أهم خطوات التسويق الإلكتروني الناجح في 2021

يعتبر النجاح في العصر الحالي، من أهم الخطوات الذي يسعي إليها الانسان، ومع التقدم التكنولوجي، بكل ما فيه. وكل الاحتياجات الذي يحتاجها الإنسان في العصر الحالي تعتبر اون لاين. فكان لابد من معرفة كيف يكون لدي خطة واضحة لخطوات التسويق الإلكتروني الناجح.

منا له من أهمية واسعة في عصرنا الحالي ومع كل هذا التطور الحادث في التسويق، يعد أسهل بكثير ومتاح للجميع من أي تسوق عادي للأشخاص.

وأنه يعد يوفر الجهد والوقت المبذولين،عند شراء أي من الاحتياجات المطلوبة للشخص، ويعطيك بدائل عديدة للاختيار.فيكون الشخص مطمئن لهذا الاختيار، وأن أمواله لم تذهب هباء.

ولهذا فقد أعطت كل الدول الاهتمام في ذلك المجال،ومن ثم تطوير المواقع الالكترونية، في جميع مجالات الحياة. وعملت الشركات الكبيرة علي توظيفها في تطوير وتسويق كل المنتجات المختلفة. وفي جميع المجالات.

 من أهم خطوات التسويق الرقمي الناجح،

هو تحديد العميل الذي سوف توجه له منتجك،

ويجب أن تتم هذه الخطوة بكل احترافية ممكنة، لأن اختيار العميل واحتياجه للمتطلبات الخاصة به لابد وأن يجعلك تحدد ماذا سوف تقدم له،

أو ما هو الذي سيجعله يقبل علي شراء هذا المنتج، وخاصة إذا كان عن طريق.

ومن أهم أيضا خطوة أخري نحو النجاح، هو معرفة لسوق العمل، ومن منافسيهم في ذلك،

ويتم ذلك من خلال البحث المستمر عن كل ما يدور حولك في سوق العمل 

 خطوة أخري نحو النجاح في التسويق الإلكتروني، هو ما يجب أن تفعله وهو انشاء موقع احترافي ويب،

تعرض وبشكل مستمر علامتك التجارية أو أي منتج أخر للعملاء، ويجب أن تستمر في تحسين هذا الموقع كل فترة مما يتماشى مع التطور التكنولوجي الحادث.

 ومن الخطوات المهمة ايضا كخطوة نحو الأمام في نجاح التسويق الإلكتروني هو تحسين محركات البحث،

بمعنى عندما تبحث عن أي كلمة في جوجل علي سبيل المثال، لابد وأن تظهر امامك المواضيع والمنتجات التي بها دلائل بحث،

وكلمات ويتم الاستعانة في عمل حملات تسويق خاصة بكل المنتجات المطلوب تسويقها عن طريق seo,sem ، وهى ما تتطلب دراسة وبحث.

 خطوة أخري نحو خطوات التسويق الناجح، هي حساب التكاليف أو ” تحديد الميزانية” وهو أمر بالغ في الأهمية مما له من معرفة التكاليف،

والمصروفات والايرادات الخاصة بكل ما تقوم به في التسويق الإلكتروني حتي لا يكون فيه خسارة لك.

من أهم خطوات النجاح في التسويق الإلكتروني هو عمل عروض بأستمرار، ومعرفة سوق العمل واحتياجاته،

وايضا معرفة الانفتاح علي السوق العالمية ايضا، واللغات تكون مطلوبة لتحقيق النجاح .

 

1- تعلم التسويق الإلكتروني

هو تعامل تجاري قائم علي التفاعل بين أطراف متبادلة إلكترونيا بدلا من الاتصال المباشر “المادي”،

وهي عمليات تخدم البيع والشراء لسلع معينة علي شبكة الانترنت،

وعرفت أيضا بأنها مجموعة الأنشطة التسويقية التي تعتمد علي الوسائط الإلكترونية وشبكات الحاسب والانترنت.

  التسويق الالكتروني مهم جدا في وقتنا الحالي، وهو عبارة عن نشاط متخصص وخدمة اقتصادية معينة ويتم أداؤها قبل وأثناء عملية توزيع السلع،

وتحويلها إلى منتج يطلبه المستهلك.
 تتمثل عملية تعلم التسويق الالكتروني، التي تتمثل في الوظائف التي يؤديها التسويق في البيع، والشراء، والنقل، والتخزين، والتمويل،

وتحمل الخسائر.
 التسويق الالكتروني، يعمل علي تأمين المعلومات التسويقية، ويختلف الأداء من منظمة إلي أخري تبعا الخصائص والاهداف.
 وكطريقة للتسويق الالكتروني، نعمل عملية تخطيطية منظمو للتعريف بالمنتج أو الخدمة التي تقدم للعملاء.

٢- اساسيات التسويق الإلكتروني

من ضمن الأساسيات التي يجب أن تكون متوفرة لكي نحصل علي عمل التسويق الالكتروني هو:-
 تحقيق التواجد الالكتروني عبر الانترنت، بمعني التواجد الالكتروني من خلال توافر موقع المؤسسة أو الشركة و أنشطتها وايضا وسائل الأتصال وكل المعلومات الخاصة بالشركة.
توفير معلومات عن الشركة، فالتواجد عبر الانترنت يمكن الشركة الحصول علي الاجابات التساؤلات عن مرتادي موقع الشركة عبر الانترنت،

بدون أن تتكبد الشركة الوقت الذي يضيع للإجابة علي التساؤلات المختلفة.

 من أساسيات التسويق الالكتروني، هو الوصول إلي قاعدة عريضة من العملاء في مختلف أنحاء العالم،

والوصول الي السوق العالمية، ففي شبكة الإنترنت لا توجد أي حدود جغرافية ولا تقييد لحركة المعلومات،

ولذلك يمكن للمؤسسات الوصول إلي المستهلكين في أماكن لم نفكر في الوصول إليها بالطرق التقليدية.
 توفير الكتالوج أن والصور والفيديو والأصوات بالموقع علي شبكة الانترنت، وبدون أي مصاريف إضافية علي المستهلك.
دراسة سوق العمل، وعمل دراسة جدوي لأي مؤسسة ممكنة.
 القيام بالخدمة للمستهلك ٢٤ ساعة يوميا، وطوال أيام الأسبوع.
 جعل المعلومات الحديثة والكثيرة التغيير متاحة بسهولة للمستهلك.
 تسمح شبكة الإنترنت بالتفاعل بين المنتج والمستهلك وتوفر المؤسسة فرصة التغذية المرتدة.
 تطوير تكنولوجيا الاتصالات وسهولة ربط جميع بلدان العالم بشبكة واحدة متكاملة.

٣- مرحلة إعداد في التسويق الإلكتروني.

وتقوم هذه المهمة علي جمع المعلومات الضرورية حول العملاء وحول الرغبات، الاحتياجات، وايضا الأسواق المستهدفة، وايضا طبيعة المنافسة سواء كانت التقليدية أو الإلكترونية.
 مرحلة الإعداد للتسويق الالكتروني، مرحلة مهمة جدا وضرورية لمعرفة كافة المعلومات عن السوق، وما هو متاح، وما هو مطلوب.

٤- كيف أبدأ التسويق الرقمي

تعتمد كيفية المبدأ للتسويق الالكتروني، هو عملية الاتصال وهو يتم عن طريق موقع ويب متميز يشد انتباه العملاء ويكون حلقة اتصال بين العميل وبين الشركة للتعريف بالمنتجات الجديدة، والتي يجري طرحها في الأسواق عبر شبكة الإنترنت وتتميز هذه المرحلة، بأربع مراحل فرعية وهي:-
  جذب الإنتباه
  تكوين الرغبة
  إثارة الاهتمام
  حث العميل علي القيام بالتصرف واتخاذ القرار والشراء

٥- كيفية التسويق الرقمي

يعتمد كيفية التسويق الالكتروني علي استخدام محركات البحث، وذلك للبحث علي كل ما يريدون معرفته، أو يبحثون عنه، أو ما يحتاجون اليه، وعادة تبدأ العملية عن طريق محرك بحث جوجل، ويبحثون في جوجل عن محركات البحث العلامات التجارية أو منتج أو معلومة معينة.
 كيفية التسويق الالكتروني، يعتمد وبصورة أساسية علي محركات البحث، وخدمات السيو، والتي تكون متناسبة مع الهواتف الذكية وذلك لتحسين سرعة الموقع.

 التسويق الالكتروني عبر البريد الالكتروني، وهي طريقة متعارف عليها للتسويق الالكتروني، عبر شبكة الانترنت، نظرا للتكلفة والفاعلية ويتواصل العملاء عن طريق البريد الالكتروني، ويتيح التسويق الالكتروني عبر البريد الالكتروني، للعلامات التجارية التواصل علي المستوي الشخصي، وبناء ثقة قوية بين العميل وبين الشركة، لأنهم وبأستلامهم الرسائل الالكترونية، فهم علي الأرجح يرحبون بالتعامل معك.
الإعلانات علي جوجل، وتتضمن ثلاث اعلانات، اعلانات مدفوعة في محركات البحث sem ، وأعلانات مرئية علي المنتديات أو المواقع، وأعلانات فيديو علي اليوتيوب.
التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الأجتماعي، مثل عبر الفيس بوك، عبر الانستجرام، أو عبر السناب شات، أو التيك توك، أو عبر تويتر.
 التسويق عبر المحتوي، ولكن ليس كل الأفراد يدركون أهميته، ولكنه دائما محور أساسي في نجاح أي خطة في حملات التسويق، وهو أساسي بالرغم التغييرات العديدة والطرق في أساليب التسويق، فأن بأستخدام محتوي جيد وعالي سيتمكن موقعك في جذب الكثير من العملاء لنشاطك التجاري، وزيادة أنشطة التسويق الالكتروني عن طريق المحتوي في كل عام. والمقصود بالمحتوي هو الرسوم، ومقاطع الفيديو والنصوص.

 التسويق بالعمولة، هي طريقة من طرق التسويق الالكتروني، وتكون بتعاون الأفراد مع شركة بهدف أنشاء عمولة، وذلك عن طريق تحويل القراء إلي خدمة أو منتج والقيام بالشراء مقابل نسبة متفق عليها من قبل.
 التسويق عبر الرسائل، مثل تطبيق الرسائل الواتساب، وهذه يتبعونها الشركات الصغيرة في الحجم، الذي يكون ليس لديها المال الكافي لكي تنافس الشركات الكبيرة.

٦- خطوات  التسويق الرقمي

تعتبر خطة التسويق الالكتروني، تعتمد علي سلسلة متميزة من الإجراءات والتي قد تساعد الشركة علي تحقيق الأهداف المرجوة منها.

 بناء الشخصية للموقع

بمعني أنه أهم خطوة من خطوات التسويق الالكتروني، أن تكون مميز في موقعك ولك شخصية فريدة وكل ذلك من خلال الموقع ويب المميز لديك، حيث لابد من عمل تجميع للمعلومات، بالنسبة لسوق العمل ويجب أن تعلم ما يجذب العملاء بشكل أكبر، وما يحتاجونه، ولكي يكون هناك مصداقية بينك وبين العملاء لا يجب وضع أفتراضات، فلابد أن يكون الموقع قريب من شخصيتك حتي الاسير في الاتجاه الخاطىء،

فلابد من معرفة الجمهور المستهدف، مثل:-

أ‌- المعلومات الديموغرافية، الموقع، العمر، الايرادات، المسمي الوظيفي.
ب‌- المعلومات النوعية، الاهداف، التحديات، الهوايات والأهتمامات، الأولويات.

تحديد أهدافك، وذلك لمعرفة كيف تكون خطة التسويق الإلكترونية ناجحة، حيث يتم الربط بين أهدافك التسويقية بالأهداف الأساسية للشركة أو موقعك علي شبكة الإنترنت، من المهم جدا أن يكون لديك أدوات التسويق الالكتروني، والتي تساعدك علي معرفة مقياس نجاحك. ووضع نموذج لخطة التسويق الالكتروني، من خلاله تحقق أهدافك. 

تقييم الأصول الرقمية والقنوات الخاصة بك، وتعتمد علي وسائل الاعلام المملوكة. وسائل الإعلام المكتسبة، وسائل الإعلام المدفوعة.ويتم ترتيب وجمع كل تلك الاصول، وتصنيفها في جدول، ولضمان نجاح خطة التسويق الإلكتروني لديك لابد من الجمع بين كل الأصول التي تمتلكها الشركة.
 تقوم بمراجعة وتخطيط حملاتك الاعلامية، يمكنك أن تضع وتنشر علامتك التجارية كمحتوى، سواء صفحة “من نحن” أو من خلال وصف للمنتجات الخاصة بك أو منشورات أو مدونات علي الفيس بوك، وهذا يساعدك في رفع ملف تعريف علامتك التجارية.

 أنشاء خطة لعمل محتوي، ويتم تحديد المحتوي المميز والذي سيساعدك في تحقيق الأهداف بسرعة، فهو يشمل:-

 عنوان مميز للموقع.
تصميم شكل والوان مميزين للموقع.
الاهداف المحققة والتي تسعي لتحقيقها.
 والقنوات الترويجية.
 سبب أنشاء الموقع.
 الأولويات.

 مراجعة الحملات الإعلامية المكتسبة، من أهم الخطوات في نجاح التسويق الالكتروني هو، التخطيط والتدقيق في ترتيب كل مصدر وكل وسيط من الوسائط مع تحديد من منهم أكثر فاعلية ومن منهم أقل، ويمكنك الاطلاع على كل هذا من خلال تقارير المصادر الخاصة بك.
 يجب مراجعة وتخطيط للحملات المدفوعة، وذلك عن طريق تلك الوسائل المعروفة التي توفر لك اعلانات مدفوعة مثل الفيس بوك ، والانستجرام، … وغيرها، ومن هنا يتضح لك من المنصات سوف يستمر معك ومن سوف تزيله.

٧- نتائج التسويق الرقمي

من أهم نتائج ومميزات للتسويق الإلكتروني هو :-
 توسيع قاعدة العملاء وذلك نتيجة إمكانية الدخول اللحظية والدائم، فالموقع مفتوح دائما، فالتسويق الإلكتروني متاح للجميع وعلي مدار الساعة طوال السنة.
 وسيلة صديقة للبيئة، لعدم الحاجة لأستخدام الاوراق.
 تعتبر لديها عوائق أقل من التسويق التقليدي.
 وسيلة تسويق وفي متناول الجميع، وأنفاق اقتصادي للمال.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .