تعطل منصات التواصل الاجتماعي وتأثيرها على التسويق الإلكتروني

تعطل منصات التواصل الاجتماعي وتأثيرها على التسويق الإلكتروني

شهد العالم حالة من الذهول نتيجة تعطل منصات التواصل الاجتماعي لمدة 6 ساعات ، والتي شملت الفيس بوك، وانستجرام، وتويتر.

كما أن هذا العطل انعكس على أسعار الأسهم حول العالم، مما تسبب خسارة للفيس بوك قدرت ب 5% من قيمتها.

هذا بالإضافة إلى التأثير الكبير على قطاع التكنولوجيا؛ مما يشير أن هذا العطل الذي أصاب المنصات  يوضح الارتباط الوثيق بين الناس

وهذه المنصات.

وهذا يوضح مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التجارة الإلكترونية حول العالم، والتسويق الإلكتروني خاصةً.

لذلك في هذا المقال سنتعرف على أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، ومدى تأثيرها على التسويق الإلكتروني.

اولاً ما هو التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟

 

يعرف التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أو SMM، على أنه شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت المختلفة والمتعددة.

إذ من خلاله يتم إنشاء المحتوى ومشاركته عبر المنصات، وذلك من أجل تحقيق أهداف التسويق والعلامة التجارية الخاصة بك.

كما يمكنك أيضاً التسويق عبر المنصات  من خلال نشر الأنشطة المختلفة مثل تحديثات النصوص، والصور والفيديوهات وغيرها.

هذا بالإضافة إلى تحقيق أهداف التسويق الالكتروني وهو تعزيز المعرفة بالعلامة التجارية، وبالتالي المزيد من الجمهور والأرباح.

ويمكنك ذلك من خلال العديد من الطرق وأولها كان استخدام المحتوى الجذاب الذي يحفز مشاركة الجمهور، بالإضافة إلى الإعلانات

المدفوعة.

تأثير منصات التواصل الاجتماعي على التسويق الإلكتروني

 

على الرغم من أن مدة الأزمة الإلكترونية التي حدثت لمنصات  قصيرة، إلا أن تأثيرها كان كبيراً التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني.

إذ أن التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي من أنواع خدمات التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت، والذي يشمل استخدام شبكات التواصل

الاجتماعي.

إذ تشمل أهدافه تحقيق أهداف الشركات التجارية والتسويقية من حيث المبيعات وترويج المنتجات وخدمات الإنترنت وكذلك العلامة التجارية.

ويرجع ذلك إلى العدد الكبير لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم والذي يتيح فرصة لا نهائية للشركات وأصحاب الأعمال

الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.

كما أنها تتيح التواصل المباشر والوصول السريع للعملاء المستهدفين والبقاء على تواصل معهم، وكذلك الرد على استفساراتهم بسرعة

وفعالية.

وإليك أهم نقاط تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التسويق الإلكتروني:

 

1- القدرة على التأثير بشكل مباشر على عدد زوار الموقع.

2- التأثير على قرارات الأشخاص النهائية من خلال تعزيز المعرفة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها.

وكذلك من خلال المحتوى الذي تقدمه مما يساعد على تكوين الصورة العامة للمنتج وطريقة تقديمه للمستخدمين.

3- كما أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعد في القدرة على التنافس والبقاء في السوق، من خلال تعزيز حضور علامتك

التجارية على جميع منصات التواصل الاجتماعي.

4- تعمل أيضاً وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة معدل تحويل العملاء واتمام عمليات المبيعات؛ نتيجة زيادة تفاعل العملاء معها.

5- التسويق والترويج لصفحتك، وكذلك تعزيز وصول وتنشيط وصول منشوراتك لأكبر عدد من المستخدمين.

6- زيادة معدلات التحويل على موقعك من خلال إرسال العديد من الأشخاص إلى موقعك.

7- الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء وكذلك الأشخاص القريبين من شركتك من خلال تفعيل الموقع الجغرافي لإعلانات الإنستقرام.

8- زيادة معدل مشاهدة الفيديوهات التي تقوم بتقديمها على صفحتك، مما يساعد على زيادة التفاعل مع عملائك.

9- كذلك تعزيز المعرفة بالعلامة التجارية الخاصة بك، وزيادة مبيعات المنتجات وخدمات سوشيال ميديا التي تقدمها.

10- توفير الكثير من الوقت والجهد اللازمين لنشر الحملات الإعلانية والتسويق للخدمات والمنتجات.

وبناءً على ذلك شهدت السنوات الماضية استثماراً كبيراً في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن منتجاتها وخدماتها.

11- تعدد أنواع المواقع مثل فيس بوك وانستجرام وتويتر ولينكدإن؛ وذلك باعتبارها من المنصات الاجتماعية الجديدة التي تسمح للمستخدمين

والشركات للتواصل فيما بينهم.

12- تعزيز المحتوى بالصور، والنصوص، والفيديو، والصوت وذلك لتعزيز التعرف على العلامات التجارية والانخراط معها.

13- كما تعد وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخداماً وانتشاراً وخاصةً من قبل فئة الشباب.

وبذلك هذا الانتشار يساعد بشكل كبير في التسويق والترويج للمنتجات والخدمات.

14- جذب وكسب عدد لا بأس به من العملاء، وأيضاً المبيعات، والحفاظ على القدرة التنافسية للمنظمات.

لذلك من المهم جداً لنجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي جيداً.

كيف تحقق منصات التواصل الاجتماعي الأهداف التسويقية؟

 

يقدم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي العديد من خدمات سوشيال ميديا وخدمات الإنترنت التي أصبح لا غنى عنها اليوم.

● تعزيز معرفة المنتج

 

مع وجود عدد كبير من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، فإنه لديك فرصة كبيرة للوصول إلى عدد كبير من المستخدمين

على هذه الشبكات.

ومعها بإمكانك نشر الأخبار والمحتوى الخاص بمنتجاتك وخدماتك عبر هذه المنصات وتحقيق الوصول الذي تريده.

● زيادة عدد الزوار على موقعك

 

تُعد مواقع التواصل الاجتماعي إحدى الطرق التي تفتح العديد من المنافذ للوصول إلى موقعك الإلكتروني من خلال الطرق المختلفة.

وكلما كان لديك أكثر من موقع على شبكات التواصل الاجتماعي كلما زادت الزيارات ومعدلات التحويل على موقعك.

● تفعيل الحملات متعددة القنوات

 

مع تواجد العديد من القنوات التي يستخدمها العملاء أصبح بإمكانهم التنقل من المواقع المختلفة مثل البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية إلى

مواقع التواصل الاجتماعي وهكذا.

ولهذا التسويق عبر مواقع المنصات المختلفة يلعب دوراً هاماً في التأثير على قرارات العملاء من خلال الوصول إليهم من القنوات المختلفة.

لذلك لابد أن تكون المنصات  ركيزة أساسية في استراتيجيتك التسويقية والتي تحقق لك الوصول للعملاء أينما كانوا ووقتما شئت.

أهم النصائح للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

 

1. وضع الهدف من محتوى المنصات 

 

تحديد الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها، والرسالة التي ترغب في إيصالها إلى الجمهور من الأمور الهامة التي يجب الانتباه إليها.

لذلك لابد من بناء خطة تسويقية، مع الاهتمام بكلمات البحث الأساسية والتنافسية، والحصول على الأفكار الجديدة لجذب العملاء الجدد.

2. التناسق والاتساق لصورة العلامة التجارية

 

لابد أن تكون صورة علامتك التجارية متسقة مع المنصات  المستخدمة، سواء كانت ممتعة، أو جديرة بالثقة، أو ودية.

3. الترويج للمحتوى على جميع منصات التواصل الاجتماعي

 

يعد التسويق عبر المنصات، واحدة من أهم قنوات مشاركة المحتوى مع الجمهور.

وبمجرد الحصول على المتابعين المخلصين لك على منصات التواصل الاجتماعي، سيقومون بمشاركة المحتوى الخاص بك، والحصول على

المتابعين الجدد.

لذلك يمكنك الاستفادة من تسويق المحتوى في إيجاد المزيد من العملاء والذي يساعد أيضاً في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.

4. وضع المصادر الخارجية الموثوقة

 

تساعد إلحاق المصادر الخارجية بالمحتوى الخاص بك على المنصات، على جعله غنياً بالمعلومات التي تفيد الجمهور.

لذلك لا يوجد حرج من الارتباط بمثل هذه الروابط كمصدر لمعلومات قيمة؛ مما يساعد على تعزيز الثقة والموثوقية.

5. متابعة المنافسين

 

يساعد تتبع المنافسين ومراقبتهم على الحصول على المعلومات والبيانات اللازمة المتعلقة بالبحث عن الكلمات الرئيسية.

 

هذا بالإضافة إلى الطرق المستخدمة في التسويق عبر المنصات ، وكذلك معرفة نقاط ضعفهم واستغلالها في التفوق عليهم.

 

6. ميزانية التسويق

 

قبل كل شيء تقوم بحساب الميزانية التي سوف تتبنى بها مشروعك وعلى أساسها تبدأ التنفيذ، حيث تقوم باستخدام طرق التسويق الأسهل

والأوفر ثم تتدرج في باقي الطرق حسب ميزانيتك.

كما أنه يجب عند وضع الميزانية المحددة للتسويق يجب الأخذ في الاعتبار جميع النتائج الممكنة الجيدة والسيئة، والحرص وضع خطة

احتياطية تغطى هذه الخسائر.

7. تقديم العروض المميزة

 

من خلال هذه الخطوة تستطيع جذب عدد لا بأس به من العملاء، وخاصةً إذا كنت في بداية التسويق الإلكتروني الخاص بك .

إذ تمكنهم من التعرف على منتجاتك ومشاركتها مع الآخرين، ويمكن تحقيق ذلك من خلال:

1- وضع خصومات على المنتجات التي تعرضها لأول مرة.

2- جعل التسجيل في موقعك مرتبط بعروض مميزة للزوار الجدد.

3- نشر هذه العروض باستخدام إعلانات جوجل وبينج وغيرهم.

8. تحديد الشريحة المستهدفة

تحديد الشريحة المستهدفة من الجمهور خطوة أساسية قبل بدء أي مشروع تجاري، فيجب أن تكون قادراً على فهم رغبات هذه الشريحة

المعينة ومن خلالها تقوم بعرض منتجاتك.

ولا يشترط أن يكون المنتج ذو جودة عالية طالما هذه الفئة من الجمهور لا تريده أو أنها لا تستطيع شرائه، لذلك ما يريده الجمهور هو

المطلوب.

وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض، فيمكنك التواصل معنا هنا في شركة أدفرتيزر.

حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين لتصميم المواقع والمنصات الإلكترونية وكذلك العديد من الخدمات الأخرى في مجال

التسويق الإلكتروني.

لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.

لمعرفة المزيد عن سبب تعطيل الفيس بوك ومواقع التواصل الاجتماعي و البدائل

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .