تُعد زيادة العلامة التجارية من أهم ركائز التسويق الإلكتروني التي تساهم في نجاح الخدمة أو المنتج في الأسواق الإلكترونية المحلية
والعالمية.
ومعها أصبح اليوم التسويق الإلكتروني والعلامات التجارية من أهم طرق التسويق المستخدمة من قبل أصحاب الأعمال التجارية والشركات
في العالم العربي.
حيث نجد أن العلامة التجارية تعبر عن هوية الشركة التي أنشأتها ، وكذلك هي الصورة التي تظهر في عقول الناس عندما يذكر اسم شركتك
أو المنتج الخاص بك.
لذلك الاهتمام بزيادة الوعي بالعلامة التجارية من الأمور الهامة في عالم التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني بشكل عام.
فما هي الخطوات اللازمة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وما هي أهم استراتيجيات العملية المستخدمة للبدء للتسويق لهذه العلامة.
ما هي العلامة التجارية؟
تُعرف العلامة التجارية على أنها العلامة المميزة أو المؤشر الذي يستخدمه الأشخاص أو أصحاب المنظمات أو أي كيان قانوني آخر.
وذلك للدلالة على أن هذه الخدمات والمنتجات والتي تظهر عليها هذه العلامة التجارية تنشأ من مصدر واحد؛حتى تتميز هذه العلامة التجارية
بمنتجاتها وخدماتها عن غيرها .
لذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية هي خطوة تعبر عن صورة شركتك أمام العملاء، وبالتالي فإن علامتك مسئولة عن تقديم القيمة للمستهلك
وليس مجرد منتج أو خدمة.
ومعها هناك عدد من الصفات التي تحدد العلامات التجارية والتي تجعلك تمتلك التميز والتفرد بعلامتك عن غيرك من المنافسين، وهذه
الصفات تشمل:
1- سرعة إيجاد الحلول وتدارك المشاكل بشكل فعال في حال حدوث الأزمات.
2- التطرق دائماً للطرق الجديدة والحديثة للحفاظ على العملاء وإضافة قيمة لهذه العلامة .
3- الحفاظ على مصداقية العلامة التجارية والعلاقة القوية بينها وبين العملاء.
4- استخدام التكنولوجيا الحديثة.
5- التكيف والمرونة.
6- التفاعل النشط المتبادل بينك وبين العميل.
7- إدراك وإيمان فريق العمل بقوة القيم التي تقف وراءها العلامة التجارية.
أهمية زيادة الوعي بالعلامة التجاري
1- بناء شبكة علاقات قوية وواضحة في السوق التجاري بين المؤسسات التجارية الأخرى.
2- تحقيق التميز والتفرد في مجالك عن غيرك من المنافسين.
3- وضوح الرسالة الخاصة بمنتجاتك وخدماتك للعملاء والمستهلكين.
4- الحفاظ على المصداقية الخاصة بالعلامة عند الجمهور المستهدف.
5- جذب وربط العملاء بهذه العلامة من خلال التعلق عاطفياً بالمنتج أو الخدمة.
6- العمل على تحفيز المستهلكين والعملاء الغير مهتمين بإتمام عمليات الشراء .
7- الحصول على ولاء وثقة العملاء.
8- طريقة للتعرف عن نوعية المنتجات من خلال معرفة خصائص وصفات المنتجات وتعبر عن درجة الجودة لكل منتج.
9- وسيلة للإعلان عن المنتجات حيث تتيح لصاحب العلامة التجارية التعريف عن المنتج للمستهلكين وبذلك يحقق غايته في تحقيق الأرباح.
استراتيجية زيادة الوعي بالعلامة التجارية
لكي تبدأ بناء علامتك عليك اختيار الاستراتيجية التي تناسب عملك التجاري والتي من خلالها نستطيع تحقيق أكبر قدر من النجاح والتميز.
وتُعد استراتيجية STP من أشهر الاستراتيجيات المستخدمة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشمل:
1- التقسيم Segmentation
وتعتمد هذه الاستراتيجية على تحديد الفئة المستهدفة بدقة من خلال تقسيم الجمهور إلى شرائح طبقا للمعايير الاقتصادية والسكانية والجغرافية وغيرها من المعايير.
إذ تستمر في هذا البحث حتى تحصل على شريحة الجمهور المستهدفة والتي تستطيع تحقيق أهدافك التسويقية من خلالها.
2- الاستهداف Targeting
وتأتي الخطوة التالية وهو التركيز على نوع الشريحة المستهدفة ومعرفة كل ما يتعلق بها من اهتمامات شرائية وماذا يفضلون .
ثم تتبع هذه المعلومات لتقديم المنتجات والخدمات المرغوبة من قبل الشريحة المستهدفة ومن خلالها تستطيع تحقيق أهدافك التسويقية.
3- الصورة الذهنية Positioning
وتشمل هذه الخطوة وضع صورة محددة وواضحة في أذهان العملاء للتعرف على علامتك الخاصة بمنتجاتك وخدماتك عند رؤيتها في أي
مكان.
كيفية زيادة الوعي بالعلامة التجارية
من المؤكد أن الشركات التجارية الكبرى لم تصل إلى ذروتها بين عشية وضحاها ، ولكنها اعتمدت بذكاء استراتيجية فعالة ومضبوطة .
1. تحديد شريحة العملاء المثالية
تلتزم معظم الشركات التجارية وأصحاب الأعمال بمبدأ \”العميل أولاً\” وهذا يدل على مدى أهمية العملاء في تحقيق أهدافك التسويقية.
ومن خلال تحديدك شريحة الجمهور المستهدف تستطيع أن تركز هدفك في تحقيق احتياجات واهتمامات هذه الشريحة بشكل أفضل من باقي المنافسين في السوق.
لذلك عليك دراسة هذه الشريحة جيداً من خلال إجراء البحوث التسويقية مثل معرفة الفئة العمرية والاهتمامات وطرق دخلهم وغيرها.
كما يجب عليك أيضاً معرفة مشاكل هذه الشريحة والبحث عن الحلول المناسبة وتقديمها لتحصل على الأفضلية في السوق لهذه الشريحة.
2. تحديد القنوات التسويقية المستخدمة للعلامة التجارية
تحتاج خطة التسويق للعلامة التجارية طرق جديدة للتسويق بجانب الطرق التقليدية مثل إعلانات التليفزيون والجرائد والراديو وغيرها.
إذ تعتمد هذه الطرق على التسويق الإلكتروني في التسويق بالعلامة التجارية وتشمل:
1- التسويق بالمحتوى من خلال تقديم المنتجات والخدمات وعرض التفاصيل الخاصة بها من صفات ومميزات.
2- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك ، وتويتر ،وانستجرام للتسويق للعلامة التجارية.
3- إنشاء موقع إلكتروني واعتباره كمقر عملك على الإنترنت والمركز لكل نشاطاتك التجارية والتسويقية . لكن عليك أن تجعله يعكس
الصورة الصحيحة لخدماتك ومنتجاتك .
4- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
5- التسويق عبر تحسين محركات البحث SEO.
6. متابعة العلامة التجارية
وتعد هذه الخطوة من الخطوات العامة للحفاظ على استمرار علامتك في السوق .
لذلك عليك المتابعة الدورية والمستمرة لتنفيذ الأنشطة والإجراءات طبقاً للخطة المحددة.
بالإضافة إلى العمل على قياس الأنشطة التي تحقق عائد كبير من الاستثمار والدفع بها ، وتحديد الأخرى التي لا تعمل بشكل جيد والمحاولة
في تحسينها أو إيقافها.
4. تحديد المزيج التسويقي للعلامة التجارية
بعد تحديد شريحة العملاء والقيام بدراسة منافسيك عليك تحديد نوعية الخدمات والمنتجات التي تقدمها وذلك من خلال المزيج التسويقي.
ومن مكونات المزيج التسويقي:
1- المنتج Product
2- السعر Price
3- الترويج Promotion
4- المكان Place
5. دراسة المنافسين
عليك قبل البدء في استراتيجيات بناء علامتك تكوين المعلومات اللازمة عن المنافسين في مجالك التجاري.
مثل أن تعرف نقاط قوتهم ومحاولة التغلب عليها وكذلك نقاط ضعفهم واستغلالها والتفوق عليهم.
وتستطيع ذلك من خلال الحفاظ على جودة منتجاتك وخدماتك مع مرور الوقت و مواكبتها للتغيرات التي تحدث في السوق.
وذلك حتى تحصل على رضا العملاء والحصول على عملاء جدد.
6. تحسين محركات البحث SEO
يعد تحسين محركات البحث من أهم طرق زيادة الوعي بالعلامة التجارية الهامة لزيادة مبيعاتك وظهور موقعك في نتائج البحث، و الترويج
لخدماتك ومنتجاتك.
حيث كلما كان تصنيف ظهور موقعك أعلى كلما زادت زيارات العملاء المحتملين والجدد إلى موقعك ؛ مما تزيد المبيعات والأرباح.
إذ تكمن أهمية تحسين محركات البحث seo في العديد من النقاط أهمها:
1- دورها الكبير في زيادة عدد زيارات موقع الويب الخاص بك، وزيادة حركة المرور في محرك البحث وبالتالي زيادة عدد الزوار الذين
يشاهدون موقعك يومياً ومعها تزيد المبيعات.
2- زيادة رؤية وتصنيف الموقع وهذا أمر مهم فغالباً ما يختار المستخدمون نتائج البحث في الصفحة الأولى من البحث .
وعلى هذا يساعد تهيئة محركات البحث تصدر مرتبة أعلى في نتائج البحث ومزيداً من الرؤية عبر الإنترنت وبالتالي زيادة معدل النقرات
لموقعك.
3- يعمل على نمو علامتك التجارية حيث تحسين تهيئة محركات البحث تجعل موقعك يتصدر نتائج البحث .
ومعها زيادة عدد الزيارات الويب المجانية وزيادة احتمال مشاركة علامتك التجارية على المنصات الاجتماعية الأخرى.
7. التسويق بالمحتوى للعلامة التجارية
يُعد التسويق بالمحتوى أحد الطرق الهامة المستخدمة في نمو علامتك التجارية والتي اعتمدتها الكثير من الشركات وأصحاب الأعمال مؤخراً.
إذ لم تعد العديد من الشركات تعتمد على المعلنين للتسويق لهم والترويج لمنتجاتها بعد ظهور هذا النوع من التسويق.
ولكن كان التحدي الأكبر لهذه الشركات هو كيفية إقناع وجذب الجمهور بالمحتوى الخاص بمنتجاتهم وخدماتهم والحصول على ثقتهم.
لذا كان عليهم الحصول على استراتيجية وفن خاص للتسويق الذكي تمكنهم من تقديم محتوى ذات قيمة عالية، والحصول على مزيد من
العملاء والأرباح.
إذ ترجع أهمية التسويق بالمحتوى للعلامة التجارية أنه يستطيع تقديم العديد من خدمات التسويق الإلكتروني لشركتك وأعمالك كما يلى:
1- تعميم الفائدة لكل من المستهلك والشركات على حد سواء.
2- كما أن المحتوى الجيد والفعال يساعد في بناء علاقة ثقة مع العملاء وكسب ولائهم والحفاظ عليهم.
3- و تمكنك من معرفة ما يحتاجه العملاء من خلال التفاعل مع المحتوى على منصات التفاعل الإجتماعى المختلفة .
4- زيادة نسبة الوصول المجاني organic reach، كذلك يساهم في بقاء المستخدمين أكبر فترة ممكنة في الموقع وهذا ما تفضله محركات
البحث.
5- توفير العديد من المعلومات عن الخدمات المختلفة مثل خدمات تصميم مواقع أو خدمات سوشيال ميديا.
لذلك إذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض ، فيمكنك التواصل معنا هنا في أدفرتيزر شركة تسويق
إلكتروني بالرياض.
حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين في تصميم مواقع احترافية والمنصات الإلكترونية والسيو وكذلك العديد من الخدمات
الأخرى في مجال التسويق الإلكتروني.
لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.