أصبحت التجارة الإلكترونية من أفضل التجارب التي تم التعرف عليها حتى الآن، سواء كان ذلك في الذكاء الاصطناعي أو أوامر
البحث
الصوتية.إذ استفادت العديد من الصناعات التجارية من المبيعات الرقمية، ومعها تم تسهيل عملية إجراء الشراء للعملاء.
ونحن الآن في عام 2022 ، نجد أن التجارة الإلكترونية أصبح لديها العديد من الاتجاهات مثل تقنية الميتافيرس التي أعلن عنها
ماركمؤسس الفيسبوك مؤخراً.
فما هي أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة في عام 2022، وكيفية الاستفادة منها للحصول على التميز في السوق والبقاء
في المنافسة.
1. استخدام الواقع المعزز AR
تقنية AR تعتمد على العالم الحقيقي ، إذ تقوم بربط المعلومات المتوفرة في العالم الحقيقي وتركيبها بطريقة تتناسب مع العناصر
الافتراضيةالمتاحة على الأجهزة.
إذ تتيح إمكانية التفاعل معها من خلال كاميرا الهاتف المحمول أو الكمبيوتر أو حتى النظارة الخاصة بها، لرؤية الواقع الحقيقي.
بجانب أنها تظهر على هيئة فيديو مع إمكانية تغيير الأحداث، حيث تظهر العناصر الرقمية المتوفرة مثل المجسمات بالاعتماد على
عناصرحقيقية من خلال عدة طرق مختلفة.
مما جعل السوق أكثر جاذبية، والسماح للمستهلكين بتجربة العلامة التجارية بأكثر الطرق تشويقاً، مثل المحاولة الافتراضية على
العناصر وتصوير كيف ستبدو قبل الشراء.
2. معرفة الفرق بين B2B وB2C في التجارة الإلكترونية
لكى تتمكن من تسويق خدماتك ومنتجاتك، يجب عليك أن تعرف جيداً من هو الشخص الذي تروج له، وأهدافه ، وكذلك المشكلات
التي تواجهه. ومع ذلك تختلف استراتيجيات كل منهما لتحقيق أفضل النتائج في التجارة الإلكترونية حيث نجد أن:
● يميل عملاء B2B إلى الحصول على عمليات اتخاذ قرارات أطول، وبالتالى الحصول على مسار مبيعات أطول، بينما يستجيب
عملاءB2C بصورة أفضل للعروض والرسائل القصيرة .
● عادةً ما تعتمد معاملات B2B على المنطق والأدلة، وفي المقابل نجد أن B2C يعتمد أكثر على العاطفة، وجعل العميل يشعر
بالرضا عن الشراء.
● تميل قرارات B2B إلى مساهمة أكثر من شخص، بحيث تكون قابلة للمشاركة والتنزيل، ومن ناحية أخرى يفضل عملاء B2C
الاتصالات الفردية مع العلامة التجارية.
ومع ذلك يجب الاهتمام بجعل استراتيجيتك موجهة نحو قاعدة العملاء المستهدفين سواء كانت B2B أو B2C .
3. استخدام التسويق القائم على الموقع لزيادة حركة المرور
نجد أن التسويق القائم على الموقع هو الخيار الأفضل للعلامات التجارية التي لديها كل من المتاجر المحلية والمتاجر الإلكترونية.
إذ يساعد التسويق القائم على الموقع في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول بشكل كبير من خلال زيادة التواصل مع العملاء
وزيادةحركة المرور.
كما أنه فعال في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وإمكانية الوصول إلى العملاء القريبين المحتملين.
بجانب أن التسويق المستند إلى الموقع يسمح للشركات باستهداف جماهير محددة بناءً على الاهتمامات، وموقعهم المحدد
ومدى قربهم.
بالإضافة أنها تساعد المستهلكين في العثور على أقرب موقع محلي مادي، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمبيعات المحتملة.
4. استخدام قنوات التسويق الشاملة Omni channels
نرى اليوم أن مصطلح قنوات التسويق الشاملة أصبح من المصطلحات المتداولة في اتجاهات التجارة الإلكترونية والتسويق بشكل
عام.
إذ يركز هذا المصطلح على العميل، وتقديم تجربة مستخدم مميزة وسلسلة له.
ويمكن تعريفه على أنه طريقة تستخدم لتحقيق مبيعات أكثر من خلال توفير تجربة شراء ممتعة ومرضية للعميل مهما كانت
الوسيلة التي يتسوق بها.
إذ يتيح تجربة التسوق سلسة وممتعة سواء كانت من خلال المتجر الإلكتروني أو من خلال الجوال أو جهاز الحاسوب.
كما أن مصطلح قنوات التسويق الشاملة يشمل قدرة العميل على الوصول لك، والطلب منك، أو تقديم شكوى، أو كل ما يريده
العميل عبرالوسائل المتاحة.
5. التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول
التجارة الإلكترونية المتنقلة أو التجارة الإلكترونية المحمولة، هي بيع وشراء السلع من منتجات وخدمات عن طريق الأجهزة
المحمولة مثل الهاتف المحمول أو الأيباد.
وبمعنى آخر يمكن القول أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هي أشكال التجارة الإلكترونية الحديثة لدعم المستخدم.
مع تقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول،حيث عن طريق الهاتف المحمول يتمكن العملاء من
ممارسة سلوك التسوق.
وكذلك إجراء عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت بكل سهولة وسلاسة من خلال تطبيقات التسوق.
كما أنه يُمكن المستهلكين من إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت من أي مكان وفي كل وقت؛مما يتيح وصول أكبر للعملاء من أي
وقت مضى إلى المنتجات أثناء التنقل.
وصلت إجمالى مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هذا العام إلى 67٪، والتي من المرجح أن تزيد من الآن وصاعداً.
ولكي تستطيع النجاح اليوم في التجارة الإلكترونية، يجب أن يكون العملاء قادرين على التسوق من أجهزتهم المحمولة، مع
الحرص على جعل التجربة سهلة أكثر من كونها ممتعة.
لذلك من المهم جداً الاهتمام بسرعة واستجابة موقع الويب للجوال؛ لضمان تجربة تسوق سلسلة لعملائك.
حيث تساعد مواقع الويب المحسنة للجوال بزيادة مشاهدات الصفحة ومعدلات ارتداد أقل.
6. الاستفادة من جيل الألفية وجيل زد
يُعد جيل الألفية من الأجيال الكبيرة المعروفة بعادات الإنفاق الاندفاعية حول العالم وخاصة خلال موسم العطلات.
كما نجد أن حتى الأجيال التالية له مثل جيل زد لم تكن لها نفس التأثير الكبير على التجارة الإلكترونية في موسم العطلات.
وعلى الرغم من ذلك استطاع جيل زد أن يكون له تأثيره الخاص أيضاً مع جيل الألفية في مجال التجارة الإلكترونية.
لذلك نجد أن كل من جيل الألفية وجيل زد يقدمان فرص عمل مقنعة لجميع الشركات مع أكثر من 4 تريليونات دولار من القوة
الشرائية العالمية.
كما نجد أن إنفاق مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي مثل سناب شات يصل إلى 1.6 مرة أكثر من المتسوق العادي.
ولا يقتصر مستخدمي سناب شات من جيل الألفية وجيل زد على مشاركة الأصدقاء الذكريات واستخدام الكاميرا فقط.
بل أنهم على استعداد للإنفاق حيث وصلت إجمالى الزيادة في الشراء عبر الإنترنت من قبل مستخدمي سناب شات لأكثر من
119% سنوياً.
لذا من المهم جداً الاستفادة من هذا الجمهور شديد التفاعل، والذي يعتبر المفتاح الأساسي لدفع معظم مبيعات واتجاهات
التجارة الإلكترونية الجديدة.
7. تواجد خيارات قابلة للسداد
مع ظهور العديد من متاجر التجارة الإلكترونية ، تكاثرت معها وسائل الدفع الكثيرة والتي أصبحت بديلة لبطاقات Visa و
Mastercard.
هذا بالإضافة إلى جميع بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم الرئيسية، والتي تعتبر من أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة.
وتتمثل خيارات الدفع البديلة في جوجل باي، باي بال، والعملات الرقمية، و Apple Pay ، والتي أصبحت متاحة بسهولة
للمستهلكين عبر الإنترنت.
ولكن مع ذلك نجد أن طرق الدفع البديلة تمثلت في 38% من إجمالي المعاملات عبر الإنترنت،و45% الدفع عبر Visa مقارنةً ب17%
تم إدخالها يدوياً.
ولهذا هذه الخيارات تساعد كثيراً في تسهيل عملية التجارة الإلكترونية، وتسهيل عمليات الدفع لعملائك.
8. استخدام الفيديو في التجارة الإلكترونية
نجد أن 89% من جهات التسويق العالمية تخطط مواصلة الاستثمار وزيادته باستخدام محتوى الفيديو القصير في عام 2022.
لذلك تعد هذه الاستراتيجية من اتجاهات التجارة الإلكترونية 2022 الهامة، والتي تعتبر الأكثر فعالية عندما يتعلق الأمر بالأداء
والمشاركة.
وقد نجد أن مقاطع الفيديو الطويلة تقدم معلومات بكميات كبيرة حول منتج ما أو علامة تجارية أو حتى خدمات للجمهور.
ولكن نجد أن مقاطع الفيديو القصيرة يمكن أن تكون أكثر فاعلية وتأثيراً للجمهور في الواقع.
كما أن هذه الاستراتيجية بجانب قصر مدة إنشائها، نجد أنها تتماشى جيداً مع فترات الانتباه اللحظية للجماهير عبر الإنترنت.
ومعها نستطيع أن نعرف سبب اكتساب منصات مثل Tiktok ، Snapchat نمواً سريعاً وأكثر اهتماماً بالتسويق فى السنوات
السابقة.
9. استخدام الإعلانات المدمجة Native Ads
لعلك لاحظت في أغلب الأحيان عندما تتصفح بزر الماوس آخر الأخبار على فيسبوك أو انستجرام، يظهر لك بعض الإعلانات التي
تتعلق بمواضيع تهتم بها.
وهذه الإعلانات التي تظهر تعرف بالإعلانات المدمجة داخل المحتوى أو المقال،والتي لا تظهر مباشرةً مع الإعلانات المعتاد رؤيتها.
إذ تعد Native Ads طريقة من اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة في على الإنترنت، حيث أنه لا يؤثر سلباً على تمتع المستخدم
بخبرة جيدة على مواقع التواصل.
كما أنه يتم نشر هذه الإعلانات كقصص stories ، مقالات، منشورات أو أي عناصر أخرى تتوافق مع محتوى الصفحة التي تظهر
فيها.
بجانب أنه يتم الإشارة إلى هذا النوع من الإعلانات ضمن الإعلانات الممولة.
وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض ، فيمكنك التواصل معنا هنا في أدفرتيزر شركة
تسويق رقمي بالرياض.
حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين في خدمات تصميم مواقع وكذلك خدمات التسويق الإلكتروني والمنصات
الإلكترونية وخدمات سوشيال ميديا والسيو.
لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.