ما هوالتسويق الإلكتروني وما هي فوائده وأقسامه؟

ما هوالتسويق الإلكتروني وما هي فوائده وأقسامه؟

ما هو التسويق الإلكتروني وما هي فوائده وأقسامه؟

تقول القاعدة التسويقية الأساسية: “قم بالتسويق في المكان الذي يتواجد به عملائك المحتملين”، فلا يوجد مكان أنسب أو أفضل أو

أكثر فاعلية من الإنترنت لتوجيه الجهود التسويقية.

إذ أصبح الإنترنت عنصراً أساسياً في حياتنا جميعاً، ومعظم البشر حول العالم يستخدمونه بصورة كبيرة.

ومعها أحدث التسويق الرقمي ثورة فى عالم التكنولوجيا، وأصبح من المستحيل تجاهل مدى أهميته في عالم التسويق عامةً.

فإذا كنت من أصحاب الأعمال وتسعى لتوسيع عملك من خلال هذه القوة التسويقية الكبيرة، فلابد من أن تعرف

أساسيات التسويق الإلكتروني، وأنواعه المختلفة لتحقيق النتائج المرغوبة، فتابع معنا هذا المقال.

ما هو التسويق الإلكتروني (E- marketing)

التسويق الإلكتروني يعني استخدام شبكة الإنترنت في العملية التسويقية من أجل الوصول للعميل المستهدف أو المحتمل

وذلك لتحقيق أعلي مستوى من الأرباح. إذ يهدف التسويق الإلكتروني إلى:

1. الترويج للمنتجات والخدمات المختلفة باستخدام شركة تسويق إلكتروني.

2. تحقيق أرباح عالية مباشرة.

3. التعزيز من قيمة العلامة التجارية.

4. جذب انتباه عدد كبير من الزوار للموقع الإلكتروني أو شركة تسويق إلكتروني.

كما يمكن القول إنه نوع من أنواع التسويق عبر الإنترنت ومفهومه أكبر وأشمل من مفهوم التسويق عبر الإنترنت.

أي أنه لا يقتصر وجوده على الإنترنت، ولكن يشمل أيضاً التسويق عبر التلفاز، والراديو، والهواتف الذكية عبر SMS وغيرها.

لذلك التسويق الإلكتروني يشمل جميع الأنشطة التسويقية عبر شبكة الإنترنت، وكذلك الأنشطة

التي تكون خارج نطاق الشبكة كما ذكرنا من قبل.

أنواع التسويق الإلكتروني

يوجد العديد من أنواع التسويق التي تستهدف العملاء على كافة منصات التواصل الاجتماعي المختلفة

سواء عبر شبكة الإنترنت أو خارجها.

إذا تمكنت العملية التسويقية الإلكترونية استهداف جميع الفئات المختلفة من المستخدمين من حيث العمر، والجنس

وطبيعة العمل وغيرها.

وفي السطور القادمة سنقوم بتوضيح أنواع التسويق الإلكتروني المختلفة كما يلي.

1. التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى هو نهج تسويقي استراتيجي يتم فيه التركيز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم، ذي صلة، ومنتظم يهدف

لجذب جمهور محدد والاحتفاظ به.

ومعها يجعل العملاء يقيمون بمعاملات مربحة في نهاية المطاف، بمعنى التعرف على المنتجات والخدمات ثم شرائها والحصول عليها.

ولذلك تساعد هذه الإستراتيجية في تحسين الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات، وكذلك التواصل مع شريحة الجمهور المستهدف.

2.. تحسين محركات البحث (SEO)

السيو(SEO) وهو عملية هدفها ظهور المواقع في نتائج البحث الأولى للكلمات والمصطلحات الرئيسية المستخدمة من قبل العملاء

والمستخدمين.

وذلك من خلال تطوير هذه المواقع لتناسب متطلبات البحث المختلفة مثل Google وBing.

وإذا افترضنا أنك تقوم بالبحث عن شيء معين في محركات البحث فإنك لن تهتم إلا بنتائج البحث الأولى وغالبا ما يقتصر بحثك على

الصفحة الأولى من البحث.

لذلك يعتبر تحسين محركات البحث (SEO) عملية مهمة بالنسبة للأنشطة والمشروعات التجارية الكبرى وأيضا لشركات

التسويق الإلكترونية المختلفة.

3.التسويق عبر محرك البحث (SEM)

وهو نوع من التسويق يتم من خلاله زيادة فرص ظهور المواقع على محركات البحث المختلفة من خلال شراء الإعلانات وكذلك تطوير

موقع الويب باستخدام السيو(SEO).

كما أن هذا النوع من التسويق يستخدم الإعلانات المدفوعة لإظهار موقعك الخاص على محركات البحث المختلفة والمشهورة

مثل Google و Bing..

4.التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي(SMM)

ويتم ذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل (فيس بوك، تويتر،انستجرام وغيرها) والتي لأغنى عنها اليوم لدى الجميع.

إذ يهدف هذا النوع من التسويق إلى عرض المنتجات والخدمات المختلفة بصورة جذابة على منصات التواصل الاجتماعي بحيث

يلفت انتباه القراء والزوار.

كما أنه يشجعهم على مشاركة منشوراتك على شبكات التواصل الاجتماعي؛ مما يجذب المزيد من الزوار الى موقعك.

5.التسويق الإلكتروني عبر الدفع بالنقرة (PPC)

هذه الطريقة من طرق التسويق تُستخدم في تسعير الإعلانات، حيث يدفع من ينشرون إعلاناتهم فى المواقع المختلفة عند كل نقرة على

الإعلان سواء تم البيع أم لا.

