إذا كنت تملك شركة تسويق الكتروني ولا تعرف كيفية العمل فهنا مكانك.
هل تريد الدخول لعالم الماركتنج من الباب الكبير؟
فقط عليك متابعة هذه المقالة.
تسللت ببطء في حياتنا ، شيئا فشيئا. حتى كانت النقطة المحورية في حياتنا.
بعض الفوائد لاستراتيجية التسويق الالكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
زيادة جمهور أكبر
تواصل مع جمهورك بشكل أفضل
زيادة حركة الموقع
توليد المزيد من العملاء المحتملين
حقق المزيد من المبيعات والمال
ليس هناك شك في ذلك – يجب أن تكون التسويق الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا حيويًا في جهودك التسويقية الشاملة.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على بعض إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي التي تفتح العين:
يستقبل فيسبوك ما يقدر بنحو 4.4 مليار زائر كل شهر
بينتيريست؟ فهي موطن لأكثر من 300 مليون مستخدم
أكثر من 500 مليون حساب نشط على Instagram يوميًا
إنها بركة كبيرة للذهاب للصيد لجمهورك المستهدف
سيؤدي عدم المشاركة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى استراتيجية تسويق غير مكتملة.
إذا كنت على استعداد لبدء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فتابع القراءة
نحن نتعمق في أفضل التكتيكات المتطورة.
13 نصيحة أساسية للتسويق الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال
1. ابدأ بخطة
الأدوات الاجتماعية سهلة الاستخدام ويمكنك البدء بالمشاركات المجانية مجانًا.
قد يجعل ذلك من المغري التعمق فيها والبدء في النشر. ولكن مثل كل استراتيجية عمل جيدة، يجب أن يبدأ استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح الأعمال الصغيرة بخطة جيدة.
بدون خطة ليس لديك هدف واضح لما تحاول تحقيقه. هذا يعني أنه لا توجد طريقة لقياس نتائجك، خذ الوقت الكافي لإنشاء خطة وسائل التواصل الاجتماعي مقدمًا
وهذا يضمن أن جميع جهودك الاجتماعية تدعم أهداف عمل محددة.
فيما يلي بعض النصائح الاستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي من دليلنا لإنشاء خطة تسويق لوسائل التواصل الاجتماعي
حدد أهداف وغايات وسائل التواصل الاجتماعي
2. إنشاء أهداف تتبع إطار عمل SMART
3. يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة وفي الوقت المناسب.
4. ضع أهدافك على أساس المقاييس التي سيكون لها تأثير حقيقي على عملك. على سبيل المثال، تهدف إلى اكتساب عملاء أو رفع معدل التحويل، بدلاً من مجرد زيادة الإعجابات.
5. ابحث في المسابقة، كيف يستخدم منافسوك وسائل التواصل الاجتماعي؟ على الرغم من أنك لا تريد نسخها، إلا أن التعلم مما فعله الآخرون يعد طريقة رائعة لتقليل منحنى التعلم لديك.
يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي على معرفة ما يعمل وما لا يناسب الأنشطة التجارية الأخرى مثل نشاطك.
6. قم بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي.
7. إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل، فقد حان الوقت لاتخاذ خطوة للخلف وتقييم جهودك الحالية.
كجزء من تدقيقك، ابحث عن حسابات المحتال التي قد تسرق رعدك عبر الإنترنت.
8. ابحث عن الإلهام.
لقد ألقيت نظرة على ما يفعله منافسوك عبر الإنترنت، ولكن ماذا عن الأنشطة التجارية الأخرى؟ استلهم من نجاح الأعمال في جميع الصناعات.
أين يمكنك أن تجد قصص النجاح هذه؟ توجه إلى قسم الأعمال في معظم الشبكات الاجتماعية وستجد دراسات حالة مفيدة.
إنها أيضًا فكرة رائعة أن تسأل المتابعين الحاليين عما يريدون رؤية المزيد منه، ثم منحهم بالضبط ما يطلبونه.
قم بإنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي
يساعدك تقويم وسائل التواصل الاجتماعي على نشر المحتوى المناسب على القنوات الاجتماعية المناسبة في الوقت المناسب.
9. يجب أن تتضمن خطة لمزيج المحتوى الخاص بك. جرب البدء بقاعدة 80-20.
10. استخدم 80٪ من المحتوى لإعلام جمهورك أو تثقيفه أو ترفيهه، واستخدم الـ 20٪ الأخرى للترويج لعلامتك التجارية أو لبيع منتجاتك.
2. حدد الأنظمة الأساسية المناسبة لك
لا تضع افتراضات حول المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقتهم على الإنترنت.
قد تخبرك غريزتك أنه إذا كنت تستهدف جيل الألفية، فيجب عليك تخطي Facebook والتركيز على Instagram و Snapchat.
لكن البيانات تظهر أن 84٪ من جيل الألفية ما زالوا يستخدمون Facebook.
للتأكد من أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال بفعالية، ستحتاج إلى إجراء بعض البحث بنفسك. سيساعدك هذا على فهم كيف يقضي جمهورك المحدد وقتهم على الإنترنت.
ضع في اعتبارك أن هذا لا يجب أن يكون نهج كل أو لا شيء.
يمكنك استخدام قنوات اجتماعية مختلفة للوصول إلى جماهير مختلفة، أو لتحقيق أهداف تجارية مختلفة.
وجد eMarketer أن المزيد من العلامات التجارية تستخدم Facebook لاكتساب العملاء، ولكن Instagram للتجارة الاجتماعية..
3. اعرف جمهورك
أحد أسباب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية هو أنه يمكنك استهداف جمهورك بشكل دقيق. لكن أولاً، عليك أن تفهم من هو جمهورك.
ابدأ بتجميع البيانات حول عملائك الحاليين.
ثم التعمق أكثر في تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. ستبدأ في تطوير صورة قوية لمن يشتري منك ويتفاعل معك عبر الإنترنت.
4. توسيع جمهورك
بمجرد الحصول على صورة واضحة عن جمهورك، يمكنك إعادة النظر في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.حان الوقت للبحث عن طرق للوصول إلى المزيد من الأشخاص مثلهم تمامًا.
تم بيع ماركة الملابس البريطانية Never Fully Dressed بنجاح في سوقها المحلية. كان لديهم بالفعل فكرة جيدة عن عملائهم في المملكة المتحدة.
عندما كانت العلامة التجارية جاهزة للتوسع دوليًا ، استخدموا جمهورًا يشبهه بناءً على أهم عملائهم للوصول إلى عملاء محتملين جدد في أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا وجنوب إفريقيا.
اختبروا الإعلانات على Facebook و Instagram ، بما في ذلك News Feed و Stories.
ووجدوا أن الإعلانات التي حققت أفضل أداء في المملكة المتحدة كانت أيضًا أفضل أداء على مستوى العالم.
يعني فهم جمهورهم أن إبداعهم ظل فعالًا عندما توسع إلى ما وراء مجموعتهم المستهدفة الأصلية
5. بناء علاقات
الميزة الفريدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة هي أنها تتيح لك التحدث مباشرة مع العملاء والمتابعين.
يمكنك بناء علاقات بمرور الوقت، بدلاً من طلب البيع مقدمًا.
يستخدم أكثر من 40٪ من المستهلكين الرقميين الشبكات الاجتماعية للبحث عن علامات تجارية أو منتجات جديدة. جزء من هذا الاكتشاف هو التعرف على هويتك كعلامة تجارية وما تمثله.
عندما يتفاعل الأشخاص مع محتواك أو إعلاناتك العضوية، من الأفضل التفاعل مرة أخرى.
هذا يساعد على بناء الثقة وتشكيل أتباع مخلصين، أثناء مشاركة المعجبين وإبداء الإعجاب بالمحتوى الخاص بك، فإنك ترتفع في الخوارزميات الاجتماعية وتكسب عرضًا جديدًا ومجانيًا.
يمكنك أيضًا رعاية العلاقات التي يمكن أن تتطور إلى مبيعات بمرور الوقت.
6. شارك المرئيات الجذابة كلما استطعت
أصبح الناس يتوقعون أن تتضمن المنشورات الاجتماعية مكونًا مرئيًا.
الصور التي تمت مشاركتها على محرك اجتماعي تعمل في العالم الحقيقي.
قال أكثر من نصف جيل الألفية إن أحدث مشترياتهم من الأزياء كانت تستند إلى الصور التي شاهدوها على وسائل التواصل الاجتماعي.
رسم بياني شريطي يوضح النسبة المئوية لمستخدمي الإنترنت الذين استلهمت أحدث صيحات الموضة من وسائل التواصل الاجتماعي
إن Instagram و Pinterest و Snapchat ، على وجه الخصوص ، هي شبكات مرئية أولية. إذا كان المحتوى الخاص بك لا يبدو جيدًا ، فلن يتوقف أحد عن التمرير لقراءة ما تريد قوله. ولكن حتى التغريدات تستفيد من رسم جيد. يقول Twitter نفسه ، \”إن أبسط شيء يمكنك القيام به لجذب المزيد من الانتباه إلى تغريداتك هو إضافة صورة أو ملف GIF.\”
بالنسبة للأعمال الخدمية على وجه الخصوص ، يمكن أن تمثل الصور الرائعة تحديًا. لكن كل عمل يمكن أن يحكي قصته من خلال الصور ومقاطع الفيديو.
ربما يمكنك عرض ثقافة شركتك بالصور من داخل مكتبك.
استخدم دويتشه بنك Snapchat لعرض تجارب اثنين من المتدربين. أعطى هذا الموظفين المحتملين نظرة داخلية على ما قد يكون عليه العمل في الشركة.
لقطة شاشة لإعلان Snapchat من Deutsche Bank
أو ربما يمكنك استخدام صور عملائك لإبراز كيفية استخدامهم لخدمتك.
خيار آخر هو استخدام صور المخزون.
هناك الكثير من الصور المجانية عالية الجودة عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها في مشاركاتك الاجتماعية.
7. التركيز على النوعية على الكمية
قد يبدو العدد الهائل من خيارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة أمرًا مربكًا – ولكنك لست بحاجة إلى القيام بكل ذلك.
يعد إنشاء محتوى عالي الجودة على قناتين أساسيتين أكثر أهمية من التواجد على كل شبكة.
قبل كل شيء، تأكد من أن مشاركاتك الاجتماعية تقدم قيمة.
إذا كان كل ما تفعله هو الترويج والبيع، فلا يوجد دافع كبير للناس لمتابعتك.
تذكر أن التسويق الاجتماعي يدور حول بناء العلاقات.
كن إنسانا، كن صادقا، انشر محتوى رائعًا.
هذا مهم، ولا يمكن تزييفه. وفقًا لاستطلاع أجرته Stackl، يقول 86٪ من المستهلكين أن الأصالة تؤثر على العلامات التجارية التي يحبونها و يدعمونها.
لا يمكنك القيام بكل شيء، ولا يوجد سبب للمحاولة. تواصل مع جمهورك في الأماكن التي يقضون فيها وقتهم بالفعل على الإنترنت.
ركز على استخدام قناة أو قناتين اجتماعيتين بشكل جيد حقًا ، على الأقل للبدء.
بمجرد حصولك على إتقان، يمكنك البناء مما تعلمته وتوسيع جهودك.
8. استخدم الأدوات المناسبة
سر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال هو الاستفادة من الأدوات التي تعمل على أتمتة أو تبسيط الكثير من العمل.
هناك الكثير من الأدوات للمساعدة في تعزيز إنتاجيتك.
هذا يعني أنه يمكنك البدء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال دون الحاجة إلى فريق إعلام اجتماعي واسع النطاق.
9. رصد والرد على جميع محادثات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة
لقد تحدثنا بالفعل عن أهمية الرد على الأشخاص الذين ينشرون تعليقات أو أسئلة حول ممتلكاتك الاجتماعية.
لكن المشاركة الاجتماعية أكثر من ذلك.
يجب أن تكون على دراية بالمحادثات التي تحدث حول عملك في مكان آخر عبر الإنترنت والرد عند الاقتضاء. يُعرف ذلك بالاستماع الاجتماعي، وقد أنشأنا دليلاً كاملاً حول كيفية استخدام الاستماع الاجتماعي لعملك.
10. جدولة المحتوى الخاص بك لتوفير المزيد من الوقت للمشاركة
تحدثنا عن إنشاء تقويم للمحتوى الاجتماعي في بداية هذه المقالة.
بمجرد أن يكون لديك هذا التقويم، يمكنك إنشاء مشاركاتك الاجتماعية مقدمًا واستخدام أدوات الجدولة لنشرها تلقائيًا في الوقت المناسب.
يتيح لك هذا تخصيص جزء واحد من الوقت يوميًا أو أسبوعيًا لإنشاء المحتوى الاجتماعي الخاص بك.
إنه أكثر فاعلية من ترك النشر الاجتماعي يأخذك بعيدًا عن المهام الأخرى على مدار اليوم.
11. تتبع وتحسين الأداء الخاص بك
أثناء تنفيذ استراتيجيتك الاجتماعية، من المهم تتبع ما يصلح وما لا يصلح.
يمكنك بعد ذلك تحسين جهودك وتحسين النتائج.
تمنحك أدوات التحليلات المذكورة أعلاه صورة رائعة لجهودك الاجتماعية ويمكن أن تساعد في تتبع أي المقاييس تهمك أكثر.
بمجرد أن يكون لديك فكرة عن كيفية عمل استراتيجيتك، فقد حان الوقت لبدء البحث عن طرق لتحسين.
باستخدام اختبار A / B، يمكنك إجراء تغييرات صغيرة تعزز نجاحك بمرور الوقت.
بغض النظر عن حجم عملك، يمكن أن تساعدك الأدوات الاجتماعية في التواصل بشكل أفضل مع جمهورك، والوصول إلى عملاء محتملين جدد ، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
إذا كانت الاحتمالات تبدو ساحقة، ابدأ صغيرًا.
تذكر: لست بحاجة إلى القيام بكل ذلك.
خذ نهجًا مركزًا. ابدأ بشبكة أو شبكتين رئيسيتين وقم ببناء جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمرور الوقت.
12. قم بصياغة محتوى الوسائط الاجتماعية بعناية
يجب التفكير بعناية في كل جزء من المحتوى الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت تنشر فقط لنشر شيء ما – فأنت تفعل كل ذلك بشكل خاطئ.
اعتمادًا على الشبكة الاجتماعية التي تنشرها ، ستحتاج إلى معرفة الأغراض المختلفة لكل شبكة.
وهنا بعض الأمثلة:
LinkedIn – شبكة مهنية مثالية لجماهير B2B.
يتضمن أيضًا LinkedIn Pulse، منصة نشر وتوزيع المحتوى.
Facebook – يمتلك الجميع تقريبًا حساب Facebook. جيد بشكل خاص للمحتوى المتعلق بالأخبار / الترفيه. بينما تكافح صفحات Facebook من أجل الأداء ، يمكن أن تكون مجموعات Facebook طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك المثالي.
Instagram – مثالي إذا كان المحتوى مرئيًا للغاية.
تعمل الصور الثابتة ومقاطع الفيديو القصيرة بشكل جيد بشكل لا يصدق ولكنها ليست جيدة في إعادة حركة المرور إلى مدونتك.
Pinterest – على غرار Instagram ، Pinterest مرئي للغاية.
على الرغم من أنها تقتصر على الصور الثابتة ، إلا أنها يمكن أن تكون فعالة للغاية في إعادة حركة المرور إلى مدونتك.
ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول كيفية تناسب كل شبكة اجتماعية مع استراتيجيتك التسويقية، تحقق من منشوراتنا حول علم النفس للشبكات الاجتماعية.
بمجرد التعرف على الشبكات المختلفة، يمكنك التركيز على الشبكات التي تعتقد أنها ستنسجم جيدًا مع عملك.
أحد العناصر الرئيسية لقتلها في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو استخدام الكلمات الصحيحة.
13. استفد من محتوى الفيديو في استراتيجيتك
ما لم تكن تعيش تحت صخرة، فأنت تعرف مدى قوة محتوى الفيديو، خاصة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
هناك الكثير من الطرق المختلفة لاستخدام محتوى الفيديو في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ولكن يبدو أن مقاطع الفيديو الحية (مثل Facebook Live Videos) هي الغضب الآن.
تتيح لك مقاطع الفيديو المباشرة على Facebook التواصل مع جمهورك بطريقة أصيلة غير ممكنة في تنسيقات المحتوى الأخرى؛ بالإضافة إلى أنه يمكنك إعادة استخدام مقاطع الفيديو الحية الخاصة بك!
يشارك الناس من خلال طرح الأسئلة، حتى تتمكن من إظهار أنك لست مجرد علامة تجارية، من خلال التفاعل معها أثناء وبعد الفيديو المباشر.
سيرون أنك مالك نشاط تجاري يهتم بذلك وسيحقق نتائج أكثر من أي شيء آخر. وفقًا لـ Facebook ، سترى 6x التفاعل والتفاعل مع الفيديو المباشر.
ومع ذلك سيكون مزيجًا من مقاطع الفيديو المباشرة ومقاطع الفيديو المسجلة بانتظام هو أفضل ما لديك. سيكون لديك أشخاص يتدفقون في اتجاهك.
كتب بواسطة: محمد شداد