أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة لعام 2022

أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة لعام 2022

أصبحت التجارة الإلكترونية من أفضل التجارب التي تم التعرف عليها حتى الآن، سواء كان ذلك في الذكاء الاصطناعي أو أوامر البحث

الصوتية.إذ استفادت العديد من الصناعات التجارية من المبيعات الرقمية، ومعها تم تسهيل عملية إجراء الشراء للعملاء.

ونحن الآن في عام 2022 ، نجد أن التجارة الإلكترونية أصبح لديها العديد من الاتجاهات مثل تقنية الميتافيرس التي أعلن عنها مارك

مؤسس الفيسبوك مؤخراً.

فما هي أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة في عام 2022، وكيفية الاستفادة منها للحصول على التميز في السوق والبقاء في المنافسة.

1. استخدام الواقع المعزز AR

تقنية AR تعتمد على العالم الحقيقي ، إذ تقوم بربط المعلومات المتوفرة في العالم الحقيقي وتركيبها بطريقة تتناسب مع العناصر الافتراضية

المتاحة على الأجهزة.

إذ تتيح إمكانية التفاعل معها من خلال كاميرا الهاتف المحمول أو الكمبيوتر أو حتى النظارة الخاصة بها، لرؤية الواقع الحقيقي.

بجانب أنها تظهر على هيئة فيديو مع إمكانية تغيير الأحداث، حيث تظهر العناصر الرقمية المتوفرة مثل المجسمات بالاعتماد على عناصر

حقيقية من خلال عدة طرق مختلفة.

مما جعل السوق أكثر جاذبية، والسماح للمستهلكين بتجربة العلامة التجارية بأكثر الطرق تشويقاً، مثل المحاولة الافتراضية على العناصر

وتصوير كيف ستبدو قبل الشراء.

2. معرفة الفرق بين B2B وB2C في التجارة الإلكترونية

لكى تتمكن من تسويق خدماتك ومنتجاتك، يجب عليك أن تعرف جيداً من هو الشخص الذي تروج له، وأهدافه ، وكذلك المشكلات التي

تواجهه.

ومع ذلك تختلف استراتيجيات كل منهما لتحقيق أفضل النتائج في التجارة الإلكترونية حيث نجد أن:

● يميل عملاء B2B إلى الحصول على عمليات اتخاذ قرارات أطول، وبالتالى الحصول على مسار مبيعات أطول، بينما يستجيب عملاء

B2C بصورة أفضل للعروض والرسائل القصيرة .

● عادةً ما تعتمد معاملات B2B على المنطق والأدلة، وفي المقابل نجد أن B2C يعتمد أكثر على العاطفة، وجعل العميل يشعر بالرضا عن

الشراء.

● تميل قرارات B2B إلى مساهمة أكثر من شخص، بحيث تكون قابلة للمشاركة والتنزيل، ومن ناحية أخرى يفضل عملاء B2C

الاتصالات الفردية مع العلامة التجارية.

ومع ذلك يجب الاهتمام بجعل استراتيجيتك موجهة نحو قاعدة العملاء المستهدفين سواء كانت B2B أو B2C .

3. استخدام التسويق القائم على الموقع لزيادة حركة المرور

نجد أن التسويق القائم على الموقع هو الخيار الأفضل للعلامات التجارية التي لديها كل من المتاجر المحلية والمتاجر الإلكترونية.

إذ يساعد التسويق القائم على الموقع في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول بشكل كبير من خلال زيادة التواصل مع العملاء وزيادة

حركة المرور.

كما أنه فعال في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وإمكانية الوصول إلى العملاء القريبين المحتملين.

بجانب أن التسويق المستند إلى الموقع يسمح للشركات باستهداف جماهير محددة بناءً على الاهتمامات، وموقعهم المحدد ومدى قربهم.

بالإضافة أنها تساعد المستهلكين في العثور على أقرب موقع محلي مادي، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمبيعات المحتملة.

4. استخدام قنوات التسويق الشاملة Omni channels

نرى اليوم أن مصطلح قنوات التسويق الشاملة أصبح من المصطلحات المتداولة في اتجاهات التجارة الإلكترونية والتسويق بشكل عام.

إذ يركز هذا المصطلح على العميل، وتقديم تجربة مستخدم مميزة وسلسلة له.

ويمكن تعريفه على أنه طريقة تستخدم لتحقيق مبيعات أكثر من خلال توفير تجربة شراء ممتعة ومرضية للعميل مهما كانت الوسيلة التي

يتسوق بها.

إذ يتيح تجربة التسوق سلسة وممتعة سواء كانت من خلال المتجر الإلكتروني أو من خلال الجوال أو جهاز الحاسوب.

كما أن مصطلح قنوات التسويق الشاملة يشمل قدرة العميل على الوصول لك، والطلب منك، أو تقديم شكوى، أو كل ما يريده العميل عبر

الوسائل المتاحة.

5. التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول

التجارة الإلكترونية المتنقلة أو التجارة الإلكترونية المحمولة، هي بيع وشراء السلع من منتجات وخدمات عن طريق الأجهزة المحمولة مثل

الهاتف المحمول أو الأيباد.

وبمعنى آخر يمكن القول أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هي أشكال التجارة الإلكترونية الحديثة لدعم المستخدم.

مع تقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول،حيث عن طريق الهاتف المحمول يتمكن العملاء من ممارسة سلوك

التسوق.

وكذلك إجراء عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت بكل سهولة وسلاسة من خلال تطبيقات التسوق.

كما أنه يُمكن المستهلكين من إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت من أي مكان وفي كل وقت؛مما يتيح وصول أكبر للعملاء من أي وقت

مضى إلى المنتجات أثناء التنقل.

وصلت إجمالى مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هذا العام إلى 67٪، والتي من المرجح أن تزيد من الآن وصاعداً.

ولكي تستطيع النجاح اليوم في التجارة الإلكترونية، يجب أن يكون العملاء قادرين على التسوق من أجهزتهم المحمولة، مع الحرص على

جعل التجربة سهلة أكثر من كونها ممتعة.

لذلك من المهم جداً الاهتمام بسرعة واستجابة موقع الويب للجوال؛ لضمان تجربة تسوق سلسلة لعملائك.

حيث تساعد مواقع الويب المحسنة للجوال بزيادة مشاهدات الصفحة ومعدلات ارتداد أقل.

6. الاستفادة من جيل الألفية وجيل زد

يُعد جيل الألفية من الأجيال الكبيرة المعروفة بعادات الإنفاق الاندفاعية حول العالم وخاصة خلال موسم العطلات.

كما نجد أن حتى الأجيال التالية له مثل جيل زد لم تكن لها نفس التأثير الكبير على التجارة الإلكترونية في موسم العطلات.

وعلى الرغم من ذلك استطاع جيل زد أن يكون له تأثيره الخاص أيضاً مع جيل الألفية في مجال التجارة الإلكترونية.

لذلك نجد أن كل من جيل الألفية وجيل زد يقدمان فرص عمل مقنعة لجميع الشركات مع أكثر من 4 تريليونات دولار من القوة الشرائية

العالمية.

كما نجد أن إنفاق مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي مثل سناب شات يصل إلى 1.6 مرة أكثر من المتسوق العادي.

ولا يقتصر مستخدمي سناب شات من جيل الألفية وجيل زد على مشاركة الأصدقاء الذكريات واستخدام الكاميرا فقط.

بل أنهم على استعداد للإنفاق حيث وصلت إجمالى الزيادة في الشراء عبر الإنترنت من قبل مستخدمي سناب شات لأكثر من 119% سنوياً.

لذا من المهم جداً الاستفادة من هذا الجمهور شديد التفاعل، والذي يعتبر المفتاح الأساسي لدفع معظم مبيعات واتجاهات التجارة الإلكترونية

الجديدة.

7. تواجد خيارات قابلة للسداد

مع ظهور العديد من متاجر التجارة الإلكترونية ، تكاثرت معها وسائل الدفع الكثيرة والتي أصبحت بديلة لبطاقات Visa و Mastercard.

هذا بالإضافة إلى جميع بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم الرئيسية، والتي تعتبر من أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة.

وتتمثل خيارات الدفع البديلة في جوجل باي، باي بال، والعملات الرقمية، و Apple Pay ، والتي أصبحت متاحة بسهولة للمستهلكين عبر

الإنترنت.

ولكن مع ذلك نجد أن طرق الدفع البديلة تمثلت في 38% من إجمالي المعاملات عبر الإنترنت،و45% الدفع عبر Visa مقارنةً ب17% تم

إدخالها يدوياً.

ولهذا هذه الخيارات تساعد كثيراً في تسهيل عملية التجارة الإلكترونية، وتسهيل عمليات الدفع لعملائك.

8. استخدام الفيديو في التجارة الإلكترونية

نجد أن 89% من جهات التسويق العالمية تخطط مواصلة الاستثمار وزيادته باستخدام محتوى الفيديو القصير في عام 2022.

لذلك تعد هذه الاستراتيجية من اتجاهات التجارة الإلكترونية 2022 الهامة، والتي تعتبر الأكثر فعالية عندما يتعلق الأمر بالأداء والمشاركة.

وقد نجد أن مقاطع الفيديو الطويلة تقدم معلومات بكميات كبيرة حول منتج ما أو علامة تجارية أو حتى خدمات للجمهور.

ولكن نجد أن مقاطع الفيديو القصيرة يمكن أن تكون أكثر فاعلية وتأثيراً للجمهور في الواقع.

كما أن هذه الاستراتيجية بجانب قصر مدة إنشائها، نجد أنها تتماشى جيداً مع فترات الانتباه اللحظية للجماهير عبر الإنترنت.

ومعها نستطيع أن نعرف سبب اكتساب منصات مثل Tiktok ، Snapchat نمواً سريعاً وأكثر اهتماماً بالتسويق فى السنوات السابقة.

9. استخدام الإعلانات المدمجة Native Ads

لعلك لاحظت في أغلب الأحيان عندما تتصفح بزر الماوس آخر الأخبار على فيسبوك أو انستجرام، يظهر لك بعض الإعلانات التي تتعلق

بمواضيع تهتم بها.

وهذه الإعلانات التي تظهر تعرف بالإعلانات المدمجة داخل المحتوى أو المقال،والتي لا تظهر مباشرةً مع الإعلانات المعتاد رؤيتها.

إذ تعد Native Ads طريقة من اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة في على الإنترنت، حيث أنه لا يؤثر سلباً على تمتع المستخدم بخبرة

جيدة على مواقع التواصل.

كما أنه يتم نشر هذه الإعلانات كقصص stories ، مقالات، منشورات أو أي عناصر أخرى تتوافق مع محتوى الصفحة التي تظهر فيها.

بجانب أنه يتم الإشارة إلى هذا النوع من الإعلانات ضمن الإعلانات الممولة.

وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض ، فيمكنك التواصل معنا هنا في أدفرتيزر شركة تسويق رقمي

بالرياض.

حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين في خدمات تصميم مواقع وكذلك خدمات التسويق الإلكتروني والمنصات الإلكترونية

وخدمات سوشيال ميديا والسيو.

لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .