يُعد التليجرام من أفضل المنصات التسويقية المجانية المستخدمة حالياً، سواء كنت ترغب في التسويق لنفسك أو لمشروعك التجاري.
وذلك لكونه من أسهل التطبيقات
وأبسطها التي توفر لك العديد من الطرق التسويقية المجانية والتي لن تجدها في أي من التطبيقات الأخرى.
كما أن التسويق عبر التليجرام هو نوع من أنواع التسويق عبر المراسلة الذي يتيح لك الترويج لعلامتك التجارية، وباستخدام هذه القناة
يمكنك بناء الوعي لدى الجمهور
وزيادة المبيعات ومساعدة العملاء على معرفة العلامة التجارية أكثر واستكشاف خدمتك.
لذلك يقدم تطبيق التليجرام العديد من المزايا والأدوات التي تجعل منه أداة متميزة في التسويق، وخلال هذه المقالة سنتعرف على مزايا
التسويق عبر التليجرام، وأفضل الاستراتيجية التي يجب أن تتبعها لتحقيق أفضل النتائج وتحسين مبيعاتك.
لمزيد من المعلومات شاهد الفيديو
ما هو Telegram؟
التليجرام هو تطبيق مراسلة فورية يتمتع بقاعدة مستخدمين سريعة النمو، وعلى الرغم من كونه جديداً نسبياً، إلا أنه أحد أكثر تطبيقات
المراسلة شيوعًا في العالم.
كما إنه مثالي لأغراض التسويق، بما في ذلك الدردشات الجماعية ومشاركة الوسائط ودعم الروبوتات. بالإضافة إلى ذلك؛ فإن Telegram
مجاني تماماً ، مما يجعله وسيلة فعالة للغاية من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء المحتملين.
بعض الإحصائيات حول تطبيق التليجرام:
التطبيق متاح للتحميل في 155 دولة حول العالم، ويمكن لمستخدمي Android تثبيته من على متجر Google play، ومن بين جميع الدول
الـ 109 التي يعمل فيها متجر windows ، يمكن لـ 52 دولة تثبيت التطبيق من متجر windows.
● تُظهر إحصائيات 2022 أن المنصة قد قطعت شوطاً طويلاً منذ إطلاقها في أغسطس 2013، وقد نمت قاعدة مستخدميها بمعدل
40٪ كل عام.
● يضم تليجرام 55.2 مليون مستخدم نشط يومياً و 550 مليون مستخدم نشط شهرياً، بزيادة قدرها 175٪ عن 2018، حيث وتتألف قاعدة
مستخدمي تليجرام
من 58.6٪ من الذكور و 41.4٪ من الإناث ، ويقضي المستخدم العادي 2.9 ساعة على تليجرام كل شهر.
● وفقًا \”Pavel Durov \” ، مؤسس تليجرام، كان لدى تليجرام 25 مليون مستخدم جديد خلال 72 ساعة من الزيادة. هذا يعادل حوالي 8.33
مليون اشتراك جديد كل يوم.
وهذه الإحصائية تشير إلى تواجد التليجرام في المركز الخامس كأكثر التطبيقات تنزيلاً حول العالم في عام2022.
مزايا التسويق عبر التليجرام
يقدم التليجرام العديد من المزايا والخدمات التي تجعله متميزاً عن غيره من تطبيقات المراسلة، ومن أبرزها ما يلي:
● يقوم التليجرام بتسجيل المحادثات بطريقة تلقائية، حيث يتم تخزينها في تنسيق السحابة الخاص به، دون القلق من فقد البيانات في أي
وقت .
● لدى التليجرام مساحة تخزين كمية كبيرة من الصور والفيديوهات والملفات تصل إلى 1500 ميجابايت، مقارنة بالواتس اب الذي لديه 16
ميجابايت كحد أقصى للملف الواحد.
● إمكانية إضافة عدد كبير من الأشخاص على مجموعة التليجرام بعدد يصل إلى 200 ألف فرد في المجموعة الواحدة، مقارنةً بالواتس
اب و الذي يسمح بعدد 256 فرد فقط في المجموعة الواحدة.
● القدرة على إنشاء Chat Bot، والذي يوفر الكثير من الوقت والتواصل في عملية التسويق عبر التليجرام.
● إمكانية الوصول إلى التليجرام من الجهاز، إذ غالباً ما يعتمد المسوقون عبر الإنترنت على عدد معين من الرسائل والملفات لتسويق
منتجاتهم وخدماتهم. لذلك
القدرة على الوصول إلى هذه الملفات دون الحاجة إلى تنزيلها على وحدة تخزين تسهل عملية التسويق من خلال Telegram.
كيفية التسويق عبر التليجرام
التسويق عبر التليجرام مثل أي طريقة تسويق إلكتروني، يحتاج إلى خطة واستراتيجية مناسبة للبدء وتشمل الخطوات التالية:
1- تحديد الهدف
يبدأ تطوير أي استراتيجية تسويق بتحديد الهدف والذي بدوره سيحدد الأدوات التي ستستخدمها وما تقدمه من محتوى ومؤشرات الأداء
الرئيسية للقياس. وباستخدام التسويق عبر التليجرام ، يمكنك متابعة الأهداف التالية:
1- قيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
2-تعزيز مشاركة العملاء.
3-بناء علاقات ثقة مع جمهورك.
4-اتمام المهام الروتينية.
5-دعم العملاء وزيادة المبيعات.
على سبيل المثال، إذا كنت تهدف إلى بناء علاقات ثقة مع العملاء الحاليين، وفي نفس الوقت تهدف إلى زيادة المبيعات، يمكنك إنشاء
قناة خاصة لعملائك الأكثر ولاءً.
وحينها دعهم يكونوا أول من يعرف عن المبيعات القادمة، ثم أنشئ استطلاعاً للسماح لهم باختيار العناصر الأكثر طلباً مقابل الحصول
على خصومات.
2- قم بإنشاء حساب على التليجرام
والآن بعد أن قمت بتحديد هدفك من التسويق عبر التليجرام، لديك ثلاثة اختيارات متاحة لإنشاء حساب على التليجرام وهي ( إنشاء
مجموعة Group ،أو قناة Channel، أو روبوتات محادثة Chatbot).
أولاً: إنشاء مجموعة على التليجرام
المجموعة هي عبارة عن دردشة حيث يمكنك إضافة العديد من الأشخاص، يمكن أن تضم ما يصل إلى 200 ألف عضو.
وبعد الانضمام إليه، يمكن للأعضاء إرسال الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية، ويمكنك إنشاء مجموعة عامة أو خاصة.
فإذا كانت المجموعة عامة، يمكن لأي مستخدم العثور عليه في البحث والانضمام وعرض المحفوظات. أما إذا كانت خاصة، فلا يمكن
للأشخاص الانضمام إليها إلا إذا قمت بإضافتهم يدوياً أو بمساعدة رابط دعوة.
ولإنشاء مجموعة من أجل التسويق عبر التليجرام:
1- انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى واختر الخيار \”مجموعة جديدة\”. قم بإضافة أعضاء، وقم بتسميتهم ، ثم
قم بتعيين صورة أو مقطع فيديو.
2-و للحفاظ على مجموعتك بشكل أفضل، يمكنك إضافة مدراء واختيار ما يمكنهم فعله مثل تغيير معلومات المجموعة ، أو حذف
الرسائل، أو حظر المستخدمين، أو دعوة المستخدمين عبر رابط، أو تثبيت الرسائل، أو إضافة مسؤولين جدد، أو البقاء مجهولين.
3-يمكنك أيضاً تعيين أذونات لاختيار ما يمكن لأعضاء مجموعتك القيام به وإنشاء استطلاعات الرأي (New poll) لتعزيز المشاركة.
3- إنشاء قناة على التليجرام
يتم إنشاء قنوات Telegram لإرسال الرسائل إلى قاعدة كبيرة من المستخدمين، حيث يكمن الاختلاف بين المجموعة والقناة في عدد من
النقاط :
1- أولاً: يمكن فقط لمديري القناة النشر فيها.
2- ثانياً: يتم إخطار كل عضو بكل منشور جديد، وهنا يرى الأعضاء اسم وصورة القناة بدلاً من مرسل فردي ، كما هو الحال مع
المجموعات.
3-لا يمكن لأعضاء القناة رؤية بعضهم البعض مثل مسئولي القناة، و يمكن فقط للمالك والمسؤولين رؤية الأعضاء.
ويمكنك إنشاء قناة على التليجرام من خلال النقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى واختر الخيار \”قناة جديدة\”.
ومن ثم حدد اسماً للقناة، واكتب وصفاً، ثم قم بتعيين صورة، وتحديد ما إذا كانت قناتك عامة أو خاصة، ثم أدخل نص رابط الدعوة ، و قم
بإضافة الأعضاء.
يمكنك رؤية عدد المشاهدات تحت كل من مشاركاتك. إذا كان لديك أكثر من 500 مشترك ، فيمكنك تتبع الإحصائيات التفصيلية حول
المعلومات التالية:
1- اللغات التي يتحدثها المشتركون لديك.
2- عدد المستخدمين الذين انضموا إلى قناتك أو غادروها أو كتموها.
4- الطريقة التي وجد بها المتابعون قناتك.
5- الطريقة التي يتفاعل بها المتابعون مع مشاركاتك.
إنشاء Chatbot على التليجرام
إذا تطورت شركتك بسرعة ، فإن مئات العملاء يتواصلون مع فريق الدعم الخاص بك يومياً، وهنا يأتي دور chatbot.
وهو المساعد الافتراضي الذي يقلد التحويل الحقيقي مع العميل بناءً على سيناريو مصمم مسبقًا. حيث يمكن لـ Chatbots تزويد
المستخدمين بمزيد من المعلومات حول
علامتك التجارية، وإظهار الكتالوجات، ومشاركة الأسعار، وترتيب الاستشارات، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وإغلاق الصفقات.
وهنا تقدم SendPulse أداة بناء روبوت مرنة، حيث يمكنك إنشاء عنصر واجهة مستخدم وضعه على موقعك حتى يتمكن المستخدمون
من الاشتراك في برنامج الروبوت الخاص بك.
أولاً ، تحتاج إلى إنشاء روبوت وتوصيله بـ SendPulse. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
1- انتقل إلى حساب Telegram الخاص بك ، وأدخلBotfather في علامة تبويب البحث، واختر الروبوت.
2- ثم انقر فوق \”ابدأ\” لتنشيطه.
3- اكتب الأمر / newbot وأرسله.
4- قم بتسمية الروبوت الخاص بك وانسخ قيمة الرمز المميز.
5- ثم انتقل إلى حساب SendPulse الخاص بك.
6- انتقل إلى قسم \”Chatbots\” والصق رمزك المميز في الحقل المقابل، وبعد ذلك اشترك في البوت الخاص بك.
3- الترويج لحساب التليجرام من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
تُعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدراً رائعاً لجذب العملاء الجدد والمحتملين، فإذا كان لديك الاف المتابعين على إحدى هذه القنوات
مثل Facebook و Instagram و TikTok و LinkedIn، فيمكنك جذبهم إلى علامتك التجارية على التليجرام أيضاً.
إذ يمكنك وضع رابطاً في سيرتك الذاتية على الانستقرام ، ومن بعدها يمكنك جذبهم من خلال تقديم العروض الحصرية لمن ينضم لقناتك
على التليجرام وهكذا.