كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في زيادة مبيعاتك؟

منذ سنوات كنا نرى الذكاء الاصطناعي عبارة عن روبوتات، وكنا نراه خيال علمي، ولم نتوقع أنه سوف يتداخل في تفاصيل العالم الذي

نعيشه بهذا الشكل!

إلا أن الذكاء الاصطناعي قد تطور فعلاً وأصبح جزءاً أساسياً وفعالاً في حياتنا، ولكن ما يعنينا في هذا المقال هو دور الذكاء

الاصطناعي في تحقيق أهداف التجارة الإلكترونية، وعلاقته بالبيع والشراء عبر الإنترنت.

حيث يلعب الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) دوراً كبيراً في مجال التجارة الإلكترونية، ويساعد أصحاب الأعمال

التجارية على تحقيق أهدافهم التسويقية وجني الربح.

ولذلك نستعرض لكم في هذا المقال:

1- تعريف الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence).

2- دور الذكاء الاصطناعي في تحقيق أهداف التجارة الإلكترونية.

3- كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في زيادة مبيعاتك؟

4- كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء حملاتك الإعلانية؟

5- دور الذكاء الاصطناعي في حماية متجرك من الاختراق، وتوفير الأمان لزوار متجرك.

6- كيف يساعد الذكاء الاصطناعي، زوار متجرك في معاينة منتجات متجرك؟!

7- (البحث الصوتي) وكيف يمكن لمتجرك الاستفادة من هذه التقنية وتحقيق مبيعات أكبر؟

1- تعريف الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)

يُعرف الذكاء الاصطناعي ببساطة في مجال التجارة الإلكترونية على أنه:

الأتمتة والأدوات التي تُساعد أصحاب الأعمال التجارية على الإنترنت في إدارة أعمالهم بشكل سهل وذكي، وتُساعد المتسوقين عبر

الإنترنت في خوض تجربة تسوق أفضل عبر الإنترنت.

هذه الأدوات تتمثل في:

 الرد على العملاء والتواصل معهم (Chatbots).

  لإدارة المتاجر الإلكترونية.

  لتتبع وتحليل بيانات العملاء.

دور الذكاء الاصطناعي في تحقيق أهداف التجارة الإلكترونية

الذكاء الاصطناعي له قدرة فائقة تُساعد أصحاب الأعمال التجارية على تحسين المبيعات عبر الإنترنت، حيث يمتلك الكثير من الطرق التي

تؤدي إلى ذلك ومنها:

1- يمتلك الذكاء الاصطناعي أدوات وأتمتة؛ تعمل على جمع وتحليل بيانات العملاء، وتعمل على تحليل الحملات الإعلانية السابقة، مع

وضع التوصيات لتحسين أداء الحملات؛ مما يساعد أصحاب المشاريع والأعمال التجارية على الإنترنت في إنشاء حملات ناجحة.

ومن هذه الأدوات فيس بوك بيكسل Facebook Pixel وجوجل ادسنس Google Adsense.

2- كتابة محتوى رائع، حيث يمكن مثلاً من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي كتابة رسائل البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي، بحيث

تكون موجهة ومخصصة لكل عميل على حدى وذلك بدلاً من إرسال رسالة واحدة تتصف بالجمود لكل العملاء مرةً واحدة.

وبالطبع يساعدك ذلك على إشعار العميل بمدى أهميته وقربه وأن الرسالة مخصصة له خصيصاً؛ مما يساعد على زيادة المبيعات.

3- من خلال الدردشة الآلية Chatbots؛ يمكن أن يتم الرد على أسئلة واستفسارات العملاء بشكل أسرع في نفس التوقيت الذي يُرسل

من خلاله الاستفسار أو التساؤل. وبذلك يتم تقديم خدمة عملاء فعالة وبشكل أسرع.

4- منح التقارير والتحليلات. مثل منح التقارير حول زوار موقعك ومصدر الزيارات وغيرها من التقارير التي تمنحها أداة Google

Analytics.

5- حماية متجرك من الاختراق، وتوفير الأمان لزوار متجرك.

6- معاينة العميل لمنتجات متجرك!

سنتعرف في الفقرات القادمة على هذه النقاط بشكل أوسع؛ حيث نستعرض الدور الكبير الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في التسويق

الرقمي، ودور تكنولوجيا المعلومات حول حلول التسويق الرقمي.

كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في زيادة مبيعاتك؟

يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً كبيراً في زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت؛ حيث أن التطبيقات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تمنحك تنبؤات

حول السلع التي من الممكن أن يحتاجها العميل في عمليات شرائه القادمة!

ولعلك تتساءل كيف تُحدد هذه التطبيقات ذلك؟! والإجابة بسيطة؛ حيث أن هذه التطبيقات تُحدد ذلك بناءً على:

1- الدراسات والتحليلات التي تُجريها حول سلوك العميل خلال عمليات الشراء التي قام بها من قبل.

2- وأيضاً بحسب سجل البحث الذي يُجريه العميل حول المنتجات التي يبحث عنها.

ونتيجة لذلك؛ يجد العميل المقترحات حول المنتجات والخدمات التي يبحث عنها والتي يريد شرائها بالفعل، وأيضاً تزداد نسبة المبيعات

والأرباح!

كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء حملاتك الإعلانية؟

يُتيح لك الذكاء الاصطناعي أدوات دقيقة، تعمل على جمع بيانات زوار موقعك أو متجرك الإلكتروني، والتي يُمكنك الاستفادة منها

حيث يُمكنك تحليل هذه البيانات ودراستها لمعرفة خصائص جمهورك والبيانات الديموغرافية حول جمهورك وسلوك جمهورك في

موقعك أومتجرك؛ ومن ثم تقوم بتحسين أداء حملاتك الإعلانية القادمة لتُصبح أكثر فعالية ونجاح.

كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء؟

من خلال الـ Chatbots والتي تقوم بالرد السريع على أي استفسار لدى العملاء؛ سوف تمنح المستخدمين تجربة عملاء أفضل، وأيضاً

تحقق مبيعات أكبر حيث:

1- لن يضطر العميل لمغادرة متجرك دون الحصول على إجابة لاستفساراته.

2- وكذلك سوف تسهل خطوات إجراء عملية الشراء في متجرك.

3- وبذلك سوف تنال رضا الزوار تجاه متجرك؛ حيث تكون بذلك قد وفرت لهم إجراء عملية الشراء بسهولة.

دور Artificial Intelligence في حماية متجرك من الاختراق، وتوفير الأمان لزوار متجرك

يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً كبيراً في توفير الأمان لمتجرك الإلكتروني وحمايته من الاختراق، وكذلك توفير الثقة والأمان لزوار متجرك.

حيث أنه يوفر لمتجرك تقنيات الاختبار والتي يمكنك الاستفادة منها، مثل:

 CAPTCHA

 reCAPTCHA

والتي تعمل على إجراء اختبارات؛ للتأكد من أن الزائر إنسان عادي وليس روبوت لاختراق المتجر أو الموقع.

وذلك أيضاً سوف يوفر لزوار موقعك أو متجرك الأمان ويمنحهم الثقة تجاه الموقع أو المتجر؛ حيث يجدون أن الموقع آمن ضد الاختراق

وأن بياناتهم آمنة في الموقع أو المتجر.

مما يدفعهم للتسوق في متجرك وإجراء عملية الشراء؛ حيث أنهم قد وجدوا أن موقعك أو متجرك آمن لاستخدام طرق الدفع الإلكترونية

والتي تتطلب منهم البيانات البنكية الخاصة بهم.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي، زوار متجرك في معاينة منتجات متجرك؟!

