تعتمد العديد من الشركات وأصحاب الأعمال مجموعة من الخطط اللازمة لزيادة المبيعات والتي تسمي الخطط التسويقية، ومن خلالها يتم
تعزيز المعرفة بالعلامة التجارية.
إذ يقوم مدير التسويق لهذه الشركات بوضع أفضل الخطط التسويقية والتي يجب أن تحدد عدد من الأشياء مثل العملاء المستهدفين أو
المحتملين وغيرها.
كما أن هناك العديد من الخطط التسويقية التي تتبعها هذه الشركات لتصدر منتجاتها الأسواق، ولذلك في هذا المقال سنتعرف عن أهم أنواع
هذه الخطط، وأهميتها لعملك التجاري.
ما هي أنواع الخطط التسويقية؟
تلعب الخطط التسويقية دوراً كبيراً في تطور الشركات ونموها من حيث المبيعات، والمعرفة التجارية وغيرها، ومن أبرز أنواع الخطط
التسويقية :
1. خطط تسويق المنتج الجديد New Product Plans
عادةً ما يتم وضع هذه الخطط قبل عملية إطلاق المنتج بشكل فعلى، حيث يتم إطلاق بعض النماذج الأولية Prototypes في الأسواق.
وذلك لمعرفة مدى الإقبال على هذا المنتج، وكذلك رد فعل المستهلكين المحتملين عليها.
هذا بالإضافة إلى معرفة الاضافات والإقتراحات النهائية التي يجب إضافتها على المنتج قبل الإطلاق.
ولذلك كان لابد من معرفة كيفية تسويق المنتجات بطريقة احترافية من خلال وضع بعض الخطط والاستراتيجيات التسويقية اللازمة لذلك
مثل:
● تسويق المنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث كما نعرف أن منصات التواصل الاجتماعي تعتبر واحدة من أهم قنوات التسويق
الإلكتروني.
كما أنها وسيلة تسويق المنتجات عبر الإنترنت بأكثر من طريقة؛مما يسهل عليك فرصة الحصول وجذب شريحة ضخمة من الجمهور
المستهلك عبر الإنترنت.
وبالتالى زيادة فرص الشراء والحصول على الأرباح.
ومع هذا من الأفضل أن تقوم بتحديد تركيزك على قناة تسويقية معينة والتي يتواجد عليها جمهورك المستهدف؛ لمنع اهدار الوقت والحصول
على أفضل النتائج.
● تقديم المنتجات بطريقة احترافية ،والتي تعد من الخطط التسويقية الهامة في تسويق المنتجات عبر الإنترنت والتي من خلالها ،تقوم بإبراز
المنتج بشكل واضح وجذاب للجمهور.
كما عليك أيضاً الاهتمام أن تكون الصور الخاصة بالمنتجات ذات جودة عالية، ويجب أن تعكس مميزات وتفاصيل المنتج عبر الإنترنت.
● وصف المنتجات بصورة احترافية وجذابة؛ لكي تستطيع اقناع العملاء بالمنتج الخاص بك، عليك أن تقدم وصف احترافي وجذاب ومن
خلاله تقدم للعملاء المعلومات والخصائص المميزة لمنتجاتك.
وليس هذا فقط يجب أن يكون هذا الوصف بصورة جذابة ويوضح الفوائد المتعددة للمنتج ، مما يحفز العملاء على شراء المنتجات والحصول
عليها دون غيرها.
2. خطط تسويق العلامات التجارية Brand Marketing plans
ويتم وضع هذه الخطط التسويقية من قبل مدير التسويق الإلكتروني في الشركة، وغالباً ما يتم وضع هذه الخطة مرة واحدة كل عام.
ولكي تبدأ بناء علامتك عليك اختيار الاستراتيجية التي تناسب عملك التجاري والتي من خلالها نستطيع تحقيق أكبر قدر من النجاح والتميز.
ومن أشهر الخطط التسويقية المستخدمة في السوق STP وهي اختصار لثلاثة عناصر:
● التقسيم Segmentation
وتعتمد هذه الاستراتيجية على تحديد الفئة المستهدفة بدقة من خلال تقسيم الجمهور إلى شرائح طبقا للمعايير الاقتصادية والسكانية والجغرافية
وغيرها من المعايير.
إذ تستمر في هذا البحث حتى تحصل على شريحة الجمهور المستهدفة والتي تستطيع تحقيق أهدافك التسويقية من خلالها.
● الاستهداف Targeting
وتأتي الخطوة التالية وهو التركيز على نوع الشريحة المستهدفة ومعرفة كل ما يتعلق بها من اهتمامات شرائية وماذا يفضلون .
كما تقوم بتتبع هذه المعلومات لتقديم المنتجات والخدمات المرغوبة من قبل الشريحة المستهدفة ومن خلالها تستطيع تحقيق أهدافك التسويقية.
● الصورة الذهنية Positioning
وتشمل هذه الخطوة وضع صورة محددة وواضحة في أذهان العملاء للتعرف على علامتك الخاصة بمنتجاتك وخدماتك عند رؤيتها في أي
مكان.
وبعد تحديد مراحل بناء العلامة التجارية نأتي للخطوة التالية وهي تطبيق استراتيجية بناء هذه العلامة، وهذا ما سنتطرق له في السطور
القادمة
3. خطط تسويق مجموعة من المنتجات Product Category Marketing plans
قبل أن يتم وضع خطط التسويق الخاصة بالعلامات التجارية المختلفة، يقوم مسئولي مجموعة المنتجات بإضافة الإقتراحات والتنبؤات والتي
يتم الاسترشاد بها أثناء وضع خطط التسويق لهذه العلامات.
4. خطط لشريحة من السوق Market segment Plans
يتم التعامل مع السوق على أنه مجموعة من العملاء المصنفين والمقسمين اعتماداً على عدة معايير ومقاييس محدد.
وإليك قائمة بأهم الخصائص التي يجب توافرها في الجمهور المستهدف:
● تحديد البيئة الجغرافية للجمهور المستهدف
يمكنك استخدام الموقع الجغرافي في تحديد نطاق جمهورك مثل: اختيارك مدينة أو مقاطعة أو حي والتركيز على هذه الفئة المستهدفة.
وبهذه الطريقة يمكنك معرفة الجمهور المستهدف فى حدود هذه المناطق الجغرافية ،و يمكنك استهداف العملاء داخل منطقتك أو المناطق
القريبة منها.
● الخصائص الديمغرافية للجمهور
وتعرف على أنها الخصائص والمعايير التي تستخدم لوصف جزء معين من السكان ومن أمثلة الخصائص.
ولذلك يمكن التركيز على بعض الخصائص المحددة مثل (العمر،الجنس، الحالة الاجتماعية، المستوى التعليمي، مصدر الدخل)
● معرفة المعلومات السيكوجرافية للجمهور المستهدف
يوجد مجموعة من الخصائص السيكوجرافية التي يمكن استخدامها لتحديد الفئة المستهدفة مثل: سلوك المستهلك، والنشاطات المختلفة، وكذلك
المعلومات والسمات الشخصية.
5. خطط السوق الجغرافية Geographical Marketing plans
يدرك أصحاب الأعمال والشركات أن المنتجات التي تصلح للبيع في منطقة جغرافية معينة لا تصلح في منطقة جغرافية أخرى.
لذلك نجد أن استراتيجيات الأسعار تختلف من منطقة إلى أخرى، ونوعية العلامات التجارية، وكذلك جودة المنتج، لذا نجد أن هناك خطة
تسويقية منفصلة لكل منطقة جغرافية.
كما يجب أيضاً تواجد خطوات تحديد السوق المستهدف والتي تتمثل فيما يلي:
1- القيام بعمليات مسح شاملة للسوق التجاري من خلال تحديد الشرائح والمرافق السكنية، والتي قد تكون بحاجة إلى أي من منتجاتك أو
خدماتك التي تقدمها.
2-محاولة تقسيم أسواقك التجارية إلى أكثر من شريحة، والتي من خلالها يمكنك وضع قوائم بالمستهلكين من حيث طبيعة العمل أو طبيعة
الصناعات لتحديد السلع.
3- احرص على تحليل أكبر قدر ممكن من الأسواق، وتجميع كافة المعلومات عن كل شريحة من الشرائح.
4- معرفة جميع رغبات ومتطلبات الشرائح المختلفة،والتحري عن مخاوفهم من الشركات التي يتعاملون معها ومحاولة حلها في تأمين
منتجات وخدمات أفضل.
5- دراسة الأطراف المنافسة ومعرفة الأساليب الناجحة التي يعتمدونها، والتعلم منها والتطوير من الوسائل التي تستخدمها، وكذلك استغلال
نقاط ضعفهم.
العمل على تصنيف شرائح الجمهور المختلفة والمستهدفة من حيث الأهمية ، حيث أن الشريحة ذات الأولوية يكون لها الحد الأدنى من
الميزانية عن بقية الشرائح الأخرى.
6. خطط العميل Customer Plans
تعتمد إنشاء الحملة التسويقية مبدئياً على تحديد الجمهور المستهدف ، ودراسة الصفات والعوامل التي تساعد في نجاح هذه الحملة الإعلانية
ولذلك أصبح اليوم تحديد الجمهور المستهدف والسوق المستهدف من أهم استراتيجيات الخطط التسويقية لأصحاب الأعمال والشركات الكبيرة
والصغيرة.
كما يمكن القول أن معرفة الجمهور المستهدف ومتطلباته من العوامل الأساسية التي تعتمد عليها جميع الأنشطة التجارية .
ولذلك تعمل الشركات وأصحاب الأعمال التجارية على تركيز مواردهم وجهودهم لتحديد الجمهور المستهدف دون النظر للفئات الأخرى.
كما يمكنك استخدام بعض الأدوات لدراسة وتحليل العملاء المستهدفين مثل :
1- تحليلات جوجل Google analytics والتي تعتمد على تعقب حركة مرور العملاء للمواقع المختلفة وتوليد التقارير المختلفة عنها.
2- استخدام الكلمات المفتاحية لمعرفة اهتمامات العملاء الأكثر بحثاً.
3- استخدام أداة الاستماع الاجتماعي مثل أداة Awario
4- تحديد اتجاهات العملاء من خلال سلوكياتهم على منصات التواصل الاجتماعي فيس بوك وانستجرام .
5- أدوات تجزئة البريد الإلكتروني ومن أهمها أداة SendPlus
6- متابعة التغريدات المختلفة على تويتر.
7- استخدام الاستبيانات واستطلاعات الرأي عن طريق أداة Survey Sparrow
8- التركيز مع المنافسين وتتبع حركاتهم من خلال إيجاد نقاط ضعفهم واستغلالها وكذلك مواطن قوتهم ومحاولة التقدم عليهم
أهمية الخطط التسويقية
1- تساعد خطط التسويق على تحقيق الأهداف التي تسعى الشركات إلى تحقيقها، من خلال طرق عرض المنتجات في الأسواق.
2-التعرف وفهم السوق بصورة جيدة وكافية لتحقيق أفضل النتائج.
3- تحدد الخطط التسويقية للشركات مجموعة من الأرقام والبيانات والمعلومات الهامة واللازمة لاتخاذ القرارات الصحيحة.
4- القدرة على معرفة قنوات التسويق المناسبة للشركات، والتي يجب البدء بالتركيز عليها.
5-وضع صورة عامة حول كيفية تأثير كافة الاستراتيجيات على وضعها في السوق.
6- تساعد خطط التسويق على ربط وتواصل أقسام الشركة ببعضها البعض، مما ينعكس بشكل إيجابي على عملية الإنتاج في الشركة
وتطورها.
7- مساعدة الشركات على تنفيذ كافة المبادرات دون أن تترك هذه المبادرات أثر سلبي على الشركة.
8- القدرة على توقع المشاكل والمخاطر التي يمكن أن تواجه الشركة، وإمكانية وضع الحلول لها.
9- التعرف على المنافسين بصورة أقرب، والقدرة على إيجاد نقاط الضعف والقوة لديهم، وإيجاد الطرق المختلف للتغلب عليهم في السوق.