يُعد الواتس اب من أقوى طرق التسويق المستخدمة اليوم، بل من الطرق الفعالة لتحقيق الربح. هذا التطبيق الذي لا يستغنى عنه
2 بليون مستخدم حول العالم.
وهنا يأتي السؤال الأهم وهو كيف يمكن تحقيق الربح من الواتس اب؟ في حين أن التطبيق نفسه لا يسمح بالإعلانات أو المعاملات
لذلك في هذا المقال دعنا نتعرف كيف يمكن الاستفادة من تطبيق الواتس الاستفادة القصوى لتحقيق الأرباح والمبيعات.
ما هو تطبيق الواتس اب WhatsApp؟
WhatsApp هو تطبيق مراسلة ، مثل Facebook Messenger أو We Chat.
حيث يستخدم تطبيق الهاتف المحمول اتصال الإنترنت الخاص بالهاتف للسماح لك بالتواصل مع مستخدمي الواتس اب الآخرين ، مما
يجعله بديلاً بسيط التكلفة للمكالمات الدولية أو الرسائل النصية.
كانت WhatsApp شركة مراسلة مستقلة عندما تم إطلاقها في عام 2009 ، لكن Facebook استحوذ عليها في عام 2014 . اعتبارًا من عام
2021 ، ولا يزال موقعFacebook يمتلكها حتى الآن.
أهم إحصائيات تطبيق الواتس اب
يمتلك الواتس اب عدد من الإحصائيات المذهلة التي تجاوزت غيرها من منصات التواصل الاجتماعية الأخرى مثل الفيسبوك، وتويتر ،
وانستجرام ومن أهم هذه الإحصائيات:
1- الواتس اب في مقدمة تطبيقات المراسلة الشائعة الأخرى: Facebook Messenger مع 1.3 مليار
مستخدم و WeChat مع 1.2 مليار مستخدم.
2- وصلت عدد الزيارات للتطبيق إلى 4 مليون زيارة كل 15 ثانية.
3- بلغ عدد مستخدمي واتس اب النشطين إلى 2 مليار مستخدم نشط شهرياً.
4- تم اختيار تطبيق الواتس اب كأفضل منصة سوشيال ميديا متفوقة على كل من الفيس بوك والانستجرام بنسبة 17%.
5- وفي حال السعودية وصل عدد مستخدمي الإنترنت إلى 35 مليون مستخدم، ومن هذا العدد يتواجد 30% من المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي، وكان
الواتس اب النسبة الأكبر من المستخدمين بنسبة 80 إلى 90 %.
6- أما بالنسبة لمصر، وصل عدد مستخدمي الإنترنت إلى 76 مليون مستخدم على الإنترنت ، منهم 53 مليون يستخدم
منصات التواصل الاجتماعي.
ما هي أهمية الواتس اب ومميزاته
يستخدم الأشخاص WhatsApp للعمل أو الاستخدام الشخصي للأسباب التالية:
1- الواتس اب مجاني بشكل كامل ،الرسوم الوحيدة التي قد تحصل عليها هي رسوم تجوال البيانات.
2- من التطبيقات ذات الموثوقية العالية ، طالما أنك متصل بشبكة wi-fi أو لديك بيانات جوال ، يمكنك استخدام WhatsApp للتواصل مع
المستخدمين في جميع أنحاءالعالم.
3- متاح على نطاق واسع، حيث يوجد مستخدمو WhatsApp في 180 دولة مختلفة.
4- الأمر لا يتعلق فقط بالرسائل النصية، إذ يمكنك استخدام الواتس اب للرسائل الصوتية والمكالمات ومكالمات الفيديو ، بالإضافة إلى
مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات أو موقعك.
5- الرسائل قصيرة ومباشرة، مما يسهل إيصال المعلومات في وقت قصير.
6- يمكن استخدام تطبيق الواتس اب بسهولة لجميع الأشخاص سواء كبير أو صغير.
7- يمكن استخدام الواتس اب على جميع الأجهزة (Android و Ios و Windows).
خطوات تنفيذ الاستراتيجية التسويقية على الواتس اب
هناك العديد من الخطوات اللازمة لتنفيذ استراتيجية التسويق الخاصة بك على الواتس اب، ومن خلالها تستطيع مضاعفة أرباحك وهي كالتالي.
1- إنشاء QR Code أو رابط مختصر
يمكنك الآن مشاركة الملف الشخصي الخاص بك على الواتس اب من خلال URL على منصات التواصل الاجتماعي. ويمكنك ذلك من خلال
إنشاء رمز QR لملفك الشخصي وبالتالي إمكانية الوصول لعدد أكبر من المستخدمين.
كذلك يمكنك أيضاً إنشاء رابط مختصر يحتوي على رقم الواتساب الخاص بك، ويمكنك إنشاء هذا الرابط من خلال كتابة (رقم الهاتف
الخاص بك / wa.me).
وبعد ذلك يمكنك نسخ هذا الرابط أو QR Code ومن ثم إرساله إلى العملاء المختلفين للتواصل معهم على الواتس اب.
2- تقسيم الجمهور إلى شرائح
يوجد العديد من المستخدمين على WhatsApp، وبالتالى أنت بحاجة إلى تقسيمهم إلى شرائح بناءً على العديد من العوامل مثل
الاهتمامات، والسن، والحالة الاجتماعيةوغيرها.
وبعد ذلك تقوم بتجميع كل شريحة مستخدمي وإضافتها في جروب على الواتس خاص بهم، وبذلك يمكن تحديد نوع الرسائل التسويقية
لكل شريحة إرسالها لهم.
والأهم من كل لا بد من الحرص على اختيار العميل المناسب في الوقت المناسب، مع رسالة تسويقية مناسبة على الواتس اب.
3- افهم عملائك جيداَ
انت الان لديك العديد من شرائح المستخدمين المختلفة على WhatsApp، لذلك من المهم أن تكون على دراية باهتمامات كل شريحة.
ويمكنك معرفة هذه المعلومات من مديرالمبيعات وتحديد اهتمامات هذه الشرائح مثل العروض أو الخصومات، أو الجودة وهكذا.
4- البدء في إرسال الرسائل التسويقية للجماهير المستهدفة
بعد أن قمت بتقسيم شرائح المستخدمين المختلفة على WhatsApp ومعرفة اهتماماتهم وإضافتهم إلى جروبات مخصصة لكل شريحة،
يمكنك الآن إرسال الرسائل التسويقية المخصصة لكل شريحة جمهور.
5- تحليل وتحسين النتائج
بعد ان انتهيت من ارسال الرسائل التسويقية للعملاء،تبدأ عملية تحليل النتائج وتحسينها من خلال معرفة أفضل الرسائل التسويقية والتي
أظهرت نتائج إيجابية.
وعلى هذا قبل أن تقوم بإرسال الرسائل التسويقية لكل شريحة، حاول أن تجعل كل رابط يحتوي على علامة مميزة ، وبالتالى سهولة
معرفة أفضل رابط حقق نتائج إيجابية بسهولة.
ما هي أهم الأدوات التسويقية على الواتس اب؟
يمكنك الاستفادة من العديد من الأدوات التسويقية على الواتس اب، لتحقيق النتائج الإيجابية ومضاعفة أرباحك في وقت قياسي،
وهذه الأدوات تشمل ما يلى.
1- تطبيقHi Whatsapp
يتيح برنامج هاي واتس اب لمستخدميه من رجال الأعمال التفاعل بسهولة مع العملاء ، و يوفرأيضاً للمؤسسات التجارية و المراكز الطبية
والمعاهد الكثير من الخدمات
لأنه يعمل على تنظيم عملية التواصل مع الأعداد الكبيرة من الأشخاص مهما بلغ عددهم .
إذ يمكنك رفع أرقامك على موقع Hi Whatsapp والبدء بعد ذلك في إرسال أكبر عدد من الرسائل لأكبر عدد من المستخدمين. ويمكنك
إرسال عدد من الرسائل يصل إلى 10 آلاف إلى 100 ألف رسالة.
كذلك يوفر تطبيق Hi Whatsapp خدمة Chattpot ، والتي تقوم بالرد على الرسائل المرسلة بشكل تلقائي خاصةً في الأسئلة المتكررة.
2- تطبيق Enjay
يوفر هذا التطبيق إمكانية إرسال الرسائل النصية فقط على الواتس اب بدون صور أو وسائط أخرى،وما يميز هذا التطبيق أنه مجاني
ويمكنك استخدامه بسهولة.
3- برنامج Whatsapp Bulk Sender
وهو برنامج رسائل جماعية على WhatsApp، وما يميزه أنه يدعم إرسال الرسائل النصية بالإضافة إلى الصور والفيديوهات.
ويبلغ الاشتراك الشهري لهذا التطبيق حوالى 15$، وسمح بإرسال عدة رسائل تسويقية على الواتس اب غير محدودة وبشكل دقيق.
4- أداة respond.io
أحد أشهر منصات التسويق الشاملة، وتستخدمها أكثر من 1000 شركة عالمية؛ منها: شركة ماكدونالدز، وشركة هوندا، وغير ذلك من
الشركات الكبرى.
تتيح المنصة إمكانية عمل دمج شامل لكافة ما يخص العميل الواحد في شاشة واحدة، وذلك حيث تستعرض هذه الشاشة الرسائل عبر
البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، ورسائل الواتساب، وكافة الأدوات التي قد تحتاجها.
كما توفر المنصة مجموعة من الخطط، وتوفر جميع الخطط إمكانية التسجيل والتجربة المجانية لفترة 14 يوم.
أهم النصائح في التسويق على الواتس اب
قبل أن تبدأ التسويق على الواتس ، إليك بعض النصائح الضرورية للبدء بشكل صحيح وضمان الحصول على النتائج الإيجابية.
1- البدء بوضع خطة محددة للتسويق على الواتس اب،
توضح من خلالها أهم النقاط التي على أساسها تبدأ حملتك التسويقية على WhatsApp.
2- الاهتمام بعمل Broadcast
وتسمي أيضاً الرسائل الجماعية، ومن خلالها يمكنك إرسالة رسالة تسويقية واحدة لهذا لجروب ولكن ستصل هذه الرسالة إليهم على
الخاص.
3- إنشاء جروبات واتس اب خاص بعملك
يمكنك إنشاء جروبات WhatsApp خاصة لكل عميل قمت بالتعامل معه من قبل، وبهذا يمكنك إرسال عروضك إلى أكبر عدد من العملاء
بصورة مستمرة، ولكناحرص على ألا تكون جميع الرسائل تسويقية ولكن اجعل العميل يشعر باهتمامك سواء كان في المناسبات أو الأعياد.
3- الاهتمام بحالات الواتس WhatsApp
فإذا كنت معتادًا على قصص Facebook أو Instagram ، فقد تدق حالات WhatsApp جرسًا لك أيضًا. تتيح لك هذه الميزة مشاركة
النصوص وملفات الوسائط
المتعددة مع جميع جهات الاتصال الخاصة بك وتلقي ملاحظاتهم. أثناء نشر التحديث ، يمكنك أيضًا مشاركته على Facebook. تنتهي الحالة
في غضون 24 ساعة.
في التسويق عبر Instagram ، تعد القصص من أكثر الأدوات فعالية ، كما أن حالات WhatsApp تعمل بشكل جيد أيضًا. يمكنك استخدامها
لمشاركة العروض الخاصة وتحديثات المنتج والرموز الترويجية وما إلى ذلك.
4- استخدام واتس اب للأعمال WhatsApp Business
عندما تقرر الترويج لعلامتك التجارية على WhatsApp ، يجب أن تبدأ بتنزيل تطبيق WhatsApp Business.
إذ إنه مصمم للشركات الصغيرة ويوفر ميزات سهلة الاستخدام ، مثل الرسائل الآلية والردود السريعة وفرز الاتصال والدردشة لإدارة
التواصل مع جمهورك. بصرف
النظر عن إصدارات Android و iPhone من WhatsApp Business ، يمكنك أيضًا استخدام إصدار الويب للعمل على جهاز كمبيوتر محمول.
5- استخدام الرسائل التلقائية على الواتس اب
بمجرد أن تقوم بالتسجيل على WhatsApp للأعمال لترويج علامتك التجارية ، قم بتحليل الأسئلة الشائعة الخاصة بهم وقم بإعداد ردود
سريعة لتسريع الاتصال وتحسين الإجراءات الروتينية. ولإنشاء رد سريع ، اتبع الخطوات التالية:
1. انقر على \”المزيد من الخيارات\” ، ثم \”أدوات العمل\” و \”الردود السريعة\”.
2. قم بتعيين رسالة نصية أو ملف وسائط كرد سريع.
3. اختر اختصارًا للرد السريع.
4. قم بإنشاء كلمة رئيسية للعثور عليها بسرعة.
وفي حال أردت الحصول على خطة تسويقية رائعة تضمن لك النجاح وتحقيق الأرباح بشكل عملى يمكنك التواصل مع
خبير التسويق الإلكتروني محمود سعيد مدير تسويق
لأكثر من 12عاماً وبالتالي يمكنك الاعتماد عليه والوثوق به لتحقيق النتائج المذهلة من التسويق على WhatsApp.