لم يعد إنشاء منصات التجارة الإلكترونية بالأمر الصعب، حيث توجد اليوم العديد من أدوات الإنشاء التي توفر خدمات إنشاء المواقع
الإلكترونية.
ومعها انتشرت العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي تساعد في عرض المنتجات المختلفة، وكوسيلة عمل ناجحة اتبعتها العديد من
الشركات الكبري.
إذ توفر منصات التجارة الإلكترونية الكثير من الجهد والوقت وكذلك الأموال لأصحاب المواقع الإلكترونية.
ولذلك في هذا المقال إليك بعض النصائح التي تساعدك في مجال للتجارة الإلكترونية عامة ً، وأيضاً لكي تستطيع أن تستفيد من منصات
التجارة الإلكترونية بصورة خاصة.
أولاً عليك معرفة كيفية إنشاء منصة إلكترونية
يحتاج نجاح تصميم المتجر الإلكتروني إلى وجود بعض الأساسيات والخطوات المهمة والتى تختلف قليلاً عن إنشائك لموقع إلكتروني وهذه
الخطوات تشمل ما يلى .
1.معرفة وتحديد المنتجات التى تريد تقديمها فى متجرك
هذه الخطوة مهمة قبل إنشاء أي منصة تجارة إلكترونية، حيث أنك بحاجة إلى تحديد نوع المنتجات التى تريد تقديمها فى متجرك.
إذ يعتمد تحديدها ليس على ما تختاره انت ولكن على ما يريده السوق ولتفعل ذلك عليك معرفة ما يلى:
1- تحديد الشريحة المستهدفة وما تريده من منتجات وذلك من خلال متابعة الترند وما تستهدفه هذه الشريحة فى الوقت الحالى .
2- دراسة المنتج الذي تريد تقديمه فى متجرك الإلكتروني جيداً ومعدل الطلبات عليه والتحقق من أن الناس سوف يشترون هذه المنتجات.
2.اختيار اسم نطاق المتجر والاستضافة
يُعتبر اختيار نطاق المنصة من أهم الخطوات العملية فى إنشاء منصة إلكترونية ،حيث تستطيع اختيار اسم نطاق والذي يفضل أن يكون مميز
وقصير.
كما يجب أيضاً أن يحتوى على كلمة افتتاحية معينة، وعلى الرغم أن هذه الخطوة قد تستغرق منك بعض الوقت حتى تحدد اسم نطاق خاص
بك، إلا أنها من الخطوات المهمة.
وعند اختيار اسم نطاق خاص بك يجب مراعاة ما يلى:
1- اضافة كلمة مفتاحية خاصة بالمنتج الذى ستقوم بعرضه فى متجرك الإلكتروني .
2- استخدام اسم نطاق غير مستخدم من قبل حتى لا تتعرض لدعوى قضائية .
3- اختيار رمز البلد التى تنوى بيع منتجاتك فيها مثلاً(sa) رمزاً للسعودية.
وبعد ذلك تأتى مرحلة عمل استضافة لمتجرك وتوفرها العديد من الشركات التي يمكن الاعتماد عليها فى استضافة متجرك، وتتيح بعض
منصات بناء المتاجر الإلكترونية ميزة استضافة المتجر الإلكتروني.
3.اختيار اسم العلامة التجارية لمنصة التجارة الإلكترونية
فى هذه الخطوة حاول أن يكون اسم المنصة له علاقة بإسم الصناعة التى تستهدفها وأن يكون سهل التهجئة.
بحيث يكون العملاء قادرين على كتابته والبحث عنه بسهولة،ويفضل أن يكون اسم موقع متجرك الإلكتروني يحمل نفس اسم علامتك
التجارية.
4.تصميم المنصة التجارة الإلكترونية
يتطلب تصميم المنصة الإلكترونية المعرفة الكافية بكيفية الولوج إلى سوق التجارة الإلكترونية.
فإذا كنت ليس خبير كفاية بهذه الأمور سيكون أمامك خيارين لتصميم متجرك الإلكتروني :
1- أولاً أن تعين مطور ويب محترف .
2- أو أن تستخدم أداة من أدوات بناء المتاجر الإلكترونية.
ويقصد بهذة الأدوات أنها منصات بناء متاجر إلكترونية متخصصة فى بناء المتاجر والتى لا تحتاج أي مهارات في البرمجة أو التطوير.
وتتميز هذه المنصات أنها توفر ميزة استضافة المتاجر الإلكترونية وربط اسم النطاق الخاص بك بالاستضافة.
إذ من أفضل هذه المنصات هى منصة WordPress ومن خلالها يتم إضافة الووكوميرس WooCommerce المخصصة المجانية
المتوفرة على هذه المنصة.
كما تساعدك هذة المنصة على نمو مشروعك والترويج له من خلال السيو Seo وغيره من الميزات الاخرى.
5.تصميم صفحات لمنصة التجارة الإلكترونية الرئيسية
يشمل أي متجر إلكتروني مجموعة من الصفحات التى من خلالها يتم فيها تقديم المنتج والتعريف بالمتجر ومن أهم هذه الصفحات:
1- صفحة من نحن :هذه الصفحة مهمة للتعريف بالمتجر وشركتك وأهدافك.
2- الصفحة الرئيسية: وتشمل هذة الصفحة فى معظم المتاجر الإلكترونية المنتجات الأكثر طلباً وترشيحات المنتجات المفضلة لدى العملاء.
3- صفحة ال FAQs: أو ما يسمى بالأسئلة الشائعة وتشمل استفسارات العملاء والإجابة على هذه الأسئلة .
4- صفحة التواصل: وفيها يتم وضع معلومات التواصل الخاصة بك كرقم التليفون والبريد الإلكتروني مع وضع استمارة تمكن العميل من
التواصل معك.
5- شروط الاستخدام : وهي شروط وأحكام الاستخدام التي تضعها للعملاء والتي يجب الالتزام بها من كلا الطرفين، وهى صفحة هامة
لإنشاء المنصة الإلكترونية.
6- سياسة الخصوصية: وهي صفحة هامة بالنسبة للعميل حيث يطلع المستخدم على كيفية استخدام بياناتهم الشخصية وهى إجبارية على كل
المتاجر الإلكترونية.
6. نظام التخزين والشحن
سوف يتعين عليك تحديد نظام شحنك وكيفية محاسبة العملاء على الشحن و سيكون لديك عدة طرق للشحن منها:
1- الشحن بطريقة النسبة الثابتة (Flat rate): وتكون فيه نسبة الشحن ثابتة على كل المنتجات المتاحة في المتجر الإلكتروني وهو نظام
مناسب عندما تكون السلع متشابهة في الحجم والوزن.
2- النسبة المتغيرة: ويتم فيها حساب نسبة الشحن اعتماداً على وزن وحجم المنتج وكذلك الموقع الجغرافي للعميل.
3- الشحن المجاني: وهذه بغرض العنصر التنافسي وذلك لتشجيع العملاء على الشراء ، ولكن عليك أن تضمن الأرباح التي تغطي تكلفة
الشحن .
ثانياً وضع استراتيجية بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
التجارة الإلكترونية ليس بالأمر الصعب ولا الأمر السهل كذلك؛ إذ أنه يحتاج إلى بعض من عمليات التنظيم والتحليل والإدارة وبعدها
الانطلاق والتنفيذ.
بمعنى آخر أنك بحاجة إلى استراتيجية وخطة ناجحة لكي تستطيع أن تدير بها مشروعك أو أهدافك التجارية .
لذلك يحتاج البرنامج التسويقي داخل أي مؤسسة إلى مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها للحصول على نتائج تسويقية ناجحة، والتي
سنوضحها كما يلي.
1. تحديد أهدافك التسويقية من التجارة الإلكترونية
يجب أن تكون لدي خطتك التسويقية هدف معين تسعى إليه مثل أن يكون هدفك هو الربح عبر الإنترنت من خلال التسويق للمنتجات
والخدمات.
أو أن يكون هدفك تعزيز المعرفة بالعلامة التجارية وزيادة نسب الوصول إلى موقعك ؛ مما يزيد من فرص جذب العملاء والحصول على
قاعدة جماهرية.
2. تحديد شريحة الجمهور المستهدفة لمنصة التجارة الإلكترونية
تحديد الشريحة المستهدفة من الجمهور خطوة أساسية قبل بدء أي مشروع تجاري، فيجب أن تكون قادراً على فهم رغبات هذه الشريحة
المعينة ومن خلالها تقوم بعرض منتجاتك.
ليس من الضروري أن يكون المنتج ذو جودة عالية طالما هذة الفئة من الجمهور لا تريده أو أنها لا تستطيع شرائه، لذلك ما يريده الجمهور
هو المطلوب.
إذ يمكنك استخدام طرق الاستهداف المختلفة من خلال تحديد البيئة الديموغرافية للجمهور من حيث العمر والجنس والمستوى الاجتماعي
وغيرها من هذه التفاصيل.
3. تحديد الميزانية المناسبة لمنصة التجارة الإلكترونية
قبل كل شئ تقوم بحساب الميزانية التي سوف تتبنى بها مشروعك وعلى أساسها تبدأ التنفيذ، حيث تقوم بإستخدام طرق التسويق الأسهل
والأوفر ثم تتدرج فى باقى الطرق حسب ميزانيتك.
كما أنك عليك تحديد الميزانية المطلوبة لتغطية تكاليف أهداف الحملة الإعلانية والحرص على نجاحها.
بالإضافة إلى معرفة وتحديد قيمة الأرباح المتوقعة من التسويق الرقمي للمنتجات طبقاً للخطة الاستراتيجية الموضوعة.
4. مراقبة الوضع التنافسي
فى هذه الخطوة تساعدك على التطوير من نفسك من خلال مراقبة منافسيك والمحاولة من مواكبة التطورات التى تحدث فى هذه الصناعة.
كما أن مراقبة منافسيك تجعلك تتعلم من أخطائهم وتتعلم من نجاحاتهم بل وتحاول التفوق عليهم وكشف ثغراتهم وتميزهم وتستخدمها فى
التسويق الإلكترونى الخاص بك.
5. تقديم العروض المميزة علي منصة التجارة الإلكترونية
من خلال هذه الخطوة تستطيع جذب عدد لا بأس به من العملاء وخاصةً إذا كنت فى بداية التسويق الإلكتروني الخاص بك وتمكنهم من
التعرف على منتجاتك ومشاركتها مع الأخرين.
ويمكن تحقيق ذلك من خلال :
1- وضع خصومات على المنتجات التى تعرضها لأول مرة.
2- جعل التسجيل فى موقعك مرتبط بعروض مميزة للزوار الجدد.
3- نشر هذه العروض بإستخدام إعلانات جوجل وبينج وغيرهم.
6. متابعة الترند
يُعد هذا عنصراُ مهماً من عناصر التجارة الإلكترونية وقد يكون عنصراً أساسياً، وهذا يمكن تحقيقه من خلال متابعة كل ما هو جديد وما
يسعى الجمهور ورائه.
بحيث يجب عليك أن تقوم بمتابعة الإحصائيات المختلفة عن كل سلعة واتجاهات الجمهور المختلفة التي تتغير باستمرار.
7. طرق عرض المنتجات علي منصة التجارة الإلكترونية
وفي هذه المرحلة عليك التسويق الإلكتروني للمنتج بصورة تجذب العملاء و تحثهم على الرغبة في إتمام العديد من عمليات الشراء.
بالإضافة إلى الاهتمام بعرض جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتج والخدمات من خلال تقديم المحتوى التسويقي اللازم لذلك .
ثالثاً تقييم الخطة الاستراتيجية للتجارة الإلكترونية
من أهم الخطوات التي يجب القيام بها للحصول على أفضل النتائج مستقبلاً ويرجع ذلك إلى:
1- التحقق ما إذا كان تم الوصول لأهداف الحملة الإعلانية من خلال تحقيق الأرباح المتوقعة.
2- وكذلك تحديد الخطوات التي فشلت ومحاولة تتبع خطوات أخرى ناجحة؛ حتي تستطيع التعرف على أخطائك في حملة التسويق
الإلكتروني.
3- ثم محاولة تجنب هذه الأخطاء أثناء القيام بالحملات التالية؛ للمحافظة على أهداف الشركة أرباحها.
وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض ، فيمكنك التواصل معنا هنا في شركة أدفرتيزر.
حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين لتصميم المواقع والمنصات التجارية الإلكترونية وكذلك العديد من الخدمات الأخرى في
مجال التسويق الإلكتروني.
لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.