ما هو الـ UI والـ UX ؟ وما الفرق بينهما؟

الفرق بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم وأهميتهم في تصميم المواقع - أدفرتيزر شركة تسويق إلكتروني UI و UX

تهتم أي شركة تسويق إلكتروني في خدمة تصميم واجهة وتجربة مستخدم جيدة ونجد أغلب مواقع الفريلانسر المختلفة لا تخلو من خدمات الإنترنت في مجال التصميم وفي هذه المقالة نوضح الفرق بين UI و UX 

كما أن العديد من الشركات لا تستطيع الاستغناء عن مثل هذه الخدمات.

إذ يعتبر مجال التصميم من أساسيات أى شركة تصميم مواقع تسعى لإرضاء عملائها

من خلال تصميم واجهة مستخدم سلسة ومنظمة وتوفر متطلباتهم.

بالإضافة إلى أن هذا المجال لديه العديد من المصطلحات والمفاهيم التي يجب على كل مصمم ومبرمج أن يكون على دراية بها.

إذ نرى الآن العديد من الأشخاص ليس لديهم الخلفية الكافية لمعرفة الفرق بين UI وUX أو ماتسمي بواجهة المستخدم وتجربة المستخدم.

ولهذا سنتطرق في هذا المقال إلى معرفة كل من ال UI و UX وكذلك توضيح كل ما يتعلق بهم من مفاهيم خاطئة من خلال معرفة الفرق بين UI و UX .

أولاً ما هو الـ UI ؟

ال UI واجهة المستخدم وهو اختصار لكلمة User Interface ، وهي تعد المرحلة الأخيرة في عملية التصميم .

إذ تشمل هذه الواجهة البرمجية على كل ما يحتاجه المستخدم لكي يتفاعل معه

حيث تظهر فيها الأيقونات و الأدوات والأزرار اللازمة لهذا التفاعل.

كما أن واجهة UI تمثل الواجهة النهائية سواء كان للموقع أو المشاريع أو البرامج والتي تسمح للمستخدمين التفاعل معها

دون الحاجة إلى خبرة.

وتكمن أهمية ال UI في أنها عامل من عوامل نجاح وفشل المشاريع والشركات، إذ أن هناك العديد من الشركات والمواقع لم تنجح بسبب واجهتها المعقدة والسيئة.

تاريخ نشأة واجهة المستخدم UI

قديماً فى القرن العشرين كان المستخدمون يلجئون إلى لغة البرمجة للتواصل فيما بينهم والتي كانت تتطلب العديد من سطور الأوامر من أجل إتمام المهام الصغيرة.

ومع الوقت تم تطوير أول واجهة مستخدم رسومية (GUI) من قبل بعض علماء الكمبيوتر، ومعها استطاع المستخدمين التفاعل مع أجهزتهم من خلال الرموز والأزرار وغيرها.

ومن هنا بدأت ثورة الكمبيوتر الشخصي إذ أصدرت شركة Apple Computer جهاز Macintosh وكان أول كمبيوتر منزلى يستخدم هذا النوع من الواجهات.

ثم بدأت التطورات المتعلقة بتصميم المواقع والشركات والمشاريع في التزايد

مما أدي إلى تطور التفضيلات والأنظمة وإمكانية الوصول إلى العديد من الأجهزة.

وكما نري اليوم مصممى واجهة المستخدم فى عمل مستمر لجعل واجهة المستخدم لا تقتصر على واجهات الكمبيوتر فقط.

ولكن أيضاً على الهواتف الذكية والواجهات الغير مرئية أو ما يشار إليها بواجهة المستخدم الصفرية Zero UI مثل الصوت والضوء ، بالإضافة إلى الواقع الافتراضي المعزز.

ثانياً ماهو الـ UX؟

لكي تستطيع معرفة الفرق بين ال UI وUX يجب التطرق إلى تعريف ال UX والذي يسمى بتجربة المستخدم وهو اختصار لكلمة ” User Experience “.

إذ يتم تعريفه على أنه كل ما يتم تجربته عن طريق المستخدمين عندما يقوم بالتفاعل

مع كل جزء من خدمات الإنترنت للشركة ومنتجاتها.

إذ نجد أن UX قد تطورت نتيجة للتحسينات التي أجريت على UI

، حيث عندما يتفاعل المستخدمون بطريقة ما يُحسن ذلك من تجربة المستخدم.

وبمعنى أخر أن تجربة المستخدم تهدف إلى تحسين القدرة على التفاعل بين المستخدمين والبرنامج

مما يتيح سهولة الاستخدام والتعامل داخل التطبيقات المختلفة.

كما أنها وسيلة لإرضاء العملاء والحصول على ثقتهم من خلال تقديم أفضل واجهة مستخدم UI والتي يترتب عليها تحسين تجربة المستخدم UX.

لذلك يعمل مطورو UX باستمرار لمحاولة معرفة توقعات المستخدم والعمل عليها لإيجاد الحلول المناسبة

وهذا ما تسعى إليه أي شركة تسويق إلكتروني لمنح المستخدم أفضل تجربة مستخدم.

وبعد أن تعرفنا على كل من واجهة المستخدم UI وتجربة المستخدم UX دعنا الان نوضح الفرق بين UI و UX

ما الفرق بين UI و UX؟

كما ذكرنا من قبل أن كل من واجهة المستخدم Ui وتجربة المستخدم يكملان بعضهما البعض.

إذ تتكون واجهة المستخدم من جميع العناصر

التي تمكن الأشخاص من التفاعل مع خدمة ما أو منتج ما، وفى المقابل تعبر UX عن تجربة المستخدم نتيجة تفاعله مع هذه المعطيات.

وفيما يلي سنستعرض النقاط الهامة التي توضح الفرق بين UI وUX :

● يركز مصمم UX على الجوانب المتعلقة بمفاهيم عملية التصميم، أما مصمم UI يهتم بالعناصر المادية.

إذ أوضح أحد العلماء الفرق بين UI و UX كنموذج اسمه ” الماس المزدوج” ،

وفيه يتميز مصمم UX بأعلى المهارات في البحث والهندسة والاستراتيجية الخاصة به وكذلك تصميم مواقع التفاعل.

●  يعتمد تصميم واجهة المستخدم UI على الطريقة التي يعرض بها المنتج وعمله، أما تصميم UX يعتمد أكثر على كل ما يقابل المستخدم أثناء بحثه لحل مشكلة وطريقة تأثيرها عليه سواء كانت سلبية أو إيجابية.

●  يتميز تصميم واجهة المستخدم UI والذي يعرف الآن باسم مصمم المنتجات الرقمية في وادي سيليكون، بعدد من مهارات التفاعل.
على الرغم من أنها تعتمد أساسياً على تصميم الحركة ، وتصميم المعلومات وكذلك العلامة التجارية.

●  يُمكن أن نشبه واجهة المستخدم UI بالطريق الذي نسير فيه لنصل لوجهة معينة، أما بالنسبة ل UX فأنه يعد شعور الوصول إلى هذه الوجهة المعنية.

بمعنى آخر أن كل من UX و UI لا بد من وجود كلاهما في عالمنا الذكي والمتكلف.

إذ لا تقتصر واجهة المستخدم على كونها مجموعة من الازرار والقوائم

بل تعتبر الطريق للوصول إلى ما يرغب به الأشخاص لنحصل معها على تجربة المستخدم سواء كانت جيدة أو سيئة.

–  تعتمد تجربة المستخدم UX على المستخدم وطرق تفاعله مع المنتج أو الخدمة، أما واجهة المستخدم تركز على تفاصيل الشاشة والأسلوب المرئى.

إذ يعبر UX عن رحلة المستخدم ويبرر المعطيات التي يوفرها واجهة المستخدم وأسباب قبولها وكذلك رفضها.

–  تهتم UI بالوسائل التي من خلالها يتفاعل الأشخاص مع منتج أو خدمة، أما UX تتمثل في جميع التجارب التي خاضها المستخدم مع منتج أو خدمة ما.

وبشكل عام يكمن الفرق بين UI وUX في اختلاف أهداف كل منهما ، على الرغم من أن كلاهما يسعيان إلى إرضاء المستخدم

والحصول على ثقته.

إذ نجد أن مصمم واجهة المستخدم غير مقيد بشروط أثناء عمله

ويستطيع أن يتحكم في جميع الخصائص من أدوات مرئية أو الألوان وغيرها.

مصمم تجربة المستخدم نجده مقيد كثيراً

وعليه أن يلبي جميع احتياجات المستخدم في إطار التصميم مع توقع المشاكل المتعلقة به وإيجاد الحلول المختلفة .

بالإضافة إلى الاستمرار في البحث لمعرفة ما يحبه وما يكرهه المستخدم

ليستطيع الحصول على أفضل تجربة مستخدم ممكنة، إذ يعتمد UX اعتماداً كلياً على احتياجات ورغبات المستخدمين.

ولذلك لا يمكننا أن نقارن بين كل من UI و UX لانهما شيئان لا يمكن مقارنتهما ببعضهما البعض.

فإذا اعتبرنا أن تجربة المستخدم عبارة عن حزمة من المكونات المختلفة،

فإن مصمم واجهة المستخدم يعد واحداً من هذه المكونات والتي عندما يتم خلطها معاً تحصل على تجربة المستخدم.

وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني في السعودية ،

فيمكنك التواصل معنا هنا في أدفرتيزر شركة تسويق إلكتروني بالرياض.

حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين في تصميم مواقع احترافية والمنصات الإلكترونية والسيو

وكذلك العديد من الخدمات الأخرى في مجال التسويق الإلكتروني.

لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .