من المؤكد أن الشركات التجارية الكبرى لم تصل إلى ذروتها بين عشية وضحاها ، ولكنها اعتمدت بذكاء استراتيجية فعالة لبناء
العلامة التجارية .
وذلك من خلال صياغة علامتها وطبعها في عقول الجمهور المستهدف حيث أن النماذج الأصلية للعلامة التجارية تعمل على غرس
انسانيتك في رؤيتك وقيمك.
لذلك إن استطعت التوصل لتوقعات العملاء واحتياجاتهم ونقاط الألم وأفكارهم المختلفة ، يمكنك أن تجعل علامتك من نماذج
العلامات التجارية الأصلية والأصيلة.
وفي هذا المقال سنتطرق إلى أهم الاستراتيجيات اللازمة لبناء العلامة التجارية، والحصول على النتائج المرغوبة.
ما هي العلامة التجارية؟
تُعرف العلامة التجارية على أنها العلامة المميزة أو المؤشر الذي يستخدمه الأشخاص أو أصحاب المنظمات أو أي كيان قانوني آخر.
للدلالة على أن هذه الخدمات والمنتجات والتي تظهر عليها هذه العلامة التجارية تنشأ من مصدر واحد حتى تتميز هذه العلامة
التجارية بمنتجاتها وخدماتها عن غيرها .
لذلك معرفة استراتيجية بناء العلامة التجارية هي خطوة تعبر عن صورة شركتك أمام العملاء، وبالتالي فإن علامتك مسئولة عن
تقديم القيمة للمستهلك وليس مجرد منتج أو خدمة.
ونجد أن هناك عدد من الصفات التي تحدد العلامات التجارية والتي تجعلك تمتلك التميز والتفرد بعلامتك عن غيرك من المنافسين.
مثل سرعة إيجاد الحلول وتدارك المشاكل بشكل فعال في حال حدوث الأزمات والتطرق دائماً للطرق الجديدة والحديثة للحفاظ
على العملاء وإضافة قيمة لهذه العلامة .
وكذلك الحفاظ على مصداقية العلامة التجارية والعلاقة القوية بينها وبين العملاء.
بالإضافة إلى استخدام التكنولوجيا الحديثة، والتكيف والمرونة التفاعل النشط المتبادل بينك وبين العميل، وإدراك إيمان فريق
العمل بقوة القيم التي تقف وراءها بناء العلامة التجارية.
استراتيجية بناء العلامة التجارية
حتى تستطيع البدء في بناء علامتك عليك اختيار الاستراتيجية التي تناسب عملك التجاري والتي من خلالها نستطيع تحقيق أكبر
قدر من النجاح والتميز. معرفة مكونات العلامة التجارية
يوجد عدد من مكونات العلامة التجارية اللازمة لنجاح هذه العلامة والتي يجب أن تكون على معرفة بها وهي كالتالي :
1. اسم العلامة التجارية
اختيارك اسم لعلامتك من الخطوات المهمة ؛ حيث تصبح بعض الأسماء التجارية عامة وعلامة يتعرف عليها من خلال نوع المنتج
،إما لأنها من الشركات الرائدة أو أنها الأولي في هذا المجال.
2. القيمة
ثم يجب عليك اختيار القيمة المناسبة لعلامتك والتي من شأنها تحديد الفئة المستهدفة واحتياجاتهم المختلفة .
إذ تعمل هذه القيمة على نجاح وانتشار علامتك بشكل أفضل مع الاحتفاظ بعوامل الجذب والاهتمام من قبل العملاء لهذه القيمة.
3. النبرة المستخدمة
وهي طريقة لفظ الكلمات التي يتم استخدامها في الإعلانات والفيديوهات التجارية للشركات.
حيث يجب أن تكون هذه النبرة مناسبة لعلامتك التجارية، فمثلاً عند الترويج لتجارة خاصة بالأطفال يجب أن تكون النبرة لطيفة
ومناسبة للأطفال وهكذا.
4. الرؤية البصرية
وتحتاج هذه الخطوة لمتخصصين في التصميم ، حيث يتمثل التعبير البصري في تصميم شكل خاص في بناء العلامة التجاري
وقوالب النشر الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي.
كما أن هذه الخطوة مهمة لجعل العميل يتذكر علامتك عندما يراها على أحد مواقع التواصل الاجتماعي.
5. الفائدة
وتعد هذه من مكونات علامتك التجارية المهمة، والتي تحدد الفائدة التي يحصل عليها العملاء من شراء منتجاتك أو خدماتك.
مثل أن تخبر أحد اصدقائك بضرورة شراء منتج ما أو ترشحه له لما لها من فوائد معينة لهذا المنتج.
استخدام استراتيجية STP
وهي من أشهر الاستراتيجيات المستخدمة في السوق STP وهي اختصار لثلاثة عناصر:
● التقسيم Segmentation
وتعتمد هذه الاستراتيجية على تحديد الفئة المستهدفة بدقة من خلال تقسيم الجمهور إلى شرائح طبقا للمعايير الاقتصادية
والسكانية والجغرافية وغيرها من المعايير.
وتستمر في هذا البحث حتى تحصل على شريحة الجمهور المستهدفة والتي تستطيع تحقيق أهدافك التسويقية من خلالها.
● الاستهداف Targeting
وتأتي الخطوة التالية وهو التركيز على نوع الشريحة المستهدفة ومعرفة كل ما يتعلق بها من اهتمامات شرائية وماذا يفضلون .
وتتبع هذه المعلومات لتقديم المنتجات والخدمات المرغوبة من قبل الشريحة المستهدفة ومن خلالها تستطيع تحقيق أهدافك
التسويقية.
● الصورة الذهنية Positioning
وتشمل هذه الخطوة وضع صورة محددة وواضحة في أذهان العملاء للتعرف على علامتك الخاصة بمنتجاتك وخدماتك عند رؤيتها
في أي مكان.
وبعد تحديد مراحل بناء العلامة التجارية نأتي للخطوة التالية وهي تطبيق استراتيجية بناء هذه العلامة، وهذا ما سنتطرق له في
السطور القادمة.
تحديد شريحة الجمهور المثالية
تلتزم معظم الشركات التجارية وأصحاب الأعمال بمبدأ \”العميل أولاً\” وهذا يدل على مدى أهمية العملاء في تحقيق أهدافك
التسويقية.
ومن خلال تحديدك شريحة الجمهور المستهدف تستطيع أن تركز هدفك في تحقيق احتياجات واهتمامات هذه الشريحة بشكل
أفضل من باقي المنافسين في السوق.
لذلك عليك دراسة هذه الشريحة جيداً من خلال إجراء البحوث التسويقية مثل معرفة الفئة العمرية والاهتمامات وطرق دخلهم
وغيرها.
كما يجب عليك أيضاً معرفة مشاكل هذه الشريحة والبحث عن الحلول المناسبة وتقديمها لتحصل على الأفضلية في السوق لهذه
الشريحة.
استخدام القنوات التسويقية المختلفة
تحتاج خطة تسويق بناء العلامة التجارية طرق جديدة للتسويق بجانب الطرق التقليدية مثل إعلانات التليفزيون والجرائد والراديو
وغيرها.
وهذه الطرق تعتمد على التسويق الإلكتروني في بناء العلامة التجارية وتشمل:
1- التسويق بالمحتوى من خلال تقديم المنتجات والخدمات وعرض التفاصيل الخاصة بها من صفات ومميزات.
2- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك ، وتويتر ،وانستجرام للتسويق للعلامة التجارية.
3- إنشاء موقع إلكتروني واعتباره كمقر عملك على الإنترنت والمركز لكل نشاطاتك التجارية والتسويقية . لكن عليك أن تجعله
يعكس الصورة الصحيحة لخدماتك ومنتجاتك .
4- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
5- التسويق عبر تحسين محركات البحث SEO.
تحديد المزيج التسويقي
بعد تحديد شريحة العملاء والقيام بدراسة منافسيك عليك تحديد نوعية الخدمات والمنتجات التي تقدمها وذلك من خلال المزيج
التسويقي. ومن مكونات المزيج التسويقي:
المنتج Product
السعر Price
الترويج Promotion
المكان Place
متابعة بناء العلامة التجارية
وتعد هذه الخطوة من الخطوات العامة للحفاظ على استمرار علامتك في السوق .
ومعها عليك المتابعة الدورية والمستمرة لتنفيذ الأنشطة والإجراءات طبقاً للخطة المحددة.
بالإضافة إلى العمل على قياس الأنشطة التي تحقق عائد كبير من الاستثمار والدفع بها ، وتحديد الأخرى التي لا تعمل بشكل
جيد والمحاولة في تحسينها أو إيقافها.
دراسة المنافسين للعلامة التجارية
عليك قبل البدء في استراتيجيات بناء علامتك تكوين المعلومات اللازمة عن المنافسين في مجالك التجاري.
مثل أن تعرف نقاط قوتهم ومحاولة التغلب عليها وكذلك نقاط ضعفهم واستغلالها والتفوق عليهم.
إذ تستطيع ذلك من خلال الحفاظ على جودة منتجاتك وخدماتك مع مرور الوقت و مواكبتها للتغيرات التي تحدث في السوق.
وذلك حتى تحصل على رضا العملاء والحصول على عملاء جدد.
التسويق بالمحتوى للعلامة التجارية
يُعد التسويق بالمحتوى أحد الطرق الهامة المستخدمة في نمو علامتك التجارية والتي اعتمدتها الكثير من الشركات وأصحاب
الأعمال مؤخراً.
إذ لم تعد العديد من الشركات تعتمد على المعلنين للتسويق لهم والترويج لمنتجاتها بعد ظهور هذا النوع من التسويق.
ولكن كان التحدي الأكبر لهذه الشركات هو كيفية إقناع وجذب الجمهور بالمحتوى الخاص بمنتجاتهم وخدماتهم والحصول على
ثقتهم.
لذا كان عليهم الحصول على استراتيجية وفن خاص للتسويق الذكي تمكنهم من تقديم محتوى ذات قيمة عالية، والحصول على
مزيد من العملاء والأرباح.
الاهتمام بتحسين محركات البحث SEO
نجد أن تحسين محركات البحث من أهم طرق زيادة الوعي وبناء العلامة التجارية الهامة لزيادة مبيعاتك وظهور موقعك في نتائج
البحث،والترويج لخدماتك ومنتجاتك.
إذ كلما كلما كان تصنيف ظهور موقعك أعلى كلما زادت زيارات العملاء المحتملين والجدد إلى موقعك ؛ مما تزيد المبيعات والأرباح.
زيادة الوعي بعلامتك التجارية
يُعد زيادة العلامة التجارية من أهم ركائز التسويق الإلكتروني التي تساهم في نجاح الخدمة أو المنتج في الأسواق الإلكترونية
المحلية والعالمية.
ومعها أصبح اليوم التسويق الإلكتروني والعلامات التجارية من أهم طرق التسويق المستخدمة من قبل أصحاب الأعمال التجارية
والشركات في العالم العربي.
حيث نجد أن العلامة التجارية تعبر عن هوية الشركة التي أنشأتها ، وكذلك هي الصورة التي تظهر في عقول الناس عندما يذكر
اسم شركتك أو المنتج الخاص بك.
لذلك الاهتمام بزيادة الوعي بالعلامة التجارية من الأمور الهامة في عالم التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني بشكل عام.
وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني بالرياض ، فيمكنك التواصل معنا هنا في أدفرتيزر شركة
تسويق إلكتروني بالرياض.
حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين في تصميم مواقع احترافية والمنصات الإلكترونية والسيو وكذلك العديد من
الخدمات الأخرى في مجال التسويق الإلكتروني.
لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.