في هذه المقاله ، ستقرأ :
أولا : إستراتيجية الشركة
0.إستراتيجية التركيز علي خدمة أو قطاع معين ثم التوسع
9.إستراتيجية التسويق الإلكتروني بالإختلاف
ثانيا : التوظيف
3.تعيين طاقم العمل المناسب و الإستثمار فيه
ثالثا : منتجات / خدمات الشركة
4.طرح منتجات أو خدمات جديدة و مبتكرة
رابعا : التسعير
5.عروض سعر مرنه و مميزه
خامسا : التسويق للشركة
6.تسويق موقع إلكتروني مبتكر و عمل SEO له
7.البيع المباشر و عمل cross & upselling 8.استخدام جميع وسائل التسويق المناسبه
9.إستخدام إستراتيجيات ال Growth hacking
هل لديك شركة تسويق الكتروني أو تفكر في تأسيسها ؟ هل تطمح أن تحقق شركتك نمو سريع و تكون أحد أهم الشركات في المجال ؟
إن إنشاء شركة تسويق إلكتروني و الدخول في هذا المجال هو أمر سهل و لكن النجاح و الإستمرار فيه هو أمر صعب و
يحتاج لمعادلة خاصة ، يحتاج لعمل إستراتيجية فعالة للشركة ، تعيين أفضل الكفاءات و الإستثمار فيها ، خدمات مبتكرة و
تسعير مرن ، متميز و تسويق واسع النطاق مبتكر، جرئ ، غير تقليدي يحقق لشركتك النمو السريع ،
لم تعد إدارة شركات التسويق الإلكتروني كما كانت في السابق حيث يوجد في هذا المجال متغيرات سريعة ، إذا لم تكن مستعد
لها و التواكب معها ، سوف تندثر شركتك حيث يرتبط هذا المجال بمجال التكنولوجيا و أصبحت هناك إتجاهات لإستخدام
تكنولوجيا الذكاء الإصطناعي و البحث علي جوجل بالأوامر الصوتية ،
إذا كنت على استعداد للتكيف مع هذه التغييرات و تريد تحقيق النمو لشركتك و نشر علامتك التجارية و تحقيق الإيرادات ،
يمكنك استخدام هذه النصائح :
أولا : إستراتيجية الشركة
0.التركيز علي خدمة معينه أو قطاع معين ثم التوسع
في ظل وجود العديد من شركات التسويق الإلكتروني و وجود منافسه شديدة ، يفضل إتباع و احدة من هذه الإستراتيجيات :
التركيز علي خدمة معينه ثم التوسع
لكي تحقق النمو لشركتك في وسط هذه المنافسه الشديدة ، يفضل التركيز علي خدمة معينه من خدمات التسويق الإلكتروني
ليست مقدمه من قبل منافسينك و التخصص بها لتحتل المركز الأول في تقديم هذه الخدمة و تقوم بالترويج لذلك ، بهذه
الطريقة سوف تكتسب عملاء كثر و ذو جوده عالية و مستمرين معك لان أغلبية العملاء يفضلون الشركات المتخصصة في
خدمة أو مجال معين عن الشركات التي تقدم خدمات عديدة بسبب تراكم الخبرات و تخصيص كل موارد شركة التسويق
الإلكتروني لتقديم هذه الخدمة بأفضل شكل ،
علي سبيل المثال : غالبية الشركات نقدم خدمة إدارة الحملات الإعلانية علي تويتر و سناب شات و لكن شركات قليلة التي
تتخصص في تقديم خدمة التسويق عبر اليوتيوب بأنواعه مثل خدمة إعلانات اليوتيوب youtube ads ، خدمة youtube SEO ..الخ
التركيز علي قطاع معين ثم التوسع
أو أن تقوم بتقديم خدمات التسويق الإلكتروني كلها و لكن تقوم بالتركيز علي تقديم خدماتك لقطاع معين من القطاعات التي
تمتلك معرفة فنية و خبرات في هذا المجال للتسويق له بشكل جيد مثل قطاع الأدوية علي سبيل المثال ، يمكنك إستقطاب طاقم
مبيعات كانوا يعملون في شركات الادوبة و لديهم معرفه بالتسويق الإلكتروني لتقوم بتقديم خدمات التسويق الإلكتروني لهذا
القطاع بعينه حيث يتطلب هذا القطاع معرفة فنية بأنواع الأدوية و تأثيراتها لتتمكن من التسويق لها ، كما ان شركات الادوية
سوف تفضل شركة التسويق الإلكتروني التي لديها طاقم مبيعات كان يعمل بمجال الدوية عن الشركات التي ليس لديها معرفه
فنية بهذا المجال .
بعد تحقيق أرضية صلبه في هذه الخدمه أو هذا القطاع ، يمكن بعد ذلك التوسع لتقديم خدمات أخري أو التوسع لتقديم خدماتك
لقطاعات أخري ، مثلا يمكنك التوسع لتقديم خدمات التسويق الإلكتروني للقطاع الطبي ، العيادات و المستشفيات أو أن تقوم
بتقديم خدمة تصميم فيديوهات ترويجية Motion Graphic و إقامة حملات إعلانية بالبريد الإلكتروني للترويج لفيديوهات
youtube الخاصة بعملائك .
9.إستراتيجية التسويق بالإختلاف Differentiation strategy
لتحقيق التميز و الإختلاف عن بقية المنافسين ، يمكنك تحقيق ذلك من خلال تقديم سعر تنافسي أو تقديم خدمات إضافية مجانية
بجانب الخدمات الرئيسية التي تقدمها لعملاؤك مثلا إذا قام عميل بطلب خدمة حملات إعلانية علي الفيسبوك ، يمكنك تقديم
خدمة التسويق عبر الماسنجر كخدمة إضافية مجانية أو تقديم أسعار تنافسية مختلفة عن المنافسين .
ثانيا : التوظيف
تعيين طاقم العمل المناسب و الإستثمار فيه
لتكون شركة التسويق الإلكتروني الخاصة بك متميزه عن المنافسين و تحقق النمو ، يجب أن تقوم بتعيين الشخص المناسب
للوظيفه المناسبة ، أن تقوم بتعيين أفضل العناصر في المجال ، أشخاص لديهم الخبرة و المعرفه الفنية و الشغف بمجاله ، ثم
تقوم بالإستثمار فيهم من خلال إعطاؤهم كورسات تعليمية بشكل مستمر لتطوير قدراتهم بجانب تقديم برنامج حوافز مالية
ومعنوية لهم ترضيهم .
ثالثا : منتجات / خدمات الشركات
تقديم خدمات تسويق إلكترونيه جديدة و مبتكرة
لتحقيق تميز عن بقية المنافسين و نمومستمرلشركتك ، يجب أن تقوم بتطوير خدماتك و تقديم الجديد و المبتكر منها بشكل مستمر مثل خدمة
Suggested video optimization SVO
هي خدمة جديدة متفرعة من تسويق youtube SEO و تتضمن مجموعه من الاساليب التقنية و التسويقية لجلب مشاهدة
عالية لفيديوهات عملاؤك من خلال تشغيله تلقائيا بعد فيديو يتميز بمشاهدة عالية
التسويق عبر تطبيقات الدردشة
التسويق عبر الواتساب
يعتبر الواتساب تطبيق الردشة الأول المستخدم عالميا و يمكن تقديم خدمة التسويق لعملاؤك من خلال الواتساب عن طريق
عمل قاعدة بيانات لأرقام الجوال لقطاعات عديدة مثلا لديك قاعدة بيانات أرقام جوالات التي تحتوي علي أرقام جوال مطاعم ،
كافيهات ، محلات ملابس ، تم إفتتاح مول تجاري بجدة و يود تاجير مساحات به لمحلات ملابس ، كافيهات و مطاعم ، قمت
بعمل حملة تسويق عبر الواتساب من خلال عمل تصميم ترويجي للمول يدعو المطاعم ، الكافيهات ، و الملابس بإمكانية
تأجير مساحات بالمول الجديد مع شرح أهم مميزات المول .
Qr code Marketing
تقديم خدمات التسويق عبر ال Qr code كخدمات مكملة للخدمات الاخري من خلال إقامة حملات إعلانية عبر ال Qr Code للترويج للمواقع الإلكترونية ، لتطبيقات الجوال ، للترويج لقنوات عبر اليوتيوب ، للترويج للمنتجات ..الخ ،
مثلا يمكن الترويج لتطبيق جوال خاص بالعميل من خلال Qr code مطبوع علي مواد إعلانية مطبوعة أو علي يافطة
إعلانية لزيادة تحميلات التطبيق بجانب تسويق التطبيق أون لاين من خلال الحملات الإعلانية علي السوشيال ميديا و جوجل .
يمكن من خلال برنامج الحملة الإعلانية علي ال Qr Code متابعة عدد الناس الذين قاموا بمسح Qr code و التحديد من أي
منطقة جغرافية لتحميل تطبيق الجوال .
referral program
تسعي الشركات لإكتساب عملاء جدد لتحقيق النمو للشركة بجانب الإحتفاظ بالعملاء الحاليين customer retention ،
تستخدم برامج ال referrals لتحقيق النمو للشركات ،
يمكن تقديم خدمة تصميم و عمل برامج Referral program s كنوع من خدمات التسويق الإلكتروني و هي نوع من برامج
التسويق الإلكتروني المهيكلة structured digital Marketing program التي تزيد من مبيعات أي منتج أو خدمة من
خلال عمل برنامج يقوم بتحفيز مستهلكي خدمات أو منتجات العميل للترويج لأخرين للحصول علي إمتيازات مثل الخصومات
أو الحصول علي منتجات أو خدمات إضافية ،
مثلا قمت كشركة تسويق إلكتروني بعمل برنامج
referral مشابه لذالك التابع ل Evernote الذي يعطي 01 نقاط لك
كمستخدم عند دعوة 3 من أصدقائك للإشتراك بالبرنامج ، يمكن إستبدال هذه النقاط بإشتراك 3 أشهر في النسخة ال
premium للبرنامج التي تحتوي علي مزايا إضافية ، و عند شراء أحد أصدقائك للنسخة ال Premium ، يمكن الحصول
علي 5 نقاط أخرين .
Loyalty program برنامج لضمان ولاء العملاء
تسعي الشركات لإكتساب عملاء جدد لتحقيق النمو للشركة بجانب الإحتفاظ بالعملاء الحاليين customer retention ،
تستخدم برامج ال loyalty programs للإحتفاظ بالعملاء الحاليين و زيادة حجم المبيعات من هذه الشريحة ،
تعتبر تكلفة إكتساب عملاء جدد أكثر بكثير من تكلفة الإحتفاظ بالعملاء الحاليين customer retention ، لذا يمكن تقديم
خدمة تصميم و عمل برامج Loyalty programs كخدمة من خدمات التسويق الإلكتروني
برامج ال Loyalty program هي عبارة عن برنامج تسويق إلكتروني مهيكل Structured digital Marketing program الذي يعطي
نقاط للعملاء الحاليين بناء علي شراء منتجات أو خدمات الشركة ، لييتم إستبدالها بمنتجات أو خدمات نفس الشركة و بهذه
الطريقة ستشجع العملاء الحاليين من الإستمرار بشراء منتجات أو خدمات هذه الشركة بإستمرار و زيادة حجم المبيعات من
نفس الشريحة
رابعا : التسعير
عروض سعر مرنة و مميزه
يمكنك وضع شركتك في موضع مختلف عن بقية المنافسين من خلال عمل تسعير مرن و مميز لعملاؤك يحقق لهم الرضا و
يجعلهم يقومون بالإعتماد علي خدمات شركتك بالكامل
مثلا
تسعير بناء علي خدمة إضافية :
يمكنك عمل تسعير منفصل لخدمة بذاتها ، و عمل خصومات لنفس الخدمة إذا قام العميل بطلب الخدمة بجانب خدمة أخري ،
تسعير بناء علي مدة التعاقد :
يمكنك عمل خصومات بناء علي مدة التعاقد ، إذا قام العميل بعمل تعاقد ربع سنوي ، سيكون له خصم 01 % ، ربع سنوي
سيكون له خصم 55 % ، خصم 01 % علي تعاقد سنوي
تسعير بناء علي تكرار طلب الخدمة :
في بعض الاحيان ، قد تود أن تحسن من مبيعات خدمة معينه ، لذا يمكنك تحفيز العميل لطلب الخدمة مرة اخري من خلال
إعطاء خصم 01 % للمرة الثانية عند طلب خدمة إعلان جوجل ، خصم 51 % في المرة الثانية .
خامسا : التسويق لشركتك
0.تصميم موقع إلكتروني مبتكر و عمل SEO له
أكثر دعاية لشركة التسويق الإلكتروني هو تصميم موقع إلكتروني مبتكر لها يعطي إنطباع إيجابي للعملاء المستقبليين بأن هذه
الشركة محترفه و ستتمكن من تقديم نفس جودة الخدمة لهم كما فعلته لنفسها ، خاصة إذا كان العميل يرغب بتصميم موفع
إلكتروني ، بعد ذلك عمل SEO للموقع الإلكتروني لشركة التسويق الإلكتروني و تحقيق ظهوره في النتائج الأولي ، يعطي إنطباع إيجابي
للزائرين للموقع أو العملاء المستقبلين بأن هذه الشركة قادرة علي تحقيق نتائج لهم في خدمة ال SEO كما حققته لنفسها
صفحة هبوط Landing page تحقق النتائج
تعتبر الصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني هي صفحة الهبوط و هي أول صفحة يراها زائر الموقع ،
بعد عمل تصميم مبتكر و عمل SEO للموقع ، تستطيع إكتساب عملاء جدد من خلال تصميم صفحة هبوط بها بانرات إعلانية
لعروض مجزية لباقة خدمات التسويق التي تقدمها بجانب رقم للإتصال أو الواتساب ، بحيث إذا قام الزائر بزيارة موقعك ،
سوف يري عروضك و سيقوم بالإتصال لتقوم بتحقيق المبيعات بعد ذلك .
تصميم الموقع ليحقق Cross selling يمكنك تصميم الصفحات الخاصة بعرض خدمات التسويق الإلكتروني بشكل يجعل الزائر يقوم بطلب أكثر من خدمة تسويقية
مثلا يمكنك عرض معلومات عن خدمة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية و تقوم بعد ذلك عرض رابط لخدمة مرتبطة قد
يحتاجها العميل مثل تصميم للوجو ، خدمة إعلانات الفيسبوك أو إعلانات جوجل لترويج موقعك الإلكتروني .
وضع صفحة خاصة ل Case studies بموقعك
يمكنك عمل صفحة عن Case studies لعملاء حققوا نتائج باستخدام خدماتك التسويقيه مع عرض ارائهم عن خدماتك .
عمل Blog علي موقعك الإلكتروني
تحتاج كل شركة تسويق إلكتروني لعمل Blog لتحقيق نتائج SEO للموقع بجانب تثقيف العملاء عن خدماتها التسويقية .
عمل صفحة للأسئلة المكررة الخاصة بزائرينك
يقوم الزائرين بزيارة موقعك و سؤالك بعض الأسئلة عن خدماتك و الأسعار ، لذلك يمكنك إفادة الزائرين الجدد من خلال تقديم
جزء خاص بهذه الأسئلة المكررة FAQs
9.البيع المباشر و عمل Cross selling , upselling لخدماتك
البيع المباشر
الوسيلة الأولي لتسويق و بيع خدماتك كشركة تسوسيق إلكتروني هي من خلال تعيين طاقم مبيعات يقوم بالتسويق و البيع
المباشر للعملاء من خلال الهاتف ثم مقابلة العميل في شركته أو الإلتقاء في مقر شركتك لإنهاء الصفقة و إتمام التعاقد
عمل Cross selling , upselling
إن عملية إكتساب عملاء جدد ليس بالأمر السهل و يستهلك وقت طويل ، لذلك يمكنك بيع خدمات إضافية لعملاؤك الحاليين
Cross selling قد يحتاجونها ، أيضا يمكنك بيع عقود أكبر لعملاؤك الحاليين مثلا العميل الحالي متعاقد معك علي خدمة
إدارة صفحة الفيسبوك الخاص بك لمدة ثلاثة أشهر ، يمكنك عرض عليه مد التعاقد لمدة سنة مع تقديم خصم مجزي و بذلك
حققت عقد سنوي قيمته اكبر من عقدك الحالي .
3.إستخدام جميع وسائل التسويق الاخري المناسبة
يمكن إستخدام جميع وسائل التسويق الإلكتروني الأخري المتاحة و المناسبة مثل الواتساب ، السوشيال ميديا ، الحملات
الإعلانية عبر البريد الإلكتروني و ال SMS ، الإشتراك بالمعارض المرتبطة بمجال التسويق الإلكتروني ، تقديم كورسات
مجانية في مجال التسويق الإلكتروني للترويج للشركة و تكوين قاعدة بيانات لإستخدامها في حملات الدعاية عبر البريد
الإلكتروني ، الواتساب و ال SMS بعد ذلك .
4.إستخدام إستراتيجيات ال Growth Hacking للتسويق لشركتك أو لعملاؤك
يمكن إستخدام إستراتيجيات ال Growth hacking لتحقيق التسويق الواسع لشركتك ،
في البداية ما هي إسترتيجية ال Growth Hacking ؟ هي أساليب و ممارسات تسويقية جريئة ، مختلفة و غير تقليدية
لتسويق المنتج أو الخدمة هدفها خلق \” زوبعة تسويقيه \” تجعل العديد من الناس يقومون بمشاركة هذا الحدث التسويقي للمنتج
أو الخدمة علي منصات التواصل الإجتماعي، قد يجعل هذا الأمر أيضا وسائل الإعلام تركز علي هذا الحدث فتقوم بدورها
بتسليط الضوء عليه أكثر و بالتالي تحقيق التسويق الواسع للمنتج أو الخدمة و الإنتشار الواسع لعلامتك التجارية و تحقيق
المبيعات و بالتالي تحقيق النمو لشركتك و أعمالها .
يمكن إستخدام العديد منها مثل
مبادرة إطرح مشكلتك التسويقيه ..سنحلها لك
يوجد الكثير من الشركات التي لديها مشاكل تسويقيه و تود إيجاد حل في أسرع وقت مثلا مشكلة وجود زائريين قليلين للموقع ،
تفاعل قليل مع إعلان تويتر ، فيسبوك أو جوجل ، مشاكل في إستخدام بطاقة الفيزا عند دفع المبلغ للإعلان ، لا يوجد تحميلات
كثيره للتطيبق ،
لذا يمكن تقديم إستشارات تسويقيه لحل هذه المشكلات من خلال عمل Landing page ، يتم عمل form غير تقليدية لشرح
المشكله ، مثلا يتم حصر المشاكل التسويقية و تمثيلها في شكل صور مع إسم المشكلة ، صورة تمثل مشكلة إستخدام بطاقة
الفيزا في الدفع ، صورة تمثل مشكلة التفاعل القليل مع إعلان تويتر أو فيسبوك أو جوجل ، يقوم المستخدم بإختيار الصورة
التي تمثل مشكلته ، تظهر له ال Form
ييقوم بإدخال إسمه ، إسم الشركة التي يمثلها ، البريد الإلكتروني و رقم الجوال ، و
يقوم بشرح المشكلة مع إمكانية إستخدام صور لتمثيل المشكلة سواء بال Screen shots أو بالصور العادية و يقوم بإرسال
المشكلة ليتم الرد عليه خلال وقت معين ،
بهذه الطريقة يمكن لفت إنتباه هذه الشريحة المستهدفه لشركتك التسويقية و يمكن بعد ذلك إعتمادهم عليك لتقديم خدمات
التسويق الإلكتروني ، بجانب ذلك ، تستطيع شركتك بناء قاعدة بيانات البريد الإلكتروني و أرقام الجوال للشركات أو
الاشخاص الذين لديهم مشكلة تسويقيه ، ليتم إستهدافهم بعد ذلك من خلال إرسال العروض لهم من خلال الواتساب و البريد
الإلكتروني .
التسويق الإلكتروني عبر الموظفين Employees digital Marketing
يتم تصميم صفحة هبوط landing page مخصصة للعروض التي تقدمها شركة التسويق الإلكتروني ، و يتم عمل برنامج
حوافز مالية و معنوية لموظفي الشركة لتسويق هذه الصفحة بإستخدام الاتي :
واتساب بيزنس business Whatsapp
يتم إستخدام حساب واتساب بيزنس لكل موظف، من خلاله يقوم بإستخدام welcome message تحتوي علي رسالة
ترحيبية و تنويه للعروض المقدمة من الشركة من خلال كتابة ملخص العروض و إرفاق جملة \” لمزيد من التفاصيل \” اضغط
علي الرابط و يتم وضع رابط لصفحة الهبوط الخاصة بالعروض ، بهذه الطريقة يمكن إظهار العروض لأي شخص يرسل
رساله علي الواتساب للموظف .
يمكن للموظف أن يرسل المئات من الرسائل بها ملخص العروض مع وضع رابط صفحة العروض باستخدام خاصية
ال Broadcast Lists
facebook Messenger
يمكن لكل موظف إرسال العروض للمئات من قائمة الأصدقاء علي الماسنجر
Email signature marketing
عمل توقيع لكل موظف علي البريد الإلكتروني يشمل الإسم ، الوظيفه بالشركة ، الشركة ، العنوان ، إرفاق رابط الموقع و
بانر إعلاني لصفحة العروض ، بهذه الطريقه ، عند إرسال أي إيميل ، سيري الشخص المرسل اليه بانر إعلاني لصفحة
العروض تحت توقيع الموظف .
إذا كان بالشركة مثلا 30 موظف ، كل موظف له دوائر معارف 100 شخص ، بهذه الطريقه يمكن تسويق صفحة العروض ل 3000 شخص ، إذا تم تحويل 50% منهم إلي عملاء ، ستتمكن الشركة من كسب 1500 عميل
أداة إنتاج إسم علامتك التجارية Brand name Generator
يمكن إستهداف الأشخاص الذي ينوون إقامة شركة و بالتالي سيحتاجون لخدمات التسويق الإلكتروني مثل عمل للوجو ،
تصميم موقع إلكتروني او تطبيق جوال ، عمل حملات إعلانية عبر السوشيال ميديا و جوجل ، من خلال عمل صفحة بها أداة
تسمي Brand name Generator لمساعدة هؤلاء الأشخاص في إيجاد إسم مناسب للعلامة التجارية من خلال كتابة كلمة
لها علاقة بالإسم الذي يودون إستخدامه في أداة البحث Search Bar
مثلا عند كتابة تسويق إلكتروني Digital Marketing ، سيظهر إقتراحات للأسماء لها علاقة بكلمة التسويق الإلكتروني ،
عند ظهور الأسماء المقترحة ، سيظهر بعدها في نفس الصفحة ، عبارة \” قد تود عمل للوجو و موقع إلكتروني ؟ اليك بعض
عروضنا فيما يتعلق بهذا الخصوص \” ثم يظهر عرض الشركة ، خصم 31 % لخدمة للوجو + خصم 51 %علي تكلفة
تصميم موقع إلكتروني ) يشمل تكلفة ال domain و ال host ) و يتم إرفاق رابط لرقم الواتساب للتواصل ،
في النهاية ، كلمة السر لنجاح شركة التسويق الإلكتروني الخاص بك هي التخطيط ثم التخطيط ثم التخطيط .