشحن في التجارة الإلكترونية
وبعد الانتهاء من عملية تصميم الموقع الإلكتروني، تأتي بعدها طرق تحديد نظام شحنك وكيفية محاسبة العملاء على الشحن،
ولديك عدة طرق للشحن منها:
● الشحن بطريقة النسبة الثابتة (Flat rate): وتكون فيه نسبة الشحن ثابتة على كل المنتجات المتاحة في المتجر الإلكتروني
وهو نظام مناسب عندما تكون السلع متشابهة في الحجم والوزن.
● النسبة المتغيرة: ويتم فيها حساب نسبة الشحن اعتماداً على وزن وحجم المنتج وكذلك الموقع الجغرافي للعميل.
● الشحن المجاني: وهذه بغرض العنصر التنافسي وذلك لتشجيع العملاء على الشراء، ولكن عليك أن تضمن الأرباح التي تغطي
تكلفة الشحن.
7. اختيار اسم العلامة التجارية الخاصة بـ تجارتك الإلكترونية
حاول أن يكون اسم متجرك له علاقة باسم الصناعة أو التجارة التي تستهدفها وأن يكون سهل التهجئة بحيث يكون العملاء قادرين
على كتابته والبحث عنه بسهولة.
كما أنه يُفضل أن يكون اسم موقع متجرك الإلكتروني يحمل نفس اسم علامتك التجارية؛ وذلك لتعزيز المعرفة بتجارتك ونشر
علامتك التجارية.
8. تقييم الخطة الاستراتيجية للتجارة الإلكترونية
من أهم الخطوات التي يجب القيام بها للحصول على أفضل النتائج مستقبلاً ويرجع ذلك إلى:
● التحقق ما إذا كان تم الوصول لأهداف الحملة الإعلانية من خلال تحقيق الأرباح المتوقعة.
● وكذلك تحديد الخطوات التي فشلت ومحاولة تتبع خطوات أخرى ناجحة؛ حتى تستطيع التعرف على أخطائك في حملة
التسويق الإلكتروني.
● ثم محاولة تجنب هذه الأخطاء أثناء القيام بالحملات التالية؛ للمحافظة على أهداف الشركة أرباحها.
وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض، فيمكنك التواصل معنا هنا في شركة أدفرتيزر.
حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين لتصميم المواقع والمنصات التجارية الإلكترونية وكذلك العديد من الخدمات
الأخرى في مجال التسويق الإلكتروني.
لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.