اعتمادًا على مجال عملك، ربما لاحظت انخفاض مبيعاتك وإيراداتك في الآونة الأخيرة، وذلك بفضل فيروس كورونا.
وشهدت بعض القطاعات توقفًا شبه كامل للنشاط واضطروا إلى الابتكار من أجل البقاء
وقد جعل هذا التسويق أكثر أهمية من أي وقت مضى للعديد من الشركات، يجب أن يكون الكثير من هذا التسويق عبر الإنترنت
مع تكلفة الإعلانات التقليدية، وخاصة التلفزيون، ممنوعة للعديد من الشركات حاليًا.
بالطبع هناك سبب آخر ممتاز لدفع تركيزك التسويقي عبر الإنترنت في الوقت الحاضر، يقضي الأشخاص مزيدًا من الوقت في المنزل (إما عن طيب خاطر أو بسبب القيود المفروضة على الحركة) ويتصفحون الإنترنت بشكل متكرر
فيما يلي بعض الأفكار التسويقية التي يمكنك وضعها في الاعتبار في هذا الوقت من فيروس كورونا.
تجنب الذعر
نعم، الأوقات ضيقة في الوقت الحالي، قد تكون التجارة قد تراجعت لعملك.
قد لا تتداول على الإطلاق لأسباب خارجة عن إرادتك، لكن الأمور ستتحسن.
أظهرت الصين أن حالات الإصابة بالفيروس التاجي تصل إلى ذروتها ثم تبدأ في الانخفاض
لقد رفعوا الإغلاق وعاد العمال إلى العمل.
لقد بدأوا في التصدير والاستيراد مرة أخرى
على الرغم من أن السفر الدولي سيكون بطيئًا حتى يتم تطوير لقاح فيروس كورونا وإتاحته على نطاق واسع، هناك ضوء في نهاية النفق.
هذا لا يعني أنه يجب أن نقلل من الآثار الرهيبة لفيروس كورونا. انهم حقيقيين.
يصاب العديد من الناس في جميع أنحاء العالم بالفيروس، مع تزايد الأعداد بمعدل أسي، ويموت بعضهم.
وقد تضطر إلى التوقف عن التداول لفترة من الوقت، قد تحتاج إلى بعض المساعدة، وهذا يختلف من بلد إلى آخر.
ولكن لا يجب عليك اتخاذ قرارات رعشة في الركبة بدافع الذعر
ستنجو معظم الشركات من الفوضى، تمامًا كما مرت بها في زمن الحرب، والركود، والاكتئاب، والأوبئة في الماضي.
أنت لا تريد أن تجد أنه أثناء إغلاق المتجر من خلال الذعر، كان منافسيك يركض الأمواج وكان جاهزًا للإحياء.
حتى إذا انخفض دخلك وتحتاج إلى المطالبة بأي مساعدة حكومية متاحة في بلدك أو منطقتك، فيجب عليك مواصلة بعض التسويق الرقمي
ستبقي اسم نشاطك التجاري مرئيًا وفي أذهان الناس عندما يقرر العملاء العودة.
ابق على اتصال مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي
يستخدم الناس حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى خلال الأوقات العصيبة، هذا هو الحال خاصة إذا كانوا خائفين أو غير متأكدين مما يدور حولهم.
إذا كنت تعيش في مكان ما مقفل، فستكون وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أهم أشكال التواصل.
زاد استخدام الإنترنت بشكل كبير خلال الشهر الماضي
على الرغم من أن جزءًا من هذا هو الأشخاص الذين يتحولون إلى Netflix وشبكات البث الأخرى عند الإغلاق، فإن ذلك كثيرًا لأغراض الاتصال.
ووسائل التواصل الاجتماعي هي الآن شكل مفضل من التواصل لمعظم الناس.
بالتأكيد قد لا يفكر الناس في الاقتراب من مصفف الشعر أو أخذ سيارتهم للخدمة
قد لا يُسمح لهم بطلب وجبات سريعة أو الذهاب إلى البار.
لكنهم سيظلون مهتمين بك،
سوف يلاحظون بشكل خاص المحتوى المفيد والجذاب الذي قد تشاركه
ومن المحتمل أن يتذكروا اسمك، حتى لو لم يستخدموا خدماتك من قبل.
نحن نتعامل جميعًا مع تأثير تفشي الفيروس التاجي على حياتنا سواء كانت نتائج الاختبار إيجابية أم لا، نحن جميعا نتخذ الاحتياطات
نحن محاصرون في منازلنا وأطفالنا ليسوا في المدرسة، لا يمكننا زيارة أصدقائنا.
لا يمكننا تناول الطعام في مطاعمنا المفضلة أو الخروج إلى السينما، من المؤكد أن كل وسائل الراحة البسيطة ولكن مع ذلك تتعارض.
هذا هو الوقت المناسب لإظهار التعاطف مع الآخرين ومساعدتك حيثما يمكنك.
هذا هو الوقت الذي نحتاج فيه جميعًا إلى أن نكون حساسين – وليس مبيعات أو دفع مبالغ فيه
لكنها فرصة رائعة لعلامتك التجارية للتميز خلال وقت صعب.
المزيد من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي الآن أثناء وجودهم في المنزل
والبحث عن التحديثات ومحاولة البقاء على اتصال في دولة معزولة فجأة.
أيضًا استخدم عملك للمساهمة في بنوك الطعام في المنطقة أو لمساعدة كبار السن في تسوق البقالة.
والترويج لأعمالك الجيدة من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في بناء علامتك التجارية.
اغتنم أي فرص تنشأ لمساعدة الناس في الأزمة
أفضل شكل للتسويق هو دائمًا عند إنشاء الشهرة، يتذكر الناس الشيء الجيد الذي يقوم به عملك.
إذا كنت تستطيع مساعدة الناس على تجاوز هذا الوقت، فقم بذلك.
على سبيل المثال في نيوزيلندا، تغيرت العديد من مصانع الجعة والتقطير عبر بعض خطوط إنتاجها إلى مطهرات اليد.
قال براين واتسون، المؤسس المشارك لمصنع الجعة في Good Good ، Brian Watson
\”كان لدينا برنامج ويسكي وجين لدينا لفترة من الوقت
واعتقدنا أن العالم يحتاج إلى مطهر اليد أكثر مما يحتاجه الجين والويسكي في الوقت الحالي\”.
كما تبرعت كل من شركة Fonterra العملاقة للألبان وشركة الوقود Gull Service Stations بالإيثانول عالي الجودة للمساعدة في نقص المطهر اليدوي.
قد لا يكون التسويق في المقدمة في أذهان هذه الشركات (أو الشركات الأخرى التي تتخذ قرارات مماثلة في جميع أنحاء العالم)
ومع ذلك ، سيتذكر الناس أفعالهم عندما يبدأون في إنفاق الأموال مرة أخرى في المستقبل.
تحسين حضورك على الإنترنت
عدد الأشخاص المتصلين بالإنترنت أكثر من أي وقت مضى لقد أصبحوا أكثر حذرًا من التفاعلات الشخصية، لكن هذا لا يعني أنهم فقدوا الاهتمام بالأعمال من حولهم.
في بعض الحالات منح الوقت المفروض على الأشخاص المزيد من الفرص لإجراء عمليات بحث Google والبحث عن العناصر المحتملة للشراء.
تكرس بعض الشركات جزءًا من ميزانيتها التسويقية للعروض التجارية والمعارض والأحداث.
ومع ذلك ، تم إلغاء العديد من هذه الإجراءات الآن، وقليل من الأشخاص المهتمين بالاجتماعات المباشرة، هذا هو الحال بشكل خاص بالنسبة للشركات B2B.
تظهر الأرقام الصادرة عن شركة استخبارات البيانات PredictHQ أنه في فبراير كان هناك زيادة بنسبة 500 ٪ في عمليات الإلغاء وتأجيل الأحداث الهامة.
قد تحتاج إلى تغيير موقع الويب الخاص بك ليعكس الطلب الحالي بشكل أفضل.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير مزيجًا كبيرًا من المبيعات لفئات المخزون، فقد ترغب في التأكيد على منتجات الطعام والمنزلك على السلع الفاخرة
في بعض الحالات، عندما تحد القيود الحكومية مما يُسمح لك ببيعه، قد تحتاج إلى تغيير موقع الويب الخاص بك لإزالة أي عناصر محظورة مؤقتًا.
ومع ذلك، تذكر أن التسويق الرقمي له فائدة واحدة مهمة مقارنة بمعظم أنواع التسويق الأخرى، لا يتطلب أي تفاعل وجها لوجه
وهو أيضًا أحد أنواع التسويق الأكثر قابلية للقياس، مما يجعل من السهل تحديد أهداف عائد استثمار واضحة.
تحسين تحسين محركات البحث لموقعك
من الجيد جدًا أن يكون لها حضور رقمي محسّن، لكن هذا لا يستحق إلا القليل إذا لم يجد الأشخاص طريقهم إلى موقعك على الويب
يحتاج أي نشاط تجاري له موقع ويب إلى تشغيل مبادئ تحسين محركات البحث الجيدة (SEO)، إذا لم يرغب في أن ينتهي به المطاف بين المنافسين.
يغير Google وشركات البحث الأخرى باستمرار خوارزميات محرك البحث؛ لذلك تحتاج إلى التأكد من أن موقعك يتغير باستمرار لمواكبة الاتجاهات.
يعرف مؤلفو النسخ الجيد ومسوقو المحتوى كيفية كتابة المحتوى الخاص بهم مع مراعاة تحسين محركات البحث
وبالمثل يجب أن يتمكن مطوروك من التأكد من أن موقعك يعمل بطريقة تجعل من السهل على محركات البحث.
الهدف من تحسين محركات البحث المناسب هو أنه عندما يبحث عملاؤك المحتملون عن مصطلحات كلمات رئيسية مهمة لصناعتك
تظهر منشوراتك وصفحات موقعك على الويب بالقرب من أعلى نتائج البحث، ويفضل أن يكون ذلك في المواضع القليلة الأولى.
هناك منافسة كبيرة على هذه الفتحات، مما يعني أنك تهدف إلى الحصول على تحسين محركات البحث أفضل من الآخرين في قطاعك.
في الوقت الحالي قد يكون المنافسون مشغولين للغاية في محاولة البقاء على قيد الحياة أكثر من التفكير في جودة مواقعهم على الويب.
يمنحك SEO الاستثنائي فرصة ممتازة لتكون أولًا خارج العلامة عندما تتعافى الأشياء.
وهذا ينطبق حتى على الشركات في الصناعات الأكثر تضررا من فيروس كورونا، طالما كان لديك اتصال بالإنترنت
يمكنك العمل بسهولة على تحسين محركات البحث من المنزل.
وحتى إذا كان يجب أن يمر عملك فجوة، فإن SEO الجيد سيجعل من السهل عليك إعادة البناء.
استخدام إعلانات PPC
ربما يعتمد ذلك على مجال عملك، ولكن قد يكون الآن الوقت المثالي لزيادة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).
أصبح عدد الأشخاص المتواجدين على الإنترنت أكبر من أي وقت مضى
مما يمنح فرصة أكبر لظهور إعلاناتك أمام أزواج العيون ذات الصلة، هذا يمكن أن يمنحك ميزة تنافسية هائلة.
بالطبع ستحتاج إلى موازنة ذلك مع احتمال أن يكون عدد قليل من عملائك في وضع يمكنهم من استخدام خدماتك
هناك القليل من وكلاء السفر الذين يستخدمون تدفقهم النقدي للإعلان المدفوع مقابل تكلفة النقرة في الوقت الحالي
هناك عدد قليل، إن وجد، من المحتمل أن ينقر أي شخص على إعلاناتهم بهدف حقيقي هو شراء السفر الدولي.
ومع ذلك يعد هذا وقتًا ممتازًا للشركات التي ترغب في التميز عن منافسيها في قطاعات محددة.
على سبيل المثال، مع عزل هذا العدد الكبير من الأشخاص في المنزل، سترتفع مبيعات البرامج المفيدة للمكاتب المنزلية بشكل كبير.
وإذا تمكنت الشركات من تقديم هذه الخدمات رقميًا
فلا يوجد أي قلق بشأن الوقوع في شرك تعطل التوزيع.
قفزت بعض المنتجات بسرعة إلى قائمة أفضل الكتب مبيعًا، وفقًا لـ The Mercury News
تشتمل المنتجات التي ستكتسب أهمية في مارس 2020 على منتجات واضحة مثل ورق التواليت وأقنعة الوجه
وموازين الحرارة الرقمية بالأشعة تحت الحمراء، وحفاضات القماش، والملابس الرياضية، ومكاتب الكمبيوتر المحمول.
تكييف عروضك مع الظروف
هل لاحظت جميع الإعلانات التلفزيونية التي ظهرت مؤخرًا والتي لا تبدو ذات صلة بالوضع الحالي؟ لا تزال شبكات التلفزيون تعرض إعلانات لوكالات السفر
مما يشير إلى أنه يجب عليك قضاء بعض الوقت الآن للسفر حول العالم.
ستشاهد أيضًا العديد من الإعلانات التي تدعوك للذهاب إلى فورة الإنفاق الاستهلاكي
والتمتع بعطلة الربيع، وتوفير على العلامات التجارية من ورق التواليت، منذ فترة طويلة بيعت للمشترين الذعر.
من المفترض أن هذه الإعلانات هي أكثر إشارة إلى الفترات الزمنية الطويلة في صناعة الإعلانات التلفزيونية
بدلاً من أي اعتقاد حقيقي من قبل تلك الشركات التي تعلن أن المشاهد سيشتري منتجاته فجأة في الوقت الحالي (خاصة إذا كنت في بلد تعاني الإغلاق الكامل).
يتحرك المسوقون الناجحون بسرعة ويتأقلمون مع الظروف، ليس هناك فائدة من الاستمرار في التسويق كالمعتاد إذا كان المستهلكون غير قادرين أو غير راغبين في شراء منتجاتك المعتادة في الوقت الحالي.
حافظ على الذكاء والتكيف لتلبية احتياجات العملاء
هذا يرتبط بالنقطة السابقة، يجب أن تكون ذكيا وأن تتكيف مع احتياجات عملائك.
تقدم فورد مثالاً على ذلك في الوقت الحالي، ربما يكون هناك طلب أقل بكثير على السيارات الجديدة في الوقت الحالي
في بعض البلدان والمناطق، لن يكون هناك أي مبيعات.
لذا أدركت فورد أنه يمكنها إعادة استخدام بعض طابعاتها ثلاثية الأبعاد في طباعة أجهزة التنفس التي تشتد الحاجة إليها
انضمت فورد إلى شركة 3M و GE Healthcare لتوسيع إنتاج المعدات واللوازم الطبية اللازمة للعاملين في مجال الرعاية الصحية بسرعة
يخططون لتجميع أكثر من 100.000 درع وجه في الأسبوع.
قد تضطر الشركات الصغيرة إلى تعديل عملياتها للوضع، إذا كنت تدير متجرًا للوجبات السريعة في منطقة لم يتم إغلاقها بعد
فقد تضطر إلى التفكير في إغلاق مرافق الطعام في المتجر مؤقتًا وزيادة وجباتك السريعة، إذا كنت ناديًا رياضيًا يتعين عليه إغلاق أبوابه لفترة من الوقت
فقد ترغب في إنشاء بعض مقاطع الفيديو الخاصة بالتمارين الرياضية التي يمكن لعملائك القيام بها في المنزل، وتحميلها كل يوم على YouTube.
الحفاظ على أعلى مقاييس التسويق الخاصة بك.
من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن تراقب عن كثب بياناتك التسويقية، انتبه لما ينجح وافعل أكثر من ذلك
إذا كان التسويق الناجح سابقًا يفتقر إلى التأثير حاليًا، فقد أصبح غير ذي صلة؛ تقليل أو إيقاف هذا النوع من التسويق لفترة من الوقت.
يجب أن يكون هذا بالطبع فلسفتك اليومية، فحص البيانات؛ انظر الاتجاهات؛ قم بإجراء التغييرات كما هو مطلوب.
من السهل نسبياً تحديد عائد الاستثمار لأنشطة التسويق الرقمي. تحتاج فقط إلى تحديد هدف تسويقي محدد لكل حملة وتحديد المقياس المناسب لقياسه.
أعمل على تأمين خطة التسويق المستقبلي الخاص بك.
إذا كنت في وضع الإغلاق، فمن المحتمل أن يكون لديك المزيد من الوقت على يديك أكثر مما اعتدت عليه فقط
لأنك قد تشعر بأنك عالق في المنزل، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك التخطيط للأشياء بمجرد انتهاء أزمة فيروس كورونا.
يشكو العديد من المسوقين من أنهم مشغولون دائمًا وليس لديهم الوقت للقيام بأشياء مثل تحليل أداء موقع الويب الخاص بهم والتحقق من تحسين محركات البحث.
الآن هو الوقت المثالي للتخطيط لتسويقك المستقبلي وكيف ستستعيد عملك وتكتسب مكاسب تشغيلية.
بناءً على حالتك، قد تضطر إلى التخطيط لإعادة ولادتك التسويقية بميزانية محدودة
ولكن لا يجب أن يكون التسويق الرقمي باهظًا، هذا هو أحد الأسباب التي تجعلك لا تزال بحاجة إلى تحديث موقعك على الويب ومواصلة تحديث صفحاتك الاجتماعية
إذا كانت لا تزال موجودة، فلن تضطر إلى قضاء بعض الوقت في إعادة بنائها من الصفر عندما يعود العالم إلى الحياة مرة أخرى.
بالإضافة إلى قضاء الوقت للتحقق من الأداء الحالي لموقعك على الويب والتسويق الحال
وإجراء التغييرات المناسبة حسب الحاجة، يمكنك أيضًا البدء في التخطيط لمحتوى الاسترداد.
رسم حملاتك المستقبلية وإنشاء محتوى وكتابة نصوص لمقاطع الفيديو وأي شيء آخر يمكنك القيام به بنفسك دون أن تكون في وضع عملك الكامل.
كتب بواسطة: محمد شداد