إذ يتم ذلك بالاتفاق مع مالك الموقع على مبلغ معين ومع كل نقرة على الإعلان يتم الدفع للموقع.

كما أن محركات البحث الرئيسية مثل Google وBING توفر مثل هذه الإعلانات، وكذلك فيس بوك وتويتر ولينكد إن وغيرها.

6.التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)

وتسمى أيضاً المؤثر أو(influencer marketing) ، وهو التسويق الإلكتروني عن طريق استخدام المشاهير.

ولكن المشاهير هنا لا تشمل الممثلين أو المغنين فقط، بل أيضاً الأشخاص أصحاب المدونات والصفحات والحسابات المختلفة المؤثرين

في وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام.

7. التسويق عبر التلفاز

ويهدف التسويق عبر التلفاز إلى الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من الجماهير وقد انتشرت هذه الإعلانات في الآونة الأخيرة.

حيث قامت الشركات مؤخرًا بإطلاق قنوات خاصة بالإعلانات لعرض المنتجات وتجربتها من خلال البرامج المتنوعة.

وكما نرى فإن التسويق الرقمي أو الإلكتروني يتخذ نهجاً جديداً فى فهم سلوك العملاء، ومن هذا المبدأ نجد الكثير من

طرق التسويق الإلكتروني كما ذكرنا من قبل.

والذي يبدأ من مراقبة عدد الإعجابات والتحميلات والمشاهدات والزيارات، وينتهى بإيجاد التقييمات والمراجعات والاستبيانات.

أساسيات التسويق الإلكتروني

قبل أن تبدأ نشاطك التجاري لابد من الاعتماد على أساسيات تسويقية تخدم تجارتك أو شركتك، وهذه الأساسيات تشمل:

1. موقع ويب قياسي

يعد موقعك هو الصورة التي تعكس اتجاهاتك التجارية بالأساس، والمكان الذي يجمع عملائك المحتملين، لذلك يجب أن تتأكد أن يكون

الموقع على مستوى من البناء والقوة والأمان بما يتيح لهم اكتساب الثقة أثناء تواجدهم في موقعك.

2. سياسات الموقع

نجد أن سياسات متجرك وموقعك الإلكتروني واحدة من أساسيات التسويق الإلكتروني، والتي تتغير باستمرار لكن يجب الاحتفاظ بها

ومراجعتها لأنها وثيقة العهد بينك وبين العميل.

إذ تعطيه مزيدا من المصداقية في موقعك بشروط وأحكام واضحة وسياسة استرجاع وموعد الشحن المتوقع

وهل ستضاف الضريبة أم لا.

3. الإعلان وفق خطة

يمكن اعتبار الإعلان وفق خطة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني إحدى الطرق الهامة للتواصل

مع جمهورك المحتمل.

وهي أيضاً من الأساليب التسويقية الجذابة والفعالة التي تساعدك على التواصل مع عملائك بصورة أوسع، مثل ربط موقعك

بالبريد الإلكتروني الخاص بعملائك.

4. سرعة موقعك

سرعة موقعك واحدة من أساسيات التسويق الإلكتروني الهامة، فكلما كانت سرعة موقعك أفضل كلما زادت نسب الحصول على

عدد أكبر من العملاء المحتملين.

5. استطلاع آراء الناس

يمكنك إجراء استطلاع أو استبيان على الإنترنت وعلى مختلف المنصات الاجتماعية من أجل استطلاع رأي لفهم نوع المنتجات

التي يحبها عملائك، وسبب تفضيلهم لها، والتحليلات المختلفة التي ستساعدك في جمع بيانات عملائك وفهم طرق تفكيرهم لتعزيز

أو تتلافى خطأً تسويقيا ما.

فوائد التسويق الإلكتروني

تعددت اليوم المجالات التي تعتمد على التسويق الرقمي، ومعها اتسعت دائرة الجمهور المتعلق به، وذلك نظراً لأهميته

والتي تتمثل في:

1-توفير مدى جغرافي واسع، تستطيع من خلاله نشر إعلاناتك عبر الإنترنت وإمكانية وصولها للعديد من الأشخاص بغض النظر عن أماكن

تواجدهم  مما يساعد على توسيع نطاق عملك في السوق.

2-التكلفة المنخفضة مقارنةً بالتسويق التقليدي، مع إمكانية تحديد جمهورك المستهدف وضمان رؤيته لهذه الإعلانات.

3-تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال مراقبة كيفية سير استراتيجية العمل الخاصة بك عن طريق برامج ومنصات التسويق الرقمي

التي تتبع عدد التحويلات المرغوبة لديك تلقائياً وغيرها.

4-سهولة استهداف وتخصيص إمكانية رؤية تجارتك الإلكترونية لشريحة محددة من العملاء، والحصول على المعلومات المتعلقة

بالعملاء من بيانات شخصية، والتفضيلات المختلفة لهم.

5-الحصول على تحويلات سهلة ومريحة، حيث يتيح التسويق للعملاء اتخاذ الإجراءات فوراً بعد مشاهدة إعلانك أو محتواك.

وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض، فيمكنك التواصل معنا هنا في شركة أدفرتيزر.

حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين لتصميم المواقع والمنصات الإلكترونية وكذلك العديد من الخدمات الأخرى

في مجال التسويق الإلكتروني. لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .