يعد الاستهداف الصحيح للجمهورغاية الأهمية، حيث يساعدنا استهداف الجمهور بدقة في نجاح الحملات الإعلانيةعلى أي منصة (Buyer
Persona).لذلك نستعرض لكم هذا المقال حول كيفية استهداف الجمهور وكيفية إنشاء شخصية المشتري
وأفضل طرق الاستهداف في العناصر التالية:
1- أهمية تحديد الجمهور المستهدف في الحملات الإعلانية.
2- كيفية تحديد الجمهور المستهدف.
3- ما هي شخصية المشتري (Buyer Persona)؟ وما أهميتها؟
4- كيف تنشئ شخصية المشتري (Buyer Persona)؟
أهمية تحديد الجمهور المستهدف في الحملات الإعلانية
يتوقف نجاح أي حملة إعلانية على تحديد الجمهور المستهدف بالشكل الصحيح والدقيق؛ وذلك لعدة أسباب ومنها ما يلي:
1. أننا نستهدف (الجمهور الذي لديه الاهتمام والحاجة لشراء للمنتج أو الخدمة), وذلك على عكس استهداف الجمهور الغير مهتم أو
(الجمهور السلبي).
2. إن الاستهداف الدقيق للجمهور يمنع إهدار الأموال والنفقات في الحملات الإعلانية.
3. صياغة الرسالة التسويقية لجمهور معين, بحيث تكون مناسبة لثقافته وتحل المشكلات والتحديات التي تواجهه وتُشبع رغباته
واحتياجاته.
4. يساعدنا في تركيز الرسالة التسويقية على (كيف يمكن للمنتج أو الخدمة أن تحل مشكلات الجمهور وتشبع رغباته).
5. وبذلك نُلبي احتياجات الجمهور ونُشبع رغباته؛ وبالتالي تقوية العلاقة مع العملاء وكسب ثقة وولاء العملاء.
يُمكن اختصار أهمية تحديد جمهورك المستهدف بدقة, في أننا نستهدف الجمهور الصحيح المُهتم, ونقلل نفقات الحملات الإعلانية,
ونُركز صياغة الرسالة التسويقية لكي تُناسب جمهور معين وتحل مشكلاته.
ولذلك يُعد الاستهداف الصحيح من أهم عوامل نجاح الإعلان الممول, ويُعد إعادة استهداف الجمهور من أفضل الطرق التي تُساعدك
على تحقيق أهدافك التسويقية.
كيفية تحديد الجمهور المستهدف
لكي تُحدد جمهورك المستهدف بدقة تحتاج إلى:
1. (معرفة الجمهور الذي يحتاج إلى شراء منتجك):
حيث نفترض مثلاً أنك تبيع أحذية رياضية, لذلك تسأل نفسك (من الذي يحتاج إلى شراء الأحذية الرياضية؟), والإجابة (الرياضيون,
الأشخاص الذين يترددون إلى الأندية لممارسة رياضة معينة, وغيرها).
لذلك نجمع أولاً من الفئات التي تحتاج إلى شراء المنتج, ثم ننتقل إلى الخطوة التالية.
2. (جمع البيانات حول الجمهور الذي يحتاج إلى شراء منتجك):
بعد ذلك نجمع البيانات حول هذا الجمهور, مثل (النوع, العمر, النطاق الجغرافي, اهتماماتهم, احتياجاتهم, المشكلات التي تواجههم,
وغيرها).ولكي نحصل على هذه البيانات نحتاج إلى عمل استبيان واستطلاع الرأي.
3. (تحليل المنافسين في مجال عملك):
حيث نستطلع من الفئات التي يبيعون لها, وبعد ذلك نبحث في الثغرات ونقاط الضعف التي لديهم؛ ثم نتفوق عليهم من خلال التركيز على
(الميزة التنافسية) التي نمتلكها ولا يمتلكها المنافسون.
4. الاستفادة من الأدوات التحليلية مثل (Google analytics):
حيث تُتيح أداة (Google analytics), تقديم المعلومات الخاصة بزوار موقعنا, مثل (الدول التي يزورون موقعك منها, وسلوك الزوار في
موقعك, واهتماماتهم من خلال الصفحات التي يزورها الزوار في موقعك بشكل كبير وغيرها).
ما هي شخصية المشتري (Buyer Persona)؟ وما أهميتها؟
يُعد إنشاء شخصية المشتري (Buyer Persona) أمر مهم جداً في عالم التسويق الإلكتروني؛ وذلك لأنه يُمكننا من معرفة ودراسة
الجمهور المستهدف بشكل سهل وبسيط؛ حيث يتمثل الجمهور المستهدف في شخص واحد.
فما هي شخصية المشتري (Buyer Persona)؟!
هي شخصية خيالية نتخيلها ونرسمها, تمثل الجمهور الذي نستهدفه (الجمهور المستهدف).
مثال بسيط على شخصية المشتري (Buyer Persona):
أحمد طالب مجتهد يدرس في كلية التجارة جامعة طنطا, يعيش في مدينة طنطا بمحافظة الغربية, ويهتم بالتسويق الإلكتروني, لديه
الطموح في الحصول على فرصة عمل في مجال من مجالات التسويق الإلكتروني؛ ولذلك يبحث عن
فرصة للحصول على الدورات التدريبية في التسويق الإلكتروني.
ولكنه يواجه تحديات في الحصول على الدورات التدريبية, تتمثل في ضيق الوقت؛ حيث لا يمتلك الوقت الكافي للحضور في مقر الدورات
التدريبية, كما يواجه مشكلة أخرى مادية.
ولكن لديه الشغف بالتعلم والتطوير والحصول على الدورات التدريبية في مجالات التسويق الإلكتروني.
وفيما يلي نموذج لشخصية المشتري:
أهمية إنشاء شخصية المشتري (Buyer Persona):
كان ذلك مثالاً بسيطاً على شخصية العميل؛ والتي نتخيلها ونرسمها ونضع حولها هذه البيانات, وهذه هي أهمية إنشاء شخصية العميل
(Buyer Persona)؛ حيث تمكننا من فهم الجمهور المستهدف جيداً وفهم التحديات التي تعوقه ونقاط الألم والمشكلات التي تواجهه, ثم
نعمل على حلها.
فإن في المثال السابق مثلاً يمكننا أن نقدم له الحلول لهذه المشكلة حيث نوفر له الدورات التدريبية في مجالات التسويق الإلكتروني
أون لاين, وبأسعار مخفضة للطلاب, وبذلك نكون قد ركزنا على الحلول.
وبذلك نكون قد حققنا أهدافنا التسويقية والحصول على العملاء وبيع خدماتنا أو منتجاتنا, من خلال فهم التحديات التي تواجه العملاء
وحل هذه التحديات, ومن خلال فهم رغبات العملاء وتطلعاتهم واحتياجاتهم ثم توفيرها.
كيف تنشئ شخصية المشتري (Buyer Persona)؟
لكي ننشئ شخصية المشتري (Buyer Persona)؛ فإننا نحتاج إلى جمع البيانات حول الجمهور المستهدف, ونستطيع جمع
المعلومات عن الجمهور المستهدف بسهولة وذلك من خلال:
1. عمل بحث شامل عن الجمهور المستهدف.
2. إنشاء الاستبيان حول الجمهور المستهدف.
3. تحليلات مواقع التواصل الاجتماعي وGoogle Analytics.
4. جمع البيانات الديموغرافية حول الجمهور المستهدف مثل:(العُمر, والجنس, والموقع الجغرافي, واللغة, والتعليم, والمهنة,
والحالة المادية أو الدخل, والحالة الأسرية)
5. دراسة اهتمامات الجمهور المستهدف وتفضيلاته.
6. تحديد التحديات والمشاكل التي تواجه جمهورك المستهدف, وتحديد نقاط الألم والمعاناة؛ وذلك لكي نقدم له الحلول في المنتج أو
الخدمة التي نقدمها.
7. تقسيم الجمهور المستهدف إلى شرائح وإنشاء Buyer Persona)) لكل شريحة.
بذلك نكون قد استعرضنا لكم كيفية الاستهداف الصحيح, وكيفية تحديد جمهورك المستهدف أو الطرق التي يمكنك من خلالها تحديد
جمهورك
المستهدف بدقة, وأهمية تحديد جمهورك المستهدف بدقة, وكيفية إنشاء شخصية المشتري.
وبالختام, نتمنى أن نكون قد وفقنا الله في إفادتكم, وننتظر مشاركاتكم بالتعليق حول أي استفسارات لديكم لكي نجيبكم في التعليقات,
وما الموضوعات التي تودون أن نتناولها في المقالات القادمة.
وإذا كنت تبحث عن شركة تسويق إلكتروني رائدة, فلا تتردد من التواصل معنا الآن والانضمام لأكثر من 1000 عميل, أو كنت تريد
الحصول على الدورات التدريبية في مجالات التسويق الإلكتروني؛ لذلك يمكنك التواصل معنا الآن والانضمام لأكثر من 3000 متدرب.
ويمكنك الحصول على كتابنا (أسرار التسويق على سناب شات مجاناً) فقط تواصل معنا؛ لإرسال نسخة الكتاب, أو للحصول على كتاب
(أسرار التسويق على فيس بوك وانستجرام).
حيث تعد تلك الكتب عصارة خبرة أكثر من 12 عاماً في مجال التسويق الإلكتروني حيث تأتي لك الآن على طبق من ذهب؛ لكي تساعدك
على مضاعفة مبيعاتك والانتشار بالشكل الذي تريد, مع الشرح والتطبيق العملي البسيط.