أهم 13 معيار لقياس نتائج صفحات التواصل الاجتماعي

يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق الرئيسية لتعزيز ملفك الشخصي على الإنترنت كعمل تجاري، والوصول إلى جمهور أوسع.

فإذا لم تكن تستخدم بالفعل الأنظمة الأساسية الاجتماعية كجزء من إستراتيجيتك للتسويق الرقمي، فيجب أن تكون كذلك.

بداية من هذا العام واعتبارًا من يناير 2020، يوجد 3.8 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، مما يجعل استخدام هذه المنصات أمرًا لا يحتاج إلى تفكير للشركات، عندما يتعلق الأمر بعرض المحتوى الخاص بك أمام جمهور أوسع.

في حين أن التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي يعد أمرًا ضروريًا، نظرًا للتحديثات المستمرة في الخوارزميات على هذه الشبكات، فقد أصبح من الضروري للشركات أن تبدأ في استثمار بعض الأموال في حساباتها الاجتماعية.

بالنسبة إلى الأنشطة التجارية عبر الإنترنت التي تحاول تحقيق النجاح، فإن مجرد الاعتماد على المشاركات المجانية لن يؤدي إلى النتائج التي تبحث عنها.

عند قضاء الوقت في إنشاء محتوى رائع، من الطبيعي أنك تريد أن يراه الناس ولكن للأسف، فإن هذا الوصول محدود بدون وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.

لهذا في ذلك المقال سنتحدث عن مقاييس وسائل التواصل الإجتماعي وكيفية تتبعها.

  1. الارتباط
  2. يعد قياس كيفية تفاعل جمهورك مع محتواك وصفحاتك الاجتماعية مؤشرًا كبيرًا على مدى فعالية منشوراتك، وما إذا كان الناس يجدونها ممتعة أو مفيدة أم لا.
  • تأتي المشاركة في العديد من الأشكال المختلفة؛ الإعجابات والتعليقات والمشاركات والتغريدات والنقرات على الروابط وما إلى ذلك، كلها توضح بشكل أساسي أداء مشاركاتك.
  • تُظهر زيادة معدلات المشاركة أنك تستهدف الأشخاص المناسبين بالمحتوى المناسب، وهي وسيلة رائعة لتحليل ليس فقط اهتمام جمهورك، ولكن أيضًا عدد متابعيك أناس حقيقيون وأصليون.

ما هي مقاييس المشاركة الرئيسية، وماذا تعني؟

  • الإعجابات والتعليقات والمشاركات وما إلى ذلك – هذه كلها مقاييس المشاركة الفردية والتي تعد مؤشرًا مباشرًا لمدى فعالية المحتوى الخاص بك.
  • بالنسبة للمستخدمين الذين يرغبون في قضاء الوقت في التفاعل مع منشوراتك، فهذا يعني أنهم مهتمون حقًا بما تريد قوله، وفي حالة المشاركات، يعتقدون أنه يستحق أن يراه الآخرون أيضًا.
  • نقرات الرابط – إذا كانت حملتك تتضمن مشاركة روابط إلى مدونات أو صفحات على موقعك على الويب، فمن الجيد تتبع عدد الأشخاص الذين ينقرون فعليًا لقراءة المزيد، بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كنت تستهدف الجمهور المناسب بمحتوى يفوق اهتماماتهم، وما إذا كان عليك الاستمرار في نشر مشابه أم لا.
  • المتابعون – مهم بشكل خاص إذا كنت قد أطلقت شيئًا على غرار حملة “إعجابات صفحة” على Facebook، ولاحظت زيادة في الإعجابات / المتابعين.
  • لسهولة تتبع تفاعل حملتك، انظر إلى معدل المشاركة الإجمالي الذي يأخذ جميع المقاييس في الاعتبار، مقسومًا على عدد مرات الظهور (الأشخاص الذين شاهدوا المنشورات).
  • قد يكون الانخفاض المفاجئ في معدلات المشاركة لكل منشورات أو ملف شخصي بمثابة علامة حمراء تحتاجها لتحليل المحتوى الأخير الخاص بك أو جمهورك المستهدف.
  • نمو التابع
  • مقياس نمو التابع هو مقياس سهل للغاية ولكنه مهم جدًا لتتبعه.
  • هناك شيء يضلل العديد من الحسابات الكبيرة وهو النمو المستمر في المتابعين، لنفترض أنك تدير حسابًا ينمو باطراد ويبلغ الآن حوالي 2000 متابع، في العام الماضي ، تلقيت 50 متابعًا ثابتًا شهريًا ولديك معدل مشاركة ثابت، تبدو جيدة، أليس كذلك عزيزي القارئ؟ حسنًا ليس بالضبط، ما لا تدركه العديد من الحسابات هو أنه مع نمو حسابك بشكل مطرد، سينخفض ​​معدل نموك، هذا شيء يزداد أهمية بمرور الوقت، ولذلك من المهم البدء في التتبع مبكرًا.
  • لفهم هذا الأمر بشكل أكبر، دعنا نلقي أولاً نظرة على كيفية حساب معدل النمو الخاص بك، الصيغة بسيطة:

