يعرف التسويق الإلكتروني \”E-Marketing\”, بأنه التسويق الذي يتخذ من الانترنت, وسيلة للوصول إلى الجمهور, لتسويق منتج أو خدمة.
ومن المعروف أن سبيل نجاح أي شركة أو مؤسسة ربحية, هو زيادة المبيعات, وتوسيع قاعدة العملاء, وتعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.
ونستعرض لكم في هذا المقال, أهم مجالات التسويق الإلكتروني.
مجال التسويق الإلكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي
تمتلك منصات السوشيال ميديا, قاعدة كبيرة جداً من المستخدمين, فبحسب تقرير (Global Statshot Report), وصل عدد مستخدمي منصات التواصل
الاجتماعي, إلى 4.7 مليار مستخدم, بحلول شهر يوليو 2022.
ومن ثم فإن التسويق على مواقع التواصل الاجتماعية, له أهمية كبيرة, خاصةً مع تزايد أعداد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.
حيث يمكن من خلال التسويق الإلكتروني بمحتوى مميز على مواقع التواصل الاجتماعي, التفاعل مع الجمهور, ومشاركة المحتوى مع الأصدقاء, والوصول إلى
عملاء جدد. الأمر الذي يؤدي إلى زيادة المبيعات, وزيادة الوعي بالعلامة التجارية, وكسب رضا الجمهور.
:وهناك أسس ينبغي عليك وضعها في الاعتبار, عند التسويق الإلكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي, ونعرضها لكم فيما يلي:
وضع الاستراتيجية لــ التسويق الإلكتروني
يتمثل وضع استراتيجية التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي, في عدة نقاط, وهي:
1. تحديد الهدف
يجب تحديد الهدف من التسويق بدقة, هل الهدف هو زيادة المبيعات, أم زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
2. اختيار المنصة
يجب تحديد المنصات التي يتواجد عليها الجمهور ويفضلها, حتى تتمكن من استهدافه بشكل صحيح, ولكي يتم صنع المحتوى المناسب للمنصة.
3. تحديد نوع المحتوى
التسويق الإلكتروني
يجب تحديد نوع المحتوى الذي يجذب الجمهور بشكل أكبر, فعلى سبيل المثال, ينجذب نوعاً من الجمهور إلى المحتوى الفكاهي,
ويتفاعلون معه, ويشاركوه مع
الأصدقاء, والبعض يفضل الفيديو التوضيحي, وغيرها من العوامل, مع العلم أن تحديد نوع المحتوى قد يتغير وفقاً لتفاعل الجمهور
وما يفضله النشر:
يجب وضع خطط للنشر على مواقع التواصل الاجتماعي, للتواصل مع الجمهور باستمرار, وتقديم كل ما هو جديد, واستمرار التفاعل مع
الجمهور.
الأمر الذي يلزم تحديد الوقت المناسب للنشر, والكم المناسب للنشر على مواقع التواصل الاجتماعي.
· تقييم رجع الصدى
يمثل تفاعل الجمهور مع ما تنشره, وما يقال عن علامتك التجارية, أهمية كبيرة لا يمكن اغفالها, حيث يوضح مدى التأثير في العملاء,
وهل حققت أهدافك التسويقية وجاءت النتائج إيجابية أم لم تحقق أهدافك.
ومن ثم يجب الوقوف على النتائج الإيجابية, وتحسين التفاعل مع الجمهور بالكثير من المفاجآت, وتطوير العلامة التجارية.
أو تحديد أوجه القصور إذا كانت النتائج سلبية, والعمل على علاجها بأفضل الوسائل الممكنة, وفي أسرع وقت.
· تحليل أداء صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني
يمكنك استخدام أدوات تحليل صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي, لكي تقيم مدى وصول منشوراتك, ومدى تفاعل الجمهور, حتى
تتمكن من معرفة إحصائيات الصفحات.
· الاعلانات الممولة
هل تحتاج إلى الوصول بالمنتج أو الخدمة, إلى الجمهور المستهدف بشكل دقيق التسويق الإلكتروني
اعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الممولة هي سبيلك في تحقيق ذلك؛ حيث يمكنك من خلالها, تحديد الهدف, وتحديد نوعية معينة
من الجمهور, والنطاق الجغرافي, نظير ميزانية محددة.
ومن خلال الاعلانات الممولة, يصل محتوى صفحاتك, إلى الجمهور الأكثر تفاعلاً واهتماماً, حيث تصل إليهم إعلانات ذات صلة بتفاعلاتهم
على مواقع التواصل الاجتماعي وعمليات البحث الخاصة بهم.
كتابة المحتوى الاعلاني (Copywriting)
الغرض من كتابة المحتوى الاعلاني (Copywriting), هو البيع, من خلال كتابة محتوى مختصر وجذاب, يركز على أهمية المنتج لحل
مشكلة ما, أو حاجة العميل إلى هذا المنتج, ويشرح ذلك بطرق تجذب الانتباه.
ولكي يتم كتابة محتوى إعلاني مميز, يجب التركيز على:
· أن يكون العنوان مختصراً وجذاباً.
بحيث يدفع القارئ إلى إكمال القراءة.
· الاختصار والتركيز على الهدف.
فإن وقت العميل لن يحتمل الحشو الزائد في المحتوى, وقد يشتت انتباه العميل عن الهدف الرئيسي؛ لذلك لا تتردد من حذف أي كلمات
زائدة لن تؤثر على مضمون المحتوى التسويقي.
· الأسلوب الجيد.
يجب أن يكون أسلوب كتابة المحتوى الإعلاني بسيط, بحيث يسهل فهمه لدى الجميع, وألا يكون مبتذلاً.
· شرح مميزات المنتج.
حيث يجب التركيز على مميزات المنتج, وما سيعود بالنفع على العميل عند استخدام المنتج, ولماذا هذا المنتج, وهنا تجدر أهمية دراسة
المنتج جيداً من جميع جوانبه, حيث لا مجال للتردد أمام العميل.
· التركيز على الميزة التنافسية.
دراسة المنافسين جيداً, تفتح الآفاق لتبني وجهة نظر جيدة, وتتيح الفرصة لعرض الميزة التنافسية بمنتجك.
· التركيز على القيمة.
التركيز على قيمة وأهمية استخدام المنتج, تدفع العميل لاتخاذ القرار.
· استخدم الأرقام والإحصائيات والحقائق.
فإن استخدام الأرقام و الإحصائيات والحقائق, في المحتوى التسويقي, يعزز من ثقة العميل في المعلومات المقدمة.
· حث الجمهور على اتخاذ إجراء
وهو ما يعرف (CTA), أي Call To Action, مثل حث العميل على الاتصال لطلب المنتج, \”اتصل الآن\”, وغيرها من العبارات التي تحث العملاء
على اتخاذ الاجراء.
وهذه الخطوة غاية الأهمية ولا يخلو منها المحتوى الإعلاني؛ لأن العميل عندما يقتنع بالمنتج, يحتاج إلى الوسيلة لطلب المنتج.
لذلك يجب أن يتضمن المحتوى الاعلاني, وسيلة التواصل, وقد تكون رسالة على صفحة المعلن, وغيرها.
التسويق الإلكتروني بالمحتوى (Content Marketing)
التسويق بالمحتوى (Content Marketing), هو تقديم محتوى معلوماتي جيد للجمهور, هذا المحتوى يعمل على حل مشاكل الجمهور,
ويمدهم بالمعلومات
عن موضوع معين, بحيث يحقق للجمهور فائدة حقيقية؛ لكي يضمن ولاء الجمهور, ومن هنا يصبح هذا الجمهور عميل محتمل فيما
بعد.
مما يعني أن, التسويق بالمحتوى (Content Marketing), يتيح فرصة زيادة المبيعات, حيث أن ثقة وولاء الجمهور, ستتحول لاحقاً إلى اتخاذ
إجراء.
فعلى سبيل المثال, المدونة المتخصصة في رياضة كرة القدم, يمكن نشر مقالاتها لعدد كبير من المهتمين برياضة كرة القدم, ومن ثم
فإن المقبلين على اختبارات الأندية مثلاً قد يطلبون الحصول على دورات تدريبية متخصصة لاجتياز الاختبارات, وغيرها من الخدمات.
تحسين محركات البحث (SEO)
(SEO), هو اختصار Search Engine Optimization\”, والتي تعني تهيئة أو تحسين موقعك, للظهور في نتائج البحث مثل محرك البحث
\”جوجل\”,
حيث يظهر موقعك في نتائج البحث الأولى, وهو ما يضمن وصول موقعك الإلكتروني إلى عدد كبير من الزائرين.
ويتم تهيئة موقعك الإلكتروني, لتحسين نتائج البحث من خلال ضمان ما يلي:
· جودة المحتوى.
هناك معايير لضبط جودة المحتوى في التسويق الإلكتروني داخل الموقع الالكتروني, ومنها:
1) اختيار الكلمات المفتاحية.
وهي الكلمات التي عليها عمليات بحث كثيرة, والتي يمكنك تضمينها في عناوين, ومحتوى المقال, وهناك الكثير من الأدوات لمعرفة
أكثر الكلمات المفتاحية التي عليها معدل بحث كبير, مثل أداة \” \”Free Keyword Generator
2) حدد أفكارك.
يجب تحديد أفكارك, وتقسيم المحتوى بشكل جيد, من خلال مقدمة مناسبة تشمل مضمون الموضوع, وما يتناوله الموضوع, ثم تقسيم
الموضوع بعناوين فرعية تشمل مضمون الفقرات, ثم خاتمة بنهاية الموضوع بها الملخص.
3) استخدم الأرقام والنقاط.
لذلك حيث أن تقسيم المحتوى في نقاط وأرقام, يسهل من إمكانية فهم المضمون, في شكل بسيط, ويجعل قابلية القراءة أكبر, ويتيح
للقارئ البقاء في موقعك لأطول وقت.
4) الروابط.
استخدم روابط داخلية, خاصة بمقالات ذات صلة بموضوعك من داخل موقعك الإلكتروني, وروابط خارجية لمواقع أخرى ذات صلة.
5) دقق المقال لغوياً.
ينبغي ألا يحتوي المقال على أخطاء نحوية, أو إملائية.
6) تواجد باستمرار.
يجب أن تنشر المقالات بشكل دوري؛ لكي يصبح موقعك نشطاً, وفي مقدمة البحث على \”جوجل\”.
· تحسين الموقع تقنياً.
وهذا يتعلق بمدى سرعة الموقع, والبرمجيات, وغيرها.
· نشر روابط موقعك على المواقع الأخرى.
لذلك حيث يمكن أن تروج المواقع الأخرى لموقعك الالكتروني, من خلال الروابط الخارجية؛ لجلب الزوار إلى موقعك.
الاعلانات الممولة
لذلك يمكنك من خلال الاعلانات الممولة, الإعلان عن منتجاتك على جوجل, والدفع مقابل النقرات على الإعلان, حيث تستهدف \”جوجل\”,
اهتمامات المستخدمين, وتعرض الاعلانات ذات الصلة.
التسويق الإلكتروني عبر البريد الالكتروني
لا نغفل أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني, حيث يتم إرسال الرسائل التسويقية, عبر البريد الإلكتروني, ولكن يجب أن نراعي استهداف
الجمهور بدقة؛ حتى لا
لذلك تتحول إلى رسائل مزعجة, وأن نراعي جودة الرسالة التسويقية, بحيث تكون مختصرة, وجذابة, وبها فائدة حقيقية, وتقديم كل ما هو
جديد.
لذلك بالختام, نتمنى أن نكون قد وفقنا في افادتكم, وننتظر مشاركاتكم بالتعليق, عن تجاربكم, وخبراتكم في مجالات التسويق الإلكتروني.