من أبرز عيوب التجارة الإلكترونية، هي عدم قدرة العملاء على معاينة المنتج بشكل ملموس وواقعي. ولكن مع ظهور تقنيات الذكاء

الاصطناعي أصبح الأمر أسهل وأبسط.

حيث يمكن استخدام تقنيات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)؛ لمنح فرصة التسوق في المتجر الإلكتروني كما لو كان

المتجر حقيقياً على أرض الواقع!

حيث أن تقنيات (VR)، و(AR) تعمل على تعزيز المنتج الإلكتروني وتعمل على تحويله إلى منتج مادي ملموس لدى المتسوق كما لو

كان المتسوق يرى المنتج في الحقيقة!

وذلك من خلال إضافة تأثيرات خارجية والعمل على دمجها مع العناصر الموجودة؛ مما يخلق لدى العميل واقع كما لو كانت تجربة

التسوق في الواقع.

ومن أمثلة ذلك ما يلي:

1- إذا كان المنتج أحمر شفاة؛ فإن من خلال الضغط على ” Try it on” واختيار قبول فتح كاميرا الهاتف؛ سوف يتم البدء لتجربة المنتج

بأنواعه المختلفة!

2- وأيضاً يمكن معاينة شكل المنتج مثل منتجات أثاث المنزل أو الديكور ومعرفة المنظر الذي سوف تبدو عليه في المنزل قبل الشراء!

3- وكذلك حل مشاكل مقاسات المنتج.

(البحث الصوتي) وكيف يمكن لمتجرك الاستفادة من هذه التقنية وتحقيق مبيعات أكبر؟

يبحث الكثير من المستخدمين على محركات البحث باستخدام تقنية البحث الصوتي.

حيث يبحثون عن إجابات لتساؤلاتهم أو يبحثون عن منتج معين أو خدمة معينة باستخدام الكلام الصوتي بدلاً من الكلمات المكتوبة في

محركات البحث.

وتعمل تكنولوجيا Artificial Intelligence على فهم البحث الصوتي؛ وإظهار النتائج المشابهة على محركات البحث.

ولكن ما يهمنا هنا هو: كيف يمكننا الاستفادة من تقنية البحث الصوتي في مجال التجارة الإلكترونية لزيادة مبيعات المتجر الإلكتروني 

يتم ذلك من خلال:

1- كتابة وصف دقيق لمنتجات متجرك.

2- استهداف الكلمات المفتاحية الطويلة (Long-Tail Keywords) والتي يمكن أن يبحث بها المستخدم عن منتجك.

3- أن يكون محتوى متجرك على شكل سؤال وجواب.

4- أن تعمل على تحسين صفحة الأسئلة الأكثر تكراراً (الشائعة).

وكلما كان الوصف شامل ودقيق، كلما ساعد ذلك لعناكب محركات البحث الوصول إليك بسهولة وتوصيل المستخدمين إلى متجرك

الإلكتروني.

كل ما سبق إذا قمت بتحسينه؛ سوف تجعل عناكب محركات البحث تظهر متجرك للمستخدمين الذين يبحثون عن منتجك باستخدام

تقنية البحث

الصوتي على محركات البحث؛ وبالتالي تزداد الزيارات على متجرك من المستخدمين الذين يبحثون عن المنتجات أو الخدمات باستخدام

البحث الصوتي وبالتالي تزداد مبيعات متجرك!

لذلك بالختام عرضنا لكم كيفية الاستفادة من تطبيقات وتكنولوجيا Artificial Intelligence في المتجر الإلكتروني الخاص بكم؛

وكيفية الاستفادة من ذلك في تحقيق أكبر نسبة مبيعات وأرباح.

وننتظر مشاركاتكم في التعليقات حول أي استفسارات لديكم والموضوعات التي تودون أن نتناولها في المقالات القادمة.

وإذا كنت تحتاج إلى استشارة تسويقية أو شركة تسويق إلكتروني متخصصة؛ يمكنك التواصل معنا الآن والحصول على خصم خاص.