عدد المتابعين الجدد هذا الشهر ÷ عدد المتابعين في بداية الشهر X 100 = معدل النمو

  • لذلك بالنسبة لحساب يضم 2000 متابع في بداية الشهر، فإن اكتساب 50 متابعًا جديدًا سيعطي معدل نمو بنسبة 2.5٪، تذكر هذا الرقم لاحقًا!
  • عندما تسوء الحسابات غالبًا، نفترض أن النمو المستمر لـ 50 متابعًا أمر جيد، بينما ينخفض ​​معدل نموهم بشكل مطرد مما يؤدي إلى ركود حسابهم.
  • لذلك لماذا هذا مهم؟ إذا كنت ترغب في تنمية حسابك وتتبع مدى تفاعل المحتوى الخاص بك، فمن المهم أن تتبع معدل النمو الخاص بك أكثر من النمو نفسه. سيؤدي القيام بذلك إلى ضمان عدم ركود حسابك، وسترى نموك الإجمالي بشكل كبير.
  • الوصول إلى الحساب
  • مقياس آخر مهم جدًا لقياس مدى الوصول، يمكن تعريف مدى الوصول على أنه عدد الأشخاص الفريدين الذين يشاهدون منشورك، على عكس عدد مرات الظهور وهو إجمالي عدد مرات مشاهدة المنشور، بغض النظر عن المشاركات.
  • لماذا الوصول مهم؟ ببساطة، كلما زاد وصولك، زاد عدد الأشخاص الذين شاهدوا رسالتك، وأصبحوا في وضع يسمح لهم بالتفاعل معها.
  • إذا كانت حملتك تدور حول زيادة متابعيك، أو نشر كلمة منتج أو خدمة جديدة، فإن الوصول أمر حيوي.
  • يعد الوصول أيضًا أحد المقاييس الأبسط التي يجب تتبعها، حيث أن معظم منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية، إن لم تكن جميعها، لديها طريقة مضمنة لعرض مدى وصولك.
  • يمكن مشاهدته في صفحة Facebook / مدير الأعمال وعلى رؤى المنشور في أدوات تحليلات حساب الأعمال في Instagram.
  • يمكن أن يكون الوصول مفيدًا أيضًا لتحديد مدى جاذبية مشاركاتك، إذا لاحظت وصول مشاركاتك إلى مستوى عالٍ، ولكنك لا تتلقى سوى الحد الأدنى من المشاركات في شكل إبداءات الإعجاب والتعليقات، فقد يكون المحتوى قد انتشر على نطاق واسع بفضل قوة المتابعين، لكن الرسالة التي يحتوي عليها قد تراجعت أقل من العلامة.
  • على العكس من ذلك، قد تجد أن إحدى مشاركاتك تتمتع بمدى وصول متوسط، ولكن مرات الظهور عالية جدًا، مما يعني أن أولئك الذين يرون منشورك يعودون لمشاهدته مرة أخرى، مما يعني أن المحتوى كان ناجحًا للغاية.
  • باستخدام برنامج Google Analytics
  • سيتم تصميم بعض حملات الوسائط الاجتماعية وتحسينها لتوليد حركة مرور على شبكة الإنترنت إلى صفحة مقصودة معينة على الموقع الإلكتروني.
  • هنا سيهتم مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل رئيسي بكمية الزيارات التي يولدونها، بالطبع يمكنك استخدام التحليلات المضمنة في كل نظام أساسي لتتبع نقرات الروابط وما إلى ذلك، ولكن يمكن العثور على أقوى وأدق مؤشر للنجاح من خلال استخدام مصادر زيارات Google Analytics.

الاكتساب / جميع الزيارات> المصدر / الوسيط

  • فقط لتحديث ذاكرتك، مصدر حركة المرور هو ببساطة المكان الذي أتت منه حركة مرور الويب.
  • هناك العديد من المصادر المحتملة المختلفة لحركة المرور عبر الإنترنت، فكل موقع ويب هو مصدر محتمل إذا كان هناك رابط يمكن النقر فوقه ليأخذك من ذلك إلى موقعك.
  • يمكن بعد ذلك أن يُنسب كل مصدر إلى وسيط، مثل عضوي أو إحالة.
  • لذلك لدينا هنا تفصيل لعدد الزوار الذين وصلوا إلى موقعك من خلال النقر على الروابط التي كنت تنشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  • يمكنك استخدام هذا لمقارنة ومقارنة فعالية قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، وكذلك أي محتوى اجتماعي مدفوع تشغله.

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي

بصفتنا مسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، نريد أن نعرف من يتحدث عن العلامات التجارية التي نعتني بها وأنواع الأشياء التي يقولونها.

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي هو مصطلح يستخدم لوصف تأثير العلامة التجارية أو الشخص (يعتقد أنه مؤثر) على الإنترنت.

يمكن استخدامه لتحديد الموجات التي تحدثها الأعمال عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولتقييم التصور العام للعلامات التجارية عند مناقشتها من قبل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

على عكس جميع المقاييس الأخرى في هذه المقالة، ليس للتأثير قيمة متفق عليها بوضوح وقابلة للقياس الكمي. منصات مختلفة مثل Upfluence، تقيس ذلك بشكل مختلف لمساعدة المسوقين في العثور على المؤثرين المناسبين، يعد هذا أمرًا ذا قيمة من حيث ضمان عقد الشراكات مع محاذاة العلامة التجارية الصحيحة.

تم تطوير أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل BuzzSumo لأغراض المراقبة.

قياس نجاحك على كل منصة من مواقع التواصل الاجتماعي

تحتوي كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي على أدوات مختلفة للإبلاغ بشكل فعال عن نجاح حملاتك.

 إنها مجانية ويسهل الوصول إليها داخل حسابك، وكلها تحتوي على بيانات قيمة بينما تختلف بعض المقاييس في كل منصة.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

Facebook Insights
 هي أداة تحليلات تقدم معلومات متعمقة حول صفحتك على Facebook والمحتوى الذي تنشره عليها.

بالإضافة إلى قسم “نظرة عامة” ، الذي يضم العديد من الإحصائيات الرئيسية المعروضة خلال فترة زمنية محددة، هناك أقسام مفصلة مخصصة لمقاييس Facebook الرئيسية، بما في ذلك:

المتابعون

في قسم المتابعين في Facebook Insights، ستجد تفاصيل حول متابعي صفحتك، بما في ذلك نظرة على كيفية تغيير عدد المتابعين بمرور الوقت، والمكان الذي حدثت فيه الصفحة التالية (مثل صفحتك أو في نتائج بحث Facebook)

الإعجابات

يتطابق هذا القسم في الغالب مع قسم المتابعين، بدلاً من استبدال البيانات بإحصائيات حول إعجابات صفحتك.

الوصول

يعد الوصول إلى الصفحة موضوعًا ساخنًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق – في الأيام الأولى لفيسبوك، كان المستخدمون يشاهدون كل منشور نشرته صفحة أعجبهم في موجز الأخبار الخاص بهم، ولكن مع التركيز الآن على الإعلانات المدفوعة، من الصعب الحصول على منشورات بشكل طبيعي إلى جمهور عريض عند عدم استخدام الميزانية.

 يُعد قسم مدى الوصول في الإحصاءات مكانًا رائعًا لتتبع ذلك، مع رسوم بيانية للبيانات توضح عدد مرات الظهور المجانية والمدفوعة التي تلقاها المحتوى الخاص بك خلال فترة زمنية معينة، كما يوضح لك عدد التفاعلات مثل الإعجابات والتعليقات التي تتلقاها على على أساس يومي.

مشاهدات الصفحة

مجال مهم آخر، يوضح لك عدد الأشخاص الذين شاهدوا صفحتك خلال الفترة الزمنية المحددة ، ويقسم البيانات إلى أشياء مثل الديموغرافي ومصدر عرض الصفحة.

الإجراءات على الصفحة

يتتبع هذا القسم الإجراءات التي لا تتناسب مع قائمة التفاعلات المعتادة (مثل الإعجابات والتعليقات)، وبدلاً من ذلك، فإنه يتتبع أشياء مثل النقرات على زر الإجراء في صفحتك، وعادةً ما يتم إعداده باستخدام عبارة تحث على اتخاذ إجراء مثل “احجز الآن” أو “اعرف المزيد”.

كما أنه يتتبع التفاعلات مع بعض أزرار Facebook المحددة مسبقًا والتي تعطي الأشخاص توجيهات إلى مقر عملك، أو ترسل المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك، أو تسمح بإجراء مكالمات لرقم عملك.

المشاركات

في حين أن الكثير من الأقسام المذكورة أعلاه تمنحك نظرة عامة على الأداء العام لصفحتك على Facebook، فإن هذا الجزء من Insights يقسم بياناتك المنشورة بالبريد. بالإضافة إلى إظهار أرقام الوصول والمشاركة لكل منشور على حدة ، فإنه يعرض أيضًا الأوقات والأيام التي شهدت مشاركاتك فيها أكبر عدد من المشاهدات، مما يتيح لك جدولة المحتوى بشكل أفضل في المستقبل.

أشخاص

يقدم هذا القسم نظرة ثاقبة مفيدة حول الجنس والأعمار ومواقع الأشخاص الذين تم اعتبارهم إما معجبين بصفحتك أو متابعين أو شاهدوا إحدى مشاركاتك.

تويتر

تقدم لوحة معلومات حملة إعلانات تويتر تقارير تفصيلية حول مدى جودة أداء إعلاناتك من حيث: مرات الظهور والتفاعلات والإنفاق والتحويلات.

يمكن الاطلاع عليها من خلال نطاق زمني مخصص، ويمكن تقسيمها بسهولة حسب:

كل الحملات

للحصول على نظرة عامة كاملة على نتائجك وقضاء فترة زمنية معينة.

تغريدات فردية

للحصول على ملخص تفصيلي لأداء إحدى التغريدات التي ترعاها.

الحملات الفردية

لعرض أداء أي من حملاتك السابقة أو الجارية.

الأهداف

لعرض نتائج أي حملة معينة من حيث المتابعين أو نقرات الارتباط ، حسب أهدافك.

معايير الاستهداف

للحصول على تفاصيل الجماهير المستهدفة الأكثر تفاعلاً مع إعلاناتك.

تسمح لك إعلانات Twitter أيضًا بمزيد من البحث في المعلومات السكانية والمواقع والأنظمة الأساسية وإعداد تتبع التحويل بسهولة للمساعدة في قياس عائد الاستثمار.

لنكدين

إذا كنت تدير صفحة أعمال أو حسابًا إعلانيًا على LinkedIn، فسيكون لديك حق الوصول إلى عرض تحليلات شبكة الوسائط الاجتماعية القائمة على الأعمال. عند النظر في كيفية أداء صفحة عملك ، يتم تقسيم تحليلاتك إلى ثلاث فئات رئيسية:

الزائرين

يوضح هذا القسم تفاصيل حركة المرور التي تلقتها صفحة أعمالك على LinkedIn ، ويوضح لك عدد مشاهدات الصفحة والزائرين الفريدين الذين تحصل عليهم. من هناك، يمكنك أيضًا استخدام معلومات السيرة الذاتية التفصيلية الخاصة بـ LinkedIn لمعرفة نوع المستخدم الذي قام بالنقر فوق صفحتك، مع معلومات حول وظيفة الوظيفة والأقدمية وحجم الشركة والصناعة.

كتب بواسطة: محمد شداد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *