التسويق بالعلامة التجارية 2021

التسويق بالعلامة التجارية 2021

أصبح اليوم التسويق الإلكتروني والعلامات التجارية من أهم طرق التسويق المستخدمة من قبل أصحاب الأعمال التجارية والشركات في العالم العربي.

ويعد التسويق بالعلامة التجارية من الطرق التي تساهم في نجاح الخدمة أو المنتج في الأسواق الإلكترونية المحلية والعالمية.

حيث أن العلامة التجارية تعبر عن هوية الشركة التي أنشأتها ، وكذلك هي الصورة التي تظهر في عقول الناس عندما يذكر اسم شركتك أو منتجك .

لذلك الاهتمام بالعلامة التجارية من الأمور الهامة في عالم التجارة والتسويق الإلكتروني.

وفي هذا المقال سنتعرف على ماهية التسويق بالعلامة التجارية، والاستراتيجيات العملية المستخدمة للتسويق لهذه العلامة، فتابع معنا.

 

الترويج للعلامة التجارية

تؤدي العلامة التجارية دورا هاماً في السوق ولكن الأهمية الأكبر تكمن في الترويج لهذه العلامة بجانب أدوار أخري لا تقل أهمية مثل التسويق والإعلان .

حيث تعرف العلامة التجارية على أنها  التمييز أو المؤشر الذي يستخدمه الأشخاص أو أصحاب المنظمات أو أي كيان قانوني آخر ، للدلالة على أن هذه الخدمات والمنتجات والتي تظهر عليها هذه العلامة التجارية تنشأ من مصدر واحد .

وذلك حتى تتميز هذه العلامة التجارية بمنتجاتها وخدماتها عن غيرها .

لذلك التسويق بالعلامة التجارية تعبر عن صورة شركتك أمام العملاء، وبالتالي فإن علامتك  مسئولة عن تقديم القيمة للمستهلك وليس مجرد منتج أو خدمة.

 

بعض الصفات اللازمة للترويج للعلامة التجارية  :

  • استخدام التكنولوجيا الحديثة.
  • التكيف والمرونة.
  • التفاعل النشط المتبادل بينك وبين العميل .
  • إدراك وإيمان فريق العمل بقوة القيم التي تقف وراءها العلامة التجارية.
  • سرعة إيجاد الحلول وتدارك المشاكل بشكل فعال في حال حدوث الأزمات.
  • التطرق دائماً للطرق الجديدة والحديثة للحفاظ على العملاء وإضافة قيمة لهذه العلامة .
  • الحفاظ على مصداقية العلامة التجارية والعلاقة القوية بينها وبين العملاء.

وهذا يجعلك تمتلك التميز والتفرد بعلامتك عن غيرك من المنافسين، وتستطيع أن تبدأ استراتيجيات التسويق لعلامتك التجارية، ولكن عليك أولاً معرفة مكونات العلامة التجارية اللازمة لنجاحها.

 

مكونات العلامة التجارية

يوجد عدد من مكونات العلامة التجارية اللازمة لنجاح هذه العلامة والتي يجب أن تكون على معرفة بها وهي كالتالي :

 

1. اسم العلامة التجارية

اختيارك اسم لعلامتك من الخطوات المهمة ؛ حيث تصبح بعض الأسماء التجارية عامة وعلامة يتعرف عليها من خلال نوع المنتج ،إما لأنها من الشركات الرائدة أو أنها الأولي في هذا المجال.

 

2. القيمة

عليك اختيار القيمة المناسبة لعلامتك والتي من شأنها تحديد الفئة المستهدفة واحتياجاتهم المختلفة ؛حيث تعمل هذه القيمة على نجاح وانتشار علامتك بشكل أفضل.

مع الاحتفاظ بعوامل الجذب والاهتمام من قبل العملاء لهذه القيمة.

 

3.   النبرة المستخدمة

وهي طريقة لفظ الكلمات التي يتم استخدامها في الإعلانات والفيديوهات التجارية للشركات.

حيث يجب أن تكون هذه النبرة مناسبة لعلامتك التجارية، فمثلاً عند الترويج لتجارة خاصة بالأطفال يجب أن تكون النبرة لطيفة ومناسبة للأطفال وهكذا.

 

4.  الرؤية البصرية

وتحتاج هذه الخطوة لمتخصصين في التصميم ، حيث يتمثل التعبير البصري في تصميم شكل خاص بالعلامة التجاري وقوالب النشر الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي.

حيث أن هذه الخطوة مهمة لجعل العميل يتذكر علامتك عندما يراها على أحد  مواقع التواصل الاجتماعي.

 

5. الفائدة

وتعد هذه من مكونات علامتك التجارية المهمة، والتي تحدد الفائدة التي يحصل عليها العملاء من شراء منتجاتك أو خدماتك.

مثل أن تخبر أحد اصدقائك بضرورة شراء منتج ما لما لها من فوائد معينة لهذا المنتج.

 

 

دور العلامة التجارية في التسويق

تلعب العلامة  دورا مهماً في التسويق ، حيث أن من الخطوات الأساسية للتسويق هو تحديد علامة تجارية أصيلة لهذا العمل .

لما لها من أهمية كبيرة في التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات المختلفة حيث تعمل على:

  • بناء شبكة علاقات قوية وواضحة في السوق التجاري بين المؤسسات التجارية الأخرى.
  • تحقيق التميز والتفرد في مجالك عن غيرك من المنافسين.
  • وضوح الرسالة الخاصة بمنتجاتك وخدماتك للعملاء والمستهلكين.
  • الحفاظ على المصداقية الخاصة بالعلامة عند الجمهور المستهدف.
  • جذب وربط العملاء بهذه العلامة من خلال التعلق عاطفياً بالمنتج أو الخدمة.
  • العمل على تحفيز المستهلكين والعملاء الغير مهتمين بإتمام عمليات الشراء .
  • الحصول على ولاء وثقة العملاء.
  • طريقة للتعرف عن نوعية المنتجات من خلال معرفة خصائص وصفات المنتجات وتعبر عن درجة الجودة لكل منتج.
  • وسيلة للإعلان عن المنتجات حيث تتيح التعريف عن المنتج للمستهلكين وبذلك يحقق غايته في تحقيق الأرباح.

 

مراحل بناء العلامة التجارية

لكي تبدأ بناء علامتك  عليك اختيار الاستراتيجية التي تناسب عملك التجاري والتي من خلالها نستطيع تحقيق أكبر قدر من النجاح والتميز.

ومن أشهر الاستراتيجيات المستخدمة في السوق STP وهي اختصار لثلاثة عناصر:

 

●  التقسيم Segmentation

وتعتمد هذه الاستراتيجية على تحديد الفئة المستهدفة بدقة من خلال تقسيم الجمهور إلي شرائح طبقا للمعايير الاقتصادية والسكانية والجغرافية وغيرها من المعايير.

وتستمر في هذا البحث حتى تحصل على شريحة الجمهور المستهدفة والتي تستطيع تحقيق أهدافك التسويقية من خلالها.

 

● الاستهداف Targeting

وتأتي الخطوة التالية وهو التركيز على نوع الشريحة المستهدفة ومعرفة كل ما يتعلق بها من اهتمامات شرائية وماذا يفضلون .

 وتتبع هذه المعلومات لتقديم المنتجات والخدمات المرغوبة من قبل الشريحة المستهدفة ومن خلالها تستطيع تحقيق أهدافك التسويقية.

 

●  الصورة الذهنية Positioning

وتشمل هذه الخطوة وضع صورة محددة وواضحة في أذهان العملاء للتعرف على علامتك الخاصة بمنتجاتك وخدماتك عند رؤيتها في أي مكان.

وبعد تحديد مراحل بناء العلامة التجارية نأتي للخطوة التالية وهي تطبيق استراتيجية بناء هذه العلامة، وهذا ما سنتطرق له في السطور القادمة.

 

استراتيجيات بناء العلامة التجارية

 

1.  دراسة المنافسين

عليك قبل البدء في استراتيجيات بناء علامتك تكوين المعلومات اللازمة عن المنافسين في مجالك .

مثل أن تعرف نقاط قوتهم ومحاولة التغلب عليها وكذلك نقاط ضعفهم واستغلالها والتفوق عليهم.

وتستطيع ذلك من خلال الحفاظ على جودة منتجاتك وخدماتك مع مرور الوقت و مواكبتها للتغيرات التي تحدث في السوق.

 وذلك حتى تحصل على رضا العملاء والحصول على عملاء جدد.

 

2.  تحديد الشريحة المثالية

تلتزم معظم الشركات التجارية وأصحاب الأعمال بمبدأ “العميل أولاً” وهذا يدل على مدى أهمية العملاء في تحقيق أه‍دافك التسويقية.

ومن خلال تحديدك شريحة الجمهور المستهدف تستطيع أن تركز هدفك في تحقيق احتياجات واهتمامات هذه الشريحة بشكل أفضل من باقي المنافسين في السوق.

لذلك عليك دراسة هذه الشريحة جيداً من خلال إجراء  البحوث التسويقية مثل معرفة الفئة العمرية والاهتمامات وطرق دخلهم وغيرها.

ويجب عليك أيضاً معرفة مشاكل هذه الشريحة والبحث عن الحلول المناسبة وتقديمها لتحصل على الأفضلية في السوق لهذه الشريحة.

 

3. تحديد القنوات التسويقية المستخدمة

تحتاج خطة التسويق للعلامة التجارية طرق جديدة للتسويق بجانب الطرق التقليدية مثل إعلانات التليفزيون والجرائد والراديو وغيرها.

  • التسويق بالمحتوى من خلال تقديم المنتجات والخدمات وعرض التفاصيل الخاصة بها من صفات ومميزات.
  • استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك ، وتويتر ،وانستجرام للتسويق .
  • إنشاء موقع إلكتروني واعتباره كمقر عملك على الإنترنت والمركز لكل نشاطاتك التجارية والتسويقية . لكن عليك أن تجعله يعكس الصورة الصحيحة لخدماتك ومنتجاتك .
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • التسويق عبر تحسين محركات البحث SEO.

 

4. تحديد المزيج التسويقي

بعد تحديد شريحة العملاء والقيام بدراسة منافسيك عليك تحديد نوعية الخدمات والمنتجات التي تقدمها وذلك من خلال المزيج التسويقي.

ومن مكونات المزيج التسويقي:

  • المنتج Product
  • السعر Price
  • الترويج Promotion
  • المكان Place

 

5. متابعة العلامة التجارية

وتعد هذه الخطوة من الخطوات العامة للحفاظ على استمرار علامتك في السوق .

لذلك عليك المتابعة الدورية والمستمرة لتنفيذ الأنشطة والإجراءات طبقاً للخطة المحددة.

بالإضافة إلى العمل على قياس الأنشطة التي تحقق عائد كبير من الاستثمار والدفع بها ، وتحديد الأخرى التي لا تعمل بشكل جيد والمحاولة في تحسينها أو إيقافها.

ومن خلال هذه الخطوات السابقة تستطيع تحقيق الاستراتيجية المناسبة لبناء علامتك التجارية الحصول على النتائج المرضية.

 

نماذج العلامة التجارية

من المؤكد أن الشركات التجارية الكبرى لم تصل إلى ذروتها بين عشية وضحاها ، ولكنها اعتمدت بذكاء استراتيجية فعالة ومضبوطة.

  وذلك من خلال صياغة علامتها  وطبعها في عقول الجمهور المستهدف،حيث أن النماذج الأصلية  تعمل على غرس انسانيتك في رؤيتك وقيمك.

وتسمح لك هذه النماذج الأصلية بالتركيز علي الحقيقة الأكثر أصالة بعلامتك التجارية.

لذلك إن استطعت التوصل لتوقعات العملاء واحتياجاتهم ونقاط الألم وأفكارهم المختلفة ، يمكنك أن تجعل علامتك من نماذج العلامات التجارية الأصلية.

1 فكرة عن “التسويق بالعلامة التجارية 2021”

  1. Pingback: غير معروف

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .