هل تقوم بإنشاء قاعدة بيانات إتصال قوية و متنامية؟ ماذا عن البقاء على اتصال مع جهات الاتصال لديك حاليًا؟
إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من موقف نشاطك التجاري بشأن هذين السؤالين ، فقد تحتاج إلى بعض المساعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
في هذه المقالة سنساعدك في وضع حملة تسويق بريد إلكتروني فعالة لتنمية قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك ورعاية جهات الاتصال الحالية لزيادة الإيرادات
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
كالعادة نرغب في تحديد المصطلح الرئيسي الذي سنشير إليه خلال المقالة للتأكد من أننا جميعًا في نفس الصفحة. بالنسبة إلى هذه المشاركة، إنه تسويق عبر البريد الإلكتروني.
لسوء الحظ أساء الكثير من مرسلي البريد العشوائي التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ ونتيجة لذلك يصعب الوصول إلى الناس ، ناهيك عن إثارة استجابة أو عمل.
على الجانب الإيجابي قام عملاء البريد الإلكتروني بعمل أفضل في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها وحظرها، ويضطر المسوقون الآن إلى أن يكونوا أكثر إبداعًا في نهجهم لتوصيل رسائلهم من خلال … حتى المستلمين الراغبين.
دعنا نلقي نظرة على كيفية قيام عملك بتجميع حملة تسويق بريد إلكتروني فعالة في 10 خطوات بسيطة.
لم يحظ التسويق عبر البريد الإلكتروني بالاهتمام الذي حظيت به استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت الأخرى خلال السنوات الأخيرة.
على الرغم من أننا نجد أيضًا أن هذه الاستراتيجيات الأخرى مهمة للغاية في زيادة تواجدك عبر الإنترنت وتوليد الأعمال من موقع الويب الخاص بك
إلا أن هذه الاستراتيجيات لا تزال غير فعالة في رعاية العملاء المحتملين والعملاء الذين قد تكون لديهم بالفعل.
لمساعدتك في الاستفادة من حملة تسويق بريد إلكتروني فعالة، قمنا بتجميع القائمة التالية من الخطوات البسيطة والقابلة للتنفيذ لمساعدتك على المضي قدمًا.
خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
1. حدد موفر التسويق عبر البريد الإلكتروني.
أفضل شيء يمكن أن نخبرك به هو أن تقوم بأداء واجبك، والتحدث إلى وتجربة مزودي خدمة مختلفين والذهاب مع أكثر من تنقر عليه.
لن نقوم بذلك على الرغم من أننا نعلم أنك ربما لست مستعدًا لقضاء الوقت أو المال اللازم للقيام بذلك.
لذلك لتسهيل الأمور قليلاً، نود أن نوصي بأي من مقدمي الخدمات التاليين لدعم احتياجات التسويق عبر البريد الإلكتروني
2. تنظيف قاعدة البيانات الحالية الخاصة بك.
إذا كان لديك موقع ويب قيد التشغيل لفترة، فمن المحتمل أنك تجلس على قاعدة بيانات ذات حجم لائق من جهات الاتصال المكتسبة من موقعك على الويب أو جهود المبيعات.
لا ترتكب خطأ في إلغاء جهات الاتصال هذه، بدلاً من ذلك اقض بعض الوقت لتنظيف قاعدة البيانات هذه عن طريق إزالة المعلومات منتهية الصلاحية وتحسين المعلومات الموجودة.
بعض الأدوات الرائعة لتحديث جهات الاتصال الخاصة بك والتحقق من عناوين البريد الإلكتروني
3. حث الأشخاص على الاشتراك.
كلما زاد عدد الأشخاص الذين تحاول إرسال بريد إلكتروني إليهم ولم يشتركوا أصلاً في المزيد من المشاكل، ستحصل بالفعل على مزود بريد إلكتروني لقبول قائمتك أو حتى تلقي بريد إلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص في المقام الأول.
أفضل المستلمين لإرسال حملات البريد الإلكتروني هم المستلمون للاشتراك.
في ما يلي بعض الطرق المبتكرة لدفع الأشخاص إلى الاشتراك لتلقي رسائل مستقبلية
ضع نموذجًا بسيطًا لتسجيل رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني على كل صفحة ذات صلة بموقعك على الويب
ضع رابطًا في توقيع بريدك الإلكتروني لتذكير المستلمين برسائلك الإلكترونية لمرة واحدة للاشتراك
أضف حقل اشتراك إلى نماذج استفسارك
أضف رابط الاشتراك لطلب تأكيدات واستطلاعات العملاء التي ترسلها
4. حافظ على تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك.
تجزئة القائمة هو أحد العناصر الأكثر شيوعًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
إذا فشلت في تقسيم جهات اتصال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح إلى قوائم محددة، فستواجه بالتأكيد معدلات نقر ومعدلات استجابة أقل عند إرسال رسائلك.
5. حدد الغرض من حملتك.
من فضلك لا تكون مثل معظم الشركات الأخرى التي ترسل فقط رسائل بريد إلكتروني مع خليط من أخبار الشركة والتحديثات والنصائح والعروض الترويجية في رسالة واحدة غير منظمة.
بدلاً من ذلك اقضِ بعض الوقت مع فريق التسويق والمبيعات الخاص بك لتحديد الغرض من كل رسالة حتى تتمكن من صياغة تصميم ونسخة الرسالة إلى شريحة القائمة المناسبة.
لتدفق العصائر الإبداعية الخاصة بك، إليك بعض أهداف الحملة الشائعة التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار:
قم بتأهيل عميل محتمل بخلاف المعلومات المقدمة في البداية
الترويج لمنتج / خدمة معينة لتوليد أعمال متكررة من العملاء الحاليين
قم بتوجيه حركة المرور إلى صفحة أو مقالة جديدة على موقع الويب الخاص بك
6. لا تبالغ في التصميم.
كما هو الحال مع العديد من الأشياء في التسويق، كلما كان الشيء الأكثر بساطة أكثر فاعلية.
وينطبق نفس الشيء على التصميم، اجعل تصميم بريدك الإلكتروني بسيطًا جدًا باتباع بعض النصائح التي سنرفقها بمقالنا هذا
استخدم نصًا أكثر من الصور (نص 80٪ ، 20٪ صور موصى بها)
قم بتضمين عبارة أساسية واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، ولكن قم بتقديمها كروابط نصية وعبارات بسيطة لرسومات العمل
استخدم عناصر التصميم لجعل المستلمين يركزون على أهم أجزاء النسخة
التخطيط الذي وجدنا أنه فعال للعديد من أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني، لاحظ كيف تفوق العناوين والنسخ والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء العناصر الجمالية مثل الصور.
7. استثمر في نسخة كبيرة.
كان هناك شيء واحد لقضاء وقتك الإضافي أو نقودك عليه، فهذه نسخة رائعة لرسالة بريدك الإلكتروني.
لم تكن كاتبًا قويًا، فقم بتعيين شخص لديه خبرة محددة في صياغة نسخة فعالة.
كنت تفضل أن تجربها بنفسك، فقم بالاشتراك في بعض الرسائل الإخبارية الرئيسية للتعلم من أولئك الذين يفعلون ذلك بشكل أفضل.
8. التركيز على سطر الموضوع.
مثل النسخ الرائعة فإن أحد أهم عناصر حملة البريد الإلكتروني الناجحة هو سطر الموضوع الذي تقرر استخدامه.
إذا كان سطر الموضوع ضعيفًا فقد لا يتم فتح بريدك الإلكتروني مطلقًا أو يمكن تصفيته كبريد غير هام.
لقد وجدنا نصائح سطر الموضوع التالية للمساعدة في إنتاج معدلات فتح أعلى:
تجنب الكلمات غير المرغوب فيها مثل \”ضمان\” و \”مجاني\” و \”اتصل الآن\” و \”عاجل\” و \”اطلب الآن\”
اجعله أقل من 50 حرفًا (بما في ذلك المسافات)
أدرج اسم شركتك / علامتك التجارية
اجعلها لا تنسى، مضحكة، مثيرة للاهتمام و / أو قابلة للتنفيذ
9. تتبع الإعداد.
قبل إرسال أي حملات، من المهم جدًا أن تقوم بإعداد التتبع الصحيح.
إن القدرة على تقييم فعالية كل حملة ستثبت أنها ضرورية لتحقيق أقصى عائد استثمار.
بعض المقاييس التي يجب أن تتطلع إلى تتبعها من خلال لوحة تحكم مزود البريد الإلكتروني وأداة تحليلات موقع الويب مثل Google Analytics هي:
إمكانية التسليم ( الذي استقبلت به جهات الاتصال رسالتك بالفعل)
الفتح ( فتح جهات الاتصال الخاصة بك / عرض رسالتك بالفعل)
النقر ( الذي تنقر به جهات الاتصال الخاصة بك على الروابط / العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالتك)
التحويل الذي تصبح به جهات الاتصال الخاصة بك عملاء محتملين / عملاء بعد الوصول إلى موقع الويب الخاص بك من رسالتك)
10. اختبار وتنقيح.
يمكننا أن نقدم لك كل النصائح في العالم، ولكن أفضل النتائج ستأتي إلى المجموعات التي تناسب عملك بشكل أفضل.
الطريقة الوحيدة للعثور على هذه التركيبات المثلى للتصميم والنسخ وما إلى ذلك هي تتبع واختبار مجموعات مختلفة.
بعض العناصر الرئيسية التي يجب أن تبحث عنها دائمًا لتتبعها واختبارها وتحسينها هي:
سطور الموضوع
أسلوب النسخة المستخدمة ونبرتها وسياقها
أحجام الخطوط والألوان والتنسيق
دعوات للعمل
تطوير عملك مع التسويق عبر البريد الإلكتروني
كثيرًا ما نسمع من الشركات أن الكثير من العملاء المحتملين الذين ولدوا مواقعهم على الويب كانوا غير مؤهلين.
بعد بعض عمليات البحث، نجد عادةً أن هؤلاء العملاء المحتملين \”غير المؤهلين\” هم مجرد عملاء محتملين غير مستعدين لإجراء عملية شراء حتى الآن.
لا تكتب هذه العروض كما تفعل العديد من الشركات.
بدلاً من ذلك استفد من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الذكية التي ستعمل على رعاية هؤلاء العملاء المحتملين وجذبهم من خلال مسار المبيعات نيابة عنك.
حاول استخدامها لتوليد إيرادات إضافية من جهات اتصال العملاء الحالية أيضًا.
10 إحصائيات تسويق عبر البريد الإلكتروني تحتاج إلى معرفتها في عام 2020
1. الاستخدام الواسع النطاق للبريد الإلكتروني( 3.9 مليار مستخدم)
في عام 2019 بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني العالمي 3.9 مليار مستخدم (Statist، 2020).
من المقرر أن ينمو هذا الرقم إلى 4.3 مليار مستخدم في عام 2023 (Statista ، 2020).
هذا هو نصف سكان العالم. يوضح هذا الإحصاء بوضوح أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمثل فرصة يجب ألا تفوتك.
2. يتم إرسال مليارات الرسائل الإلكترونية يوميًا( 293.6 مليار بريد إلكتروني يومي)
في عام 2019 وحده تم إرسال واستلام 293.6 مليار بريد إلكتروني يوميًا (Statista 2020).
هذه كمية مذهلة من رسائل البريد الإلكتروني اليومية. ليس ذلك فحسب، ولكن من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 347.3 مليار رسالة بريد إلكتروني يومية في عام 2022 (Statistic 2020).
3. يوفر البريد الإلكتروني عائدًا قويًا على الاستثمار
العائد على استثمار التسويق عبر البريد الإلكتروني( متوسط 42 دولار يومي)
ليس من المستغرب أنه مع الشعبية الواسعة والفوائد التي لا جدال فيها للتسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن عائد الاستثمار ضخم.
ستوفر لك استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني المدروسة جيدًا المال.
مقابل كل دولار تنفقه على تسويق رسائل البريد الإلكتروني
يمكنك توقع متوسط عائد يبلغ 42 دولارًا (DMA 2019). هناك الكثير من مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن هذه الميزة تتصدر المخططات للحفاظ على استقرار عملك واستمراره.
4. استخدام البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى( 87% من المسوقين يستخدمون البريد في نشر المحتوى)
مع هذا العائد على الاستثمار القوي، لا غرابة في أن التسويق عبر هو أحد طرق توزيع المحتوى المفضلة لدى جهات التسويق.
تشير أحدث الإحصائيات إلى أن 87٪ من المسوقين يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني لنشر المحتوى الخاص بهم (Content Marketing Institute، 2019)
وهذا يجعل البريد الإلكتروني ثالث أكثر قنوات التوزيع شعبية، خلف وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة بنسبة 91 % وموقع الشركة أو المدونة بنسبة 89 %.
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعد على تنمية عملك.
لا يزال البريد الإلكتروني هو المحرك الرئيسي للاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم للشركات الصغيرة والمتوسطة.
وفقًا للبيانات، لا تزال 81٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تعتمد كقناة اكتساب العملاء الأساسية، و 80٪ للاحتفاظ بها (Emarsys ، 2018).
6. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لها معدل فتح مرتفع
الأسعار المفتوحة هي واحدة من أفضل الطرق لمعرفة مدى أداء استراتيجية التسويق . يوضح هذا عدد الأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني. بعد كل شيء، من لا يريد أن تعمل حملته التسويقية .
ولكن ما هي النسبة المئوية من جمهورك التي تفتح حتى الرسائل التي يتلقونها؟ لنتحدث عن الإحصائيات.
متوسط سعر الفتح هو 82٪ (GetResponse، 2017). يمكنك استخدام هذا لصالحك عند إنشاء حملة البريد الإلكتروني لجمهورك المتزايد
مع هذا المعدل العالي المفتوح لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، ربما يمكنك إدخال بعض المعلومات المفيدة التي تريد أن يعرفها جمهورك في الترحيبي الذي ترسله إليهم.
7. يعمل التخصيص عجائب للبريد الإلكتروني
ولكن إذا قمت بتخصيص رسائل الخاصة بك
فستبدأ في رؤية التأثير المذهل الذي يمكن أن يحدثه التخصيص. تولد رسائل التي تحتوي على سطور مواضيع مخصصة معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪).
8. قوة رسائل البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني المتخلف عن سلة التسوق هو للمتابعة يتم إرساله إلى شخص أضاف عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به، وتلقى جزءًا من عملية الدفع، ولكنه غادر الموقع دون شراء العناصر.
يضع الكثير من الأشخاص عناصر في سلة التسوق عبر الإنترنت، ثم يغادرون دون إتمام عملية الشراء.
يمكن لعملك أن يعمل حول هذا عن طريق إرسال رسائل المهجورة في سلة التسوق واسترداد إمكاناتك المفقودة للمعاملات.
هل تعمل رسائل المتخلى عن سلة التسوق؟ الإحصائيات هنا لدعم هذا الادعاء
يؤدي إرسال ثلاثة رسائل إلكترونية لعربة التسوق المهجورة إلى زيادة الطلبات بنسبة 69٪ مقارنة الواحد (Omnisend ، 2018). هذا النوع من البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هو واحد من أكثرها فعالية لزيادة الإيرادات.
9. رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هي الطريق إلى الأمام
يجب أن تنشئ رسائل تفاعل المستخدم. لقد ولت الأيام التي يجب أن تقتصر فيها حملة التسويق عبر الاميل على تنسيق النشرة الإخبارية.
يبحث المسوقون عن مشاركة أفضل في شكل محتوى تفاعلي.
أظهرت التقارير أن إضافة مقاطع فيديو يمكن أن يزيد من معدلات النقرات بنسبة 300٪ (بيانات Martech Advisor لعام 2017).
10. يود العملاء أن يسمعوا منك
عند النظر في مدى تكرار رغبة المستهلكين في تلقي رسائل للعلامات التجارية قال 49 ٪ (Statista ، 2017) من المستهلكين أنهم يرغبون في تلقي رسائل الترويجية من علاماتهم التجارية المفضلة أسبوعيًا.
هذه الإحصائيات التسويقية مفيدة بشكل خاص عندما تكون قلقًا بشأن إرسال رسائل الايميل إلى عملائك كثيرًا، جمهورك يحب أن يسمع